Plus de connexion internet depuis Windows 10

Cedric63 -  
 Neurone -
Bonsoir,

J'ai installé Windows 10 sur un PC (Acer Extensa 7630Z).
C'est un PC ancien mais la mise à jour s'est plutôt bien passée, Windows 10 fonctionne.

Le problème c'est que depuis, je n'ai plus accès à internet... Ni par WiFi ni par câble ethernet...
J'ai mis à jour les drivers en les téléchargeant depuis un autre ordi, mais ça ne change rien.

Dans le gestionnaire de périphériques il y a ça :
- Atheros AR5B91 Wireless Network Adapter
- Broadcom NetXtrem Gigabit Ethernet

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci d'avance !
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19 réponses

Réponse 1 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Pour l'Atheros wireless, télécharge ce pilote --> Atheros
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> Qualcomm_....zip
Choisis --> extraire tout
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Qualcomm_....
Sélectionne le dossier --> win7
Suivant, etc...
Redémarre

Pour le Broadcom, télécharge ce pilote --> Broadcom
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur le pilote --> LAN_Broadcom....zip
Choisis --> extraire tout
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique en question
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> LAN_Broadcom...
Suivant, etc...
Redémarre
1
Réponse 2 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
As-tu redémarré le pc ?
1
Cedric63
 
Oui j'ai bien redémarré après avoir désinstallé
0
Réponse 3 / 19
Marky
 
désactive le pilote O2 Micro PCMCIA, ça a tout réglé pour moi.
1
Tietie007 Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7
 
Moi j'ai désactivé le proxy et c'est reparti.
0
Neurone
 
Merci Marky!
La désactivation de la carte O2Micro PCMCIA a résolu le problème pour moi également !
(BTW, la mise à jour des drivers ne semble pas nécessaire).
0
Réponse 4 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Bonjour,

Donne les no. d'identifiant de matériel des 2 périphériques
Pour trouver le no. d'identifiant, regarde --> ceci

Le windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 19
Cedric63
 
(Je modifie ma réponse car je m'étais trompé de numéro, l'ordi étant resté en anglais...)

Merci pour votre réponse

Pour Atheros AR5B91 le n° est :

PCI\VEN_168C&DEV_002A&SUBSYS_03031A32&REV_01

Pour Broadcom c'est :

PCI\VEN_14E4&DEV_1684&SUBSYS_013D1025&REV_10

C'est un 64 bits
0
Cedric63
 
Je pense que ce sont les bons, "Hardware Ids" en anglais.
0
Réponse 6 / 19
Cedric63
 
Merci !

Malheureusement ça ne fonctionne pas... Dans les 2 cas il me dit :
"The best driver software for your device is already installed"
0
Réponse 7 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur Atheros wireless
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Fais de même avec Broadcom
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau d'installer les 2 pilotes.
0
Réponse 8 / 19
Cedric63
 
J'ai bien désinstaller les 2, par contre je ne sais pas comment faire pour les réinstaller... Il n'y a plus rien relatif au réseau dans le gestionnaire de périphériques
0
Réponse 9 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Va dans le dossier LAN_Broadcom...
Dossier --> DrvInst
Dossier --> X64
Lance le setup.exe

Par la suite, va dans le dossier Qualcomm_....
Lance le setup.exe
0
Réponse 10 / 19
Cedric63
 
Merci c'est réinstallé, ça appairait à nouveau dans le gestionnaire de périphérique.

Par contre il y a un triangle jaune sur les 2, et donc pas de connexion à internet... =(

Vous pensez qu'il peut y avoir une solution "logicielle" ? Peut-être qu'il faut changer la carte réseau...
0
Réponse 11 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Si ces sont les no. d'identifiant de matériel pour les 2 périphériques comme donné au message 2, installe les pilotes manuellement
Regarde le --> message 4

0
Réponse 12 / 19
Cedric63
 
Oui c'était bien les mêmes numéros, j'ai refait la manipulation manuellement, mais ça ne fonctionne toujours pas.

Il y a un triangle jaune au niveau des périphériques, et une croix rouge sur l'icône dans la barre des tâche.
0
Réponse 13 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
D'où vient cette version windows ?
Une version non-officielle, modifiée, etc...?
0
Réponse 14 / 19
Cedric63
 
Je l'ai obtenu en passant par le "MediaCreationTool" de Microsoft, téléchargé via le lien présent sur ce site : http://www.ginjfo.com/actualites/logiciels/windows-10/windows-10-voici-la-meilleure-facon-de-declencher-la-mise-a-jour-20150729

Donc normalement c'est la version officielle, sans modification...
L'installation s'est déroulée sans problème, sauf pour la partie réseau =/
0
Réponse 15 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Pour l'Atheros wireless:
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Choisis --> Mettre à jour le pilote
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
Clique sur --> Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Qualcomm_....
Dossier --> win7
Sélectionne le fichier --> netathrx.inf
Redémarre.

0
Réponse 16 / 19
Cedric63
 
C'est fait, mais pas de changement...

Dans réseau et internet il est écrit : "We couldn't find wireless devices on this PC" :(
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Réponse 17 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Essaie pour le réseau filaire Broadcom:
Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique correspondant
Choisis --> Mettre à jour le pilote
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
Clique sur --> Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> LAN_Broadcom...
Sélectionne le fichier --> b57amd64.inf
Redémarre.
0
Cedric63
 
Je n'ai pas eu le temps de tester cette solution, je n'ai plus accès au PC pour le moment mais je réessaierai à mon retour.
Sinon, pensez-vous qu'une clé USB wifi puisse résoudre le problème ? (comme on contourne la carte réseau...).
Merci beaucoup pour votre aide en tout cas !
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Réponse 18 / 19
kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Si le problème persiste:
Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur Atheros wireless
Désinstalle-le (incluant tous les pilotes)
Fais de même avec Broadcom
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Les 2 périphériques sont-ils en alerte ?
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
0
Réponse 19 / 19
soina06 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Meme problème, résolu de la façon suivante, dans certains cas Win 10 installe un accès au net avec un serveur proxi. Il faut regarder dans les options de sécurité internet et supprimer le proxi. Il se peut que ce soit un logiciel qui bloque l'accès au net type firewall....
Dans bien des cas, ne bidouille pas trop ta bécane, il sera plus simple de revenir à la version précédente de windows et de remettre win10 par la suite....
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Cedric63
 
Je n'ai plus accès au PC pour le moment, mais merci pour votre réponse en tout cas.
Je ne pense pas que le problème vienne de là car le gestionnaire de périphériques affichait une triangle jaune à côté du matériel réseau. Apparemment c'est donc un soucis de pilotes ou de matériel incompatible, je ne sais pas trop.
Je pense essayer avec un clé USB wifi, logiquement ça devrait contourner le problème...
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Tietie007 Messages postés 73 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 > Cedric63
 
Même problème que toi. Pour moi, il fallait juste désactiver le proxy. Quand je cliquai sur Edge, j'avais une page qui me disait que j'avais un problème avec un proxy ou mon fire wall. En cliquant, en bas, sur "go to proxy", une fenêtre s'ouvrait et il fallait juste désactiver le proxy, en bas.
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kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
As-tu fais comme proposé au --> message 19 ?
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Cedric63 > kaneagle Messages postés 86484 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Je n'ai pas eu le temps non, mon dernier essai c'est la solution au message 16.
Mais j'ai gardé la page en favori et je testerai les autres solutions à mon retour
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