Problème de mot de passe

bonjour, je n'arrive plus à aller ni sur msn ni sur hotmail car on me dit que mon mot de passe est incorrect alors que c'est le même depuis des années!!! Le pire c'est que quant j'essaie de changer mon mot de passe, on me demande de répondre à une question secrète que je n'ai jamais choisi du genre "quel est votre personnage historique préféré?"... Quelqun sait-il ce qu'il faut faire car j'ai peur de perdre mes contacts et des messages importants...