Plus de son après redémarage
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jujuokl
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Modifié par jujuokl le 10/09/2015 à 16:19
Modifié par jujuokl le 10/09/2015 à 16:19
A la base, je voulais supprimer "Support Assist" un logiciel de Dell que j'avais installé précédemment lors d'un problème.
Je voulais le supprimer car, il se lançait tout seul et utiliser beaucoup de ram, mais n'apparaissant pas dans le panneau de configuration, j'ai voulus le supprimer directement dans le dossier programfiles.
Mais quand j'ai voulus le supprimer, il était en cours d'exécution, et je ne pouvais pas l'arrêter, j'ai donc redémarrer mon pc. Après l'avoir redémarrer, j'ai supprimer le dossier de Support Assist, et c'est plus tard que je me suis rendu compte que je n'avais plus de son. Je ne sais pas si dès que j'ai redémarrer je n'avais plus de son, ou si c'est seulement après la suppression
Je voulais le supprimer car, il se lançait tout seul et utiliser beaucoup de ram, mais n'apparaissant pas dans le panneau de configuration, j'ai voulus le supprimer directement dans le dossier programfiles.
Mais quand j'ai voulus le supprimer, il était en cours d'exécution, et je ne pouvais pas l'arrêter, j'ai donc redémarrer mon pc. Après l'avoir redémarrer, j'ai supprimer le dossier de Support Assist, et c'est plus tard que je me suis rendu compte que je n'avais plus de son. Je ne sais pas si dès que j'ai redémarrer je n'avais plus de son, ou si c'est seulement après la suppression
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9 sept. 2015 à 21:16
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Bonsoir,
Et le pc, c'est quoi ?
Cdlt.
Et le pc, c'est quoi ?
Cdlt.
jujuokl
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9 sept. 2015 à 21:56
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C'est un PC portable Dell Inspiron 17r 5720
glg29
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9 sept. 2015 à 22:02
9 sept. 2015 à 22:02
Tenter l'installation du pilote Audio_Driver_PMYYG_WN_6.10.0.6426_A03.EXE peut-être !
Cordialement.
Cordialement.
jujuokl
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9 sept. 2015 à 22:37
9 sept. 2015 à 22:37
Je viens d'installer le pilote, redémarrer mon pc et toujours pareil.
Je précise aussi que lorsque je veux écouter quelque chose sur windows media, j'ai un message me disant
"Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu'il ne fonctionne pas correctement"
Je précise aussi que lorsque je veux écouter quelque chose sur windows media, j'ai un message me disant
"Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu'il ne fonctionne pas correctement"
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9 sept. 2015 à 23:16
9 sept. 2015 à 23:16
Démarrer, au-dessus dans la barre de recherche taper devmgmt.msc et valider en cliquant sur le même nom de fichier dans la fenêtre.
Développer la ligne Contrôleur audio vidéo jeu, qu'as-tu d'affiché là ?
@+
Développer la ligne Contrôleur audio vidéo jeu, qu'as-tu d'affiché là ?
@+
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10 sept. 2015 à 09:36
10 sept. 2015 à 09:36
Bonjour,
J'ai:
-Audio Bluetooth
-IDT High Definition Audio CODEC
-NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
-Son Intel(R) pour écrans
J'ai:
-Audio Bluetooth
-IDT High Definition Audio CODEC
-NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
-Son Intel(R) pour écrans
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10 sept. 2015 à 10:33
10 sept. 2015 à 10:33
Bonjour,
Sur la ligne IDT High Definition Audio CODEC tu appliques CECI, copier et coller le n° d'identification du matériel dans ta prochaine réponse, la première ligne suffit.
@+
Sur la ligne IDT High Definition Audio CODEC tu appliques CECI, copier et coller le n° d'identification du matériel dans ta prochaine réponse, la première ligne suffit.
@+
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10 sept. 2015 à 10:54
10 sept. 2015 à 10:54
Voici le n° d'identification du matériel
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_10280565&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_10280565&REV_1001
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10 sept. 2015 à 15:53
10 sept. 2015 à 15:53
Surprenant car le n° passé fait bien allusion au pilote proposé !
"Depuis que j'ai redémarré mon pc"
As-tu fait quelque chose de particulier sur ce pc ?
@+
Désolé de ne pas répondre dans la foulée, pris ailleurs également.
"Depuis que j'ai redémarré mon pc"
As-tu fait quelque chose de particulier sur ce pc ?
