Probleme après avoir télécharger window 10

Bonjour.
J'avais window7 et l'ordinateur m'a proposé de télécharger windows 10 gratuitement. Je l'ai fait mais depuis, je ne peux plus utiliser mon ordi. Je l'allume, il me demande mon code très bien mais une fois arrivé sur le bureau je ne peux plus rien faire. La souris n'apparait plus, ctrl alt ne fonctionne pas, ni le bouton avec le logo de windows, j'ai essayé de mettre un dvd, un cd ou une clé usb mais cela ne fait rien, aucune fenêtre n'apparait comme avant.
Une aide de votre part me serait très précieuse.
Merci d'avance.