Windows media player

profdeps -  
Bonjour. Je suis en train d'effectuer plusieurs manips grâce l'aide d'un membre du site. st-ce pour cela je ne sais pas mais il m'est impossible d'écouter de la musique avec windows media .Si je clique sur l'aide cela m'envoie là :
https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-media-player-errors-b3a9ccc1-6267-093e-0aa3-ea860644ecd4
Mais je ne sais pas quoi faire. Quand j'ouvre un fichier avec vlc, il s'ouvre mais il n'y a pas de son. De même pour des vidéos.
Merci

10 réponses

  1.  tribun
    Bonjour.
    Qu'est ce que tu as fait comme manip ?
    Est-ce que ton PC était infecté ?
    Si tu met un cd dans ton lecteur est-ce que tu as du son ?
    Il se peut que tu n'aie plus le pilote de ta carte Son sur ton PC.
    2. profdeps
      Je dois télécharger quoi après stp ? "cartes multimédia" ?
      Par ailleurs il semble conseiller de faire un point de restauration sytème ? Comment faut-il faire ? Cela fait perdre des données ?
      Merci
      1. tribun
        Oui ! dans "Carte Multimédia" tu as le pilote Audio.
        Quel est le système installé sur ton pc ? pour créer un point de restauration qui ne change rien a ton pc.
        Cela est demandé avant de faire l'installation du pilote pour pouvoir revenir en arrière si le pilote s'avèrerait causer un problème.
    3. profdeps
      Windows 8.1 ?(X64)?
      Date d'installation: 21/10/2014

      Du coup mon pb est du à quoi en fait ?
      1. tribun
        Le problème est du a la désinfection de ton système, logiciels employés > (adwcleaner, malwarebyte antimalware, frst)
        Ou le pilote audio a été désinstallé et la carte audio peut aussi avoir été supprimée.
        Est ce que tu as téléchargé le pilote audio et installé ?
    5. profdeps
      Bonjour. Tout semble fonctionner. Merci.
      2 questions :
      -Je n'ai pas fait de point de restauration cela n'a ps été demandé. C'est normal ?
      -Pourquoi quand je veux installer les logiciels dans programme, on me dit que je ne peux pas et qu'il faut l'accord de l'administrateur ou quelque chose comme cela ?
      1. tribun
        SI tout marche crée un point de restauration du système.
        Quel est le système d'exploitation installé sur ton pc ?
        Il est possible que le compte super administrateur soit désactivé.
    6. profdeps Auteur
      comment crée-t-on un point de restauration et à quoi cela va servir ??
      1. tribun
        Un point de restauration te permet de remettre ton pc dans l'état dans lequel il était le jour choisi pour la restauration.
        Par exemple si par la suite tu viendrais a perdre un pilote et en restaurant ton pc il serait de nouveau remis en place.
        Ou par exemple un problème de composant de Windows.
        1. profdeps Auteur
          ok. Mais je fais comment du coup :) ?
          1. tribun
            Dans la recherche de ton Windows tape > créer un point de restauration.
        2. profdeps Auteur
          Bonjour. Je ne peux le faire que pour OS qui est "activé" ; Data D et dossier Restore sont "désactivés" ; dois-je le faire aussi pour eux ? Dans ce cas comment les réactiver ? On me dit de rentrer une description pour créer ce point de restauration ? Cela veut dire quoi ?
          Merci
        3. profdeps Auteur
          le doc me dit comment faire une restauration mais pas la création d'un point de restauration. C'est différent non ? Je sais c'est relou les questions. J'ai pas trop le temps de m'y pencher là :)
          1. tribun
            Tu vas dans Système (Panneau de configuration) et tu clic a droite de ton écran sur "Protection du système" et là tu as le moyen de Configurer et Créer un point de restauration.