@+
Désolé de ne pas répondre dans la foulée, pris ailleurs également.
jujuokl
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10 sept. 2015 à 19:46
10 sept. 2015 à 19:46
Ça fais presque 3 heures que la barre est bloqué à "Installation du client SupportAssist"
jujuokl
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10 sept. 2015 à 20:52
10 sept. 2015 à 20:52
Au final, diagnostic fini, mais le problème est toujours présent.
Je voulais faire une restauration système pour revenir avant le problème, mais la date n'est plus disponible, alors que dès que le problème est arrivé je pouvais. Il y a pas moyen de trouver une date antérieure ?
Je voulais faire une restauration système pour revenir avant le problème, mais la date n'est plus disponible, alors que dès que le problème est arrivé je pouvais. Il y a pas moyen de trouver une date antérieure ?
glg29
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11 sept. 2015 à 10:27
11 sept. 2015 à 10:27
Bonjour,
Lorsque tu cliques droit sur le haut-parleur en bas à droite de l'écran et que tu sélectionnes Périphériques de lecture, quel affichage as-tu à l'écran ?
@+
Lorsque tu cliques droit sur le haut-parleur en bas à droite de l'écran et que tu sélectionnes Périphériques de lecture, quel affichage as-tu à l'écran ?
@+
jujuokl
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11 sept. 2015 à 10:41
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jujuokl
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12 sept. 2015 à 09:08
12 sept. 2015 à 09:08
Petit up'
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13 sept. 2015 à 14:49
13 sept. 2015 à 14:49
Bonjour,
Lorsque tu surlignes Haut-parleurs/Casque en cliquant dessus et que tu sélectionnes Tester dans la fenêtre suivante, que se passe t-il ?
Cdlt.
Lorsque tu surlignes Haut-parleurs/Casque en cliquant dessus et que tu sélectionnes Tester dans la fenêtre suivante, que se passe t-il ?
Cdlt.
jujuokl
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13 sept. 2015 à 15:51
13 sept. 2015 à 15:51
Bonjour,
J'ai une petite fenêtre qui s'ouvre avec écris "Impossible de lire la tonalité de test."
J'ai une petite fenêtre qui s'ouvre avec écris "Impossible de lire la tonalité de test."
glg29
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13 sept. 2015 à 15:58
13 sept. 2015 à 15:58
Peut-être que l'audio est désactivé dans le bios, il serait souhaitable de vérifier !
@+
@+
jujuokl
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13 sept. 2015 à 16:19
Je dois faire comment pour vérifier ?
glg29
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13 sept. 2015 à 16:26
13 sept. 2015 à 16:26
Rends-toi sur ce LIEN et dans un premier temps contentes-toi de te familiariser avec la combinaison de touches permettant d'accéder au bios, surtout ne rien modifier, simplement consulter.
Lorsque tu auras trouvé comment y aller, et de quel bios il est question, nous pourrons avancer.
Les bios ne sont pas tous identiques sur les pc(s) !
@+
Lorsque tu auras trouvé comment y aller, et de quel bios il est question, nous pourrons avancer.
Les bios ne sont pas tous identiques sur les pc(s) !
@+
jujuokl
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13 sept. 2015 à 16:56
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13 sept. 2015 à 17:01
13 sept. 2015 à 17:01
En principe l'activation ou non de l'audio doit se trouver dans le menu Advanced.
@+
@+
jujuokl
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Modifié par jujuokl le 13/09/2015 à 17:29
Modifié par jujuokl le 13/09/2015 à 17:29
Le menu Advanced correspond à la première photo, je ne vois rien parlant d'audio
glg29
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13 sept. 2015 à 17:29
13 sept. 2015 à 17:29
Il y a une petite flèche devant la ligne Miscellaneous Devices, as-tu regardé ce que cela ouvre ?
@+
@+
jujuokl
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13 sept. 2015 à 17:34
13 sept. 2015 à 17:34
Oui, il y a 2 lignes, les 2 parlant d'usb
glg29
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13 sept. 2015 à 17:44
13 sept. 2015 à 17:44
Surprenant qu'il n'y ait rien concernant l'audio !
Dans la dernière fenêtre, Exit, sélectionner Load Setup Defaults afin de configurer le bios par défaut et valider en utilisant la touche F10, confirmer par Yes pour sortir du bios.
Voir ce qui se passe au niveau audio ensuite.
@+
Dans la dernière fenêtre, Exit, sélectionner Load Setup Defaults afin de configurer le bios par défaut et valider en utilisant la touche F10, confirmer par Yes pour sortir du bios.
Voir ce qui se passe au niveau audio ensuite.
@+
jujuokl
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13 sept. 2015 à 17:53
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Je viens de le faire, et toujours aucun son
glg29
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Modifié par glg29 le 13/09/2015 à 18:03
Modifié par glg29 le 13/09/2015 à 18:03
Essayer peut-être de réinstaller le pilote, mais manuellement cette fois, je ne vois pas autre chose !
