Windows 8 ne répond pas

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un ordinateur portable Toshiba sous Windows 8.1.

Lors que je le démarre tout se passe bien mais au bout de quelques minutes, la barre de tache se fige (càd que plus aucun icône ne fonctionne).

Lors que j'appuie sur la touche Windows du clavier, la barre devient opaque et de la même couleur que le menu des tuiles. Cela ne dure que 5 secondes mais pendant ce laps de temps les icônes sont fonctionnelles.

Si j'appuie 2 fois de suite sur la touche Windows du clavier, l'écran passe sur l'accueil 8.1 (les tuiles) qui lui aussi se fige après 5 secondes d'affichages environ.

Lorsque je mets la souris dans les coins pour accéder aux fonctions Windows 8 : soit la souris se transforme en icône occupé, soit il ne se passe absolument rien.

De plus, je ne peux absolument rien ouvrir avec des logiciels Windows pré-installer. Par exemple, je ne peux pas ouvrir de fichiers musiques et vidéos avec le lecteur multimédia windows ou encore des fichiers PDF.

Merci par avance à tous ceux qui voudront bien m'aider.