Problème de démarrage Windows 8

Bonjour ou bonsoir à vous,

Vous devez peut-être vous dire "Encore un qui pose la question sans avoir regarder les autres topics", je n'ai pas l'impression d'avoir vu mon problème. Alors voilà :

Le 25 août dernier j'ai offert à ma petite amie son nouvel ordinateur portable, un Lenovo G50-30 sous Windows 8.1 . Tout allait bien, et tout à l'heure elle a trouvé son PC un peu lent, elle a donc décidé de le redémarrer. L'ordinateur commence à se rallumer, le logo Lenovo et la petite roue de chargement de Windows 8, tout va bien ... Tout à coup un écran apparaît, disant "Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer, ..." ponctué d'un smiley triste. Le soucis classique jusque là. Nous décidons donc de le laisser faire sa réparation. Le logo Lenovo s'affiche de nouveau, nous indiquant d'un petit texte que la réparation automatique commence. Là, l'écran devient noir, mais allumé. Nous nous disons qu'il suffit d'attendre ... Au bout de trois essais de presque une demi heure chacun, toujours rien. J'ai bien essayé de le démarrer en mode sans échec, mais je n'arrive pas à accéder à l'interface de démarrage avancé.

Si quelqu'un a rencontré un problème similaire et/ou connaîtrai une solution, je serais ravi de la connaître.

Merci d'avance à ceux qui se pencheront sur le soucis, et dans l'attente de vos réponses.