Installation Office Famille et Etudiants 2013
caroled33
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C-Claire Messages postés 4562 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
C-Claire Messages postés 4562 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'essaye d'installer Office Famille et Etudiants 2013 mais lorsque je lance le fichier exe, après 13% d'installation, le message suivant apparaît systématiquement:
Un problème est survenu
Désolé... Nous avons rencontré un problème.
Code erreur 3-4
J'ai essayé l'aide en ligne de Microsoft, puis par téléphone, rien n'y fait. Tous les fichiers Office étaient supprimés, j'ai essayé de désactiver pare-feu, antivirus, installé la version en gravant sur le disque dur, rien n'y fait. A noter que j'avais réussi à l'installer il y a quelques mois sans problèmes mais un dysfonctionnement lors de l'ouverture de word/excel/ppt m'a conduit à devoir le désinstaller avant de le réinstaller. Quelqu'un aurait il une solution?
Merci d'avance!
J'essaye d'installer Office Famille et Etudiants 2013 mais lorsque je lance le fichier exe, après 13% d'installation, le message suivant apparaît systématiquement:
Un problème est survenu
Désolé... Nous avons rencontré un problème.
Code erreur 3-4
J'ai essayé l'aide en ligne de Microsoft, puis par téléphone, rien n'y fait. Tous les fichiers Office étaient supprimés, j'ai essayé de désactiver pare-feu, antivirus, installé la version en gravant sur le disque dur, rien n'y fait. A noter que j'avais réussi à l'installer il y a quelques mois sans problèmes mais un dysfonctionnement lors de l'ouverture de word/excel/ppt m'a conduit à devoir le désinstaller avant de le réinstaller. Quelqu'un aurait il une solution?
Merci d'avance!
A voir également:
- Installation Office Famille et Etudiants 2013
- Word 2013 - Télécharger - Traitement de texte
- Microsoft office - Guide
- Clé windows 10 famille - Guide
- Excel 2013 - Télécharger - Tableur
- Open office gratuit - Télécharger - Suite bureautique
1 réponse
Bonjour caroled33,
Commence par faire une désinstallation complète d'Office en utilisant le "Fix It" ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Ensuite ou d'abord, regarde la fiche suivante :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/code-d-erreur-12002-4-12007-4-ou-12152-4-pendant-l-installation-d-office-c0268dd1-bf7d-4c0f-8b53-e125b6073f5b?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Personnellement, je commencerais par le Fix It.
Curieux quand même que Microsoft ne t'ait pas dépannée par téléphone.
C-Claire
Commence par faire une désinstallation complète d'Office en utilisant le "Fix It" ici :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Ensuite ou d'abord, regarde la fiche suivante :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/code-d-erreur-12002-4-12007-4-ou-12152-4-pendant-l-installation-d-office-c0268dd1-bf7d-4c0f-8b53-e125b6073f5b?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Personnellement, je commencerais par le Fix It.
Curieux quand même que Microsoft ne t'ait pas dépannée par téléphone.
C-Claire
J'ai déjà consulté la fiche sur le code d'erreur et essayé toutes les solutions proposées sans succès. J'ai aussi téléchargé et utilisé le fix it qui n'a malheureusement rien résolu...
Je constate simplement que le Fix It arrive à tout supprimer sauf certains fichiers de Microsoft Office 15 dans le dossier Program dans C. Je ne sais pas pourquoi et ne peux moi même les supprimer...
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Sinon, rappelle Microsoft.
C-Claire