Problème d'installation de la mise à jour

laguise0 Messages postés 6 Statut Membre -  
laguise0 Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai essayé à plusieurs reprises d'installer la mise à jour vers windows 10 sur mon pc Sony Vaio (SVF152A29M). A chaque tentative, j'ai un code erreur VIDEO_DXGKRLN_FATAL_ERROR qui se met et windows m'inforne qu'il repasse à mon ancienne version (8.1)

Que dois-je faire? Pouvez-vous m'aider?

J'ai déjà installé la mise à niveau de windows 10 sur différents pc et je n'ai jamais eu de soucis.

D'avance merci pour votre aide
A voir également:

2 réponses

tribun Messages postés 73052 Statut Membre 12 549
 
0
laguise0 Messages postés 6 Statut Membre
 
Merci, mais que dois-je faire?

On parle de problème de drivers vidéo.

Dans ma configuration je remarque 2 cartes graphiques, es-ce cela le problème (intel Hd Graphics 4000 et NVIDIA GeForce Gt 740M) ou es ce que les pilotes disponibles ne fonctionnent tout simplement pas sous windows 10 et qu'il faut attendre une mise à jour?

Je suis un peu perdue...
0
tribun Messages postés 73052 Statut Membre 12 549
 
Ben oui que c'est pour la vidéo.
Il se peut que les pilotes ne sont pas compatibles.
Mettre les pilotes a jour et aussi Win Update.
va sur le site de Nvidia pour le pilote, mais il y a des chances que le pilote de la GT 740m ne soit pas trouvable.
Cette carte est obsolète.
0
laguise0 Messages postés 6 Statut Membre > tribun Messages postés 73052 Statut Membre
 
J'ai déjà fait tout ça et rien ne change.
Je croise donc les doigts pour que sony mette ses drivers a jours pour windows 10 sur ce model....
Si quelqu'un a une autre solution, je suis preneuse....
0