Débas sur l'informatique

Bonjour a tous, et bienvenue :
Je me présente : Je m'appelle Dave et je suis information et dépanneur à domicile
Plusieurs question me tracasse et je souhaiterai partager ces réponses avec ceux concerné et ceux a qui cela tracasse aussi.
Voici mes questions :
Beaucoup de gens se plaigne de leur équipement informatique. Ils disent que leur PC « rame ». Je regarde alors et je m'aperçois qu'ils ont installé plein de truc (bien sur je ne parle pas de ces logiciel de m..... qui s'installe en même temps que les autres) et me disent que se n'est pas eux ! Alors, c'est qui ?
D'autre personne, et la je vise les jeunes, veulent des PC qui sont puissant mais portable. Mais quand je vais les dépanner, ils me disent qu'il ne bouge pas de leurs bureaux !!! PC portable qui ne bouge jamais ! Quel est l'intérêt ? De plus ils ne connaissent pas la défragmentation ni le nettoyage de disque mais ils veulent du surpuissant et quand sa tombe en panne, ils pleurent.....
Cette fois, je vise les vendeurs ; je dépanne des personnes qui me disent qu'ils ont pris un PC avec beaucoup de « RAM », genre 8Go mais, personne ne leur dit qu'il n'y a pas que sa qui compte ! Pas plus tard que le 1er septembre, je demande a un vendeur la fiche détaillé d'un PC et il ne peut me donnée que la référence du matériel et même pas la fréquence de la ram !
Si vous avez d'autre question....
Cordialement