Télécharger et installer 7Zip puis redémarrer l'ordinateur.
Je te fais un petit topo de ce que tu dois faire ensuite.
@+
Télécharger et installer 7Zip puis redémarrer l'ordinateur.
Je te fais un petit topo de ce que tu dois faire ensuite.
@+
jujuokl
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Modifié par jujuokl le 13/09/2015 à 18:07
Modifié par jujuokl le 13/09/2015 à 18:07
Je possède déjà 7-Zip. Et j'ai déjà essayer de désinstaller le pilote IDT High Audio Codec puis après de redémarrer l'ordi. Tu veux me proposer une autre manière ?
glg29
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Modifié par glg29 le 13/09/2015 à 18:19
Modifié par glg29 le 13/09/2015 à 18:19
Dans tes téléchargements
Cliquer droit sur Audio_Driver_PMYYG.............
Sélectionner 7Zip
Sélectionner Extraire vers......ne rien changer dans la proposition et OK
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique concerné
Mettre à jour le pilote
Non, pas pour cette fois, et suivant
Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, suivant
Inclure cet emplacement dans la recherche
Parcourir
Va dans Téléchargements
Va dans le dossier du pilote dézippé Audio_Driver_PMYYG............. (dossier jaune ouvert)
Dossier Disk1
Dossier WDM
Sélectionner STWRT64
Suivant......
Redémarrer l'ordinateur.
Pilote concerné = IDT High Definition Audio CODEC
Cliquer droit sur Audio_Driver_PMYYG.............
Sélectionner 7Zip
Sélectionner Extraire vers......ne rien changer dans la proposition et OK
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique concerné
Mettre à jour le pilote
Non, pas pour cette fois, et suivant
Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, suivant
Inclure cet emplacement dans la recherche
Parcourir
Va dans Téléchargements
Va dans le dossier du pilote dézippé Audio_Driver_PMYYG............. (dossier jaune ouvert)
Dossier Disk1
Dossier WDM
Sélectionner STWRT64
Suivant......
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Modifié par jujuokl le 13/09/2015 à 18:45
Modifié par jujuokl le 13/09/2015 à 18:45
Ça commence mal, quand je fais clique droit sur Audio_Driver_PMYYG.... j'ai pas 7Zip. Je pensais que c'était peut être parce que j'avais pas la dernière version, mais c'est pareil. Voici ce que j'ai

EDIT: C'est bon, j'ai réussis à l'ouvrir à partir de 7Zip

EDIT: C'est bon, j'ai réussis à l'ouvrir à partir de 7Zip
jujuokl
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13 sept. 2015 à 18:52
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Alors, tous n'est pas comme tu l'as écris. J'ai alors fais:
-Gestionnaire de périphérique
-Clique droit/Mettre à jour
-Rechercher un pilote sur mon ordinateur
-Recherche les pilotes à cet emplacement: Dans Dossier WDM (pas pu sélectionner moi même le pilote, il demande juste le dossier)
-Suivant...
Je redémarre, et donne des nouvelles
-Gestionnaire de périphérique
-Clique droit/Mettre à jour
-Rechercher un pilote sur mon ordinateur
-Recherche les pilotes à cet emplacement: Dans Dossier WDM (pas pu sélectionner moi même le pilote, il demande juste le dossier)
-Suivant...
Je redémarre, et donne des nouvelles
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13 sept. 2015 à 18:58
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Malheureusement, aucun son
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13 sept. 2015 à 19:19
13 sept. 2015 à 19:19
Je commence à bloquer sur la question et ne sais plus trop quoi te proposer !
Tu n'as aucune alerte dans Contrôleur audio vidéo jeux, ou ailleurs ?
@+
Tu n'as aucune alerte dans Contrôleur audio vidéo jeux, ou ailleurs ?
@+
jujuokl
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13 sept. 2015 à 19:25
13 sept. 2015 à 19:25
Non, je n'ai vu aucunes alertes nul part :/
glg29
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13 sept. 2015 à 19:29
13 sept. 2015 à 19:29
Si tu désinstalles tout ce que tu trouves dans Contrôleur audio vidéo jeux et qu'ensuite tu redémarres le pc, que se passe t-il ?
En principe lors du redémarrage la réinitialisation devrait réinstaller les pilotes, tentes l'essai pour voir !
@+
En principe lors du redémarrage la réinitialisation devrait réinstaller les pilotes, tentes l'essai pour voir !
@+





10 sept. 2015 à 16:27
@+