Plus de connexion internet depuis Windows 10

Cedric63 -  
 Neurone -
Bonsoir,

J'ai installé Windows 10 sur un PC (Acer Extensa 7630Z).
C'est un PC ancien mais la mise à jour s'est plutôt bien passée, Windows 10 fonctionne.

Le problème c'est que depuis, je n'ai plus accès à internet... Ni par WiFi ni par câble ethernet...
J'ai mis à jour les drivers en les téléchargeant depuis un autre ordi, mais ça ne change rien.

Dans le gestionnaire de périphériques il y a ça :
- Atheros AR5B91 Wireless Network Adapter
- Broadcom NetXtrem Gigabit Ethernet

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci d'avance !

19 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour l'Atheros wireless, télécharge ce pilote --> Atheros
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur le pilote --> Qualcomm_....zip
    Choisis --> extraire tout
    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Qualcomm_....
    Sélectionne le dossier --> win7
    Suivant, etc...
    Redémarre

    Pour le Broadcom, télécharge ce pilote --> Broadcom
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur le pilote --> LAN_Broadcom....zip
    Choisis --> extraire tout
    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique en question
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> LAN_Broadcom...
    Suivant, etc...
    Redémarre
    1
  2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    As-tu redémarré le pc ?
    1
    1. Cedric63
       
      Oui j'ai bien redémarré après avoir désinstallé
      0
  3. Marky
     
    désactive le pilote O2 Micro PCMCIA, ça a tout réglé pour moi.
    1
    1. Tietie007 Messages postés 75 Statut Membre 14
       
      Moi j'ai désactivé le proxy et c'est reparti.
      0
    2. Neurone
       
      Merci Marky!
      La désactivation de la carte O2Micro PCMCIA a résolu le problème pour moi également !
      (BTW, la mise à jour des drivers ne semble pas nécessaire).
      0
  4. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Donne les no. d'identifiant de matériel des 2 périphériques
    Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ceci

    Le windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Cedric63
     
    (Je modifie ma réponse car je m'étais trompé de numéro, l'ordi étant resté en anglais...)

    Merci pour votre réponse

    Pour Atheros AR5B91 le n° est :

    PCI\VEN_168C&DEV_002A&SUBSYS_03031A32&REV_01

    Pour Broadcom c'est :

    PCI\VEN_14E4&DEV_1684&SUBSYS_013D1025&REV_10

    C'est un 64 bits
    0
    1. Cedric63
       
      Je pense que ce sont les bons, "Hardware Ids" en anglais.
      0
  7. Cedric63
     
    Merci !

    Malheureusement ça ne fonctionne pas... Dans les 2 cas il me dit :
    "The best driver software for your device is already installed"
    0
  8. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur Atheros wireless
    Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
    Fais de même avec Broadcom
    Redémarre le pc.

    Essaie de nouveau d'installer les 2 pilotes.
    0
  9. Cedric63
     
    J'ai bien désinstaller les 2, par contre je ne sais pas comment faire pour les réinstaller... Il n'y a plus rien relatif au réseau dans le gestionnaire de périphériques
    0
  10. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Va dans le dossier LAN_Broadcom...
    Dossier --> DrvInst
    Dossier --> X64
    Lance le setup.exe

    Par la suite, va dans le dossier Qualcomm_....
    Lance le setup.exe
    0
  11. Cedric63
     
    Merci c'est réinstallé, ça appairait à nouveau dans le gestionnaire de périphérique.

    Par contre il y a un triangle jaune sur les 2, et donc pas de connexion à internet... =(

    Vous pensez qu'il peut y avoir une solution "logicielle" ? Peut-être qu'il faut changer la carte réseau...
    0
  12. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Si ces sont les no. d'identifiant de matériel pour les 2 périphériques comme donné au message 2, installe les pilotes manuellement
    Regarde le --> message 4

    0
  13. Cedric63
     
    Oui c'était bien les mêmes numéros, j'ai refait la manipulation manuellement, mais ça ne fonctionne toujours pas.

    Il y a un triangle jaune au niveau des périphériques, et une croix rouge sur l'icône dans la barre des tâche.
    0
  14. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    D'où vient cette version windows ?
    Une version non-officielle, modifiée, etc...?
    0
  15. Cedric63
     
    Je l'ai obtenu en passant par le "MediaCreationTool" de Microsoft, téléchargé via le lien présent sur ce site : http://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-voici-la-meilleure-facon-de-declencher-la-mise-a-jour-20150729

    Donc normalement c'est la version officielle, sans modification...
    L'installation s'est déroulée sans problème, sauf pour la partie réseau =/
    0
  16. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour l'Atheros wireless:
    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Fais clic droit sur le périphérique correspondant
    Choisis --> Mettre à jour le pilote
    Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
    Clique sur --> Disque fourni
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Qualcomm_....
    Dossier --> win7
    Sélectionne le fichier --> netathrx.inf
    Redémarre.

    0
  17. Cedric63
     
    C'est fait, mais pas de changement...

    Dans réseau et internet il est écrit : "We couldn't find wireless devices on this PC" :(
    0
  18. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie pour le réseau filaire Broadcom:
    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Fais clic droit sur le périphérique correspondant
    Choisis --> Mettre à jour le pilote
    Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
    Clique sur --> Disque fourni
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> LAN_Broadcom...
    Sélectionne le fichier --> b57amd64.inf
    Redémarre.
    0
    1. Cedric63
       
      Je n'ai pas eu le temps de tester cette solution, je n'ai plus accès au PC pour le moment mais je réessaierai à mon retour.
      Sinon, pensez-vous qu'une clé USB wifi puisse résoudre le problème ? (comme on contourne la carte réseau...).
      Merci beaucoup pour votre aide en tout cas !
      0
  19. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Si le problème persiste:
    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur Atheros wireless
    Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
    Fais de même avec Broadcom
    Redémarre le pc.

    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    Les 2 périphériques sont-ils en alerte ?
    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
    0
  20. soina06 Messages postés 7 Statut Membre
     
    Meme problème, résolu de la façon suivante, dans certains cas Win 10 installe un accès au net avec un serveur proxi. Il faut regarder dans les options de sécurité internet et supprimer le proxi. Il se peut que ce soit un logiciel qui bloque l'accès au net type firewall....
    Dans bien des cas, ne bidouille pas trop ta bécane, il sera plus simple de revenir à la version précédente de windows et de remettre win10 par la suite....
    0
    1. Cedric63
       
      Je n'ai plus accès au PC pour le moment, mais merci pour votre réponse en tout cas.
      Je ne pense pas que le problème vienne de là car le gestionnaire de périphériques affichait une triangle jaune à côté du matériel réseau. Apparemment c'est donc un soucis de pilotes ou de matériel incompatible, je ne sais pas trop.
      Je pense essayer avec un clé USB wifi, logiquement ça devrait contourner le problème...
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      1. Tietie007 Messages postés 75 Statut Membre 14 > Cedric63
         
        Même problème que toi. Pour moi, il fallait juste désactiver le proxy. Quand je cliquai sur Edge, j'avais une page qui me disait que j'avais un problème avec un proxy ou mon fire wall. En cliquant, en bas, sur "go to proxy", une fenêtre s'ouvrait et il fallait juste désactiver le proxy, en bas.
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    2. kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
       
      As-tu fais comme proposé au --> message 19 ?
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      1. Cedric63 > kaneagle Messages postés 86278 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Je n'ai pas eu le temps non, mon dernier essai c'est la solution au message 16.
        Mais j'ai gardé la page en favori et je testerai les autres solutions à mon retour
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