Divers soucis sur mon ordi (bluescreen, freeze)... Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens poster sur ce forum car mon problème devient plutôt énervant. En fait, je n'ai pas un, mais plusieurs problèmes. Si vous pouvez m'aider sur un moins un point n'hésitez pas, s'il vous plait.

Cela fait quelque temps que j'ai des écrans bleu à répétition. Mais quand je dis à répétition, c'est que vraiment j'en ai tout le temps... Il m'arrive d'avoir des périodes de plusieurs heures où mon ordinateur me laisse tranquille et ne me fais aucun blue screen, mais quand il s'y met, je suis au bout du rouleau. Pour les messages que les bluescreens m'affichent, il y en a plusieurs : bad pool header, system service exception, driver iqrl or equal, je me trompe peut-être, je ne m'en souviens pas très bien, mais c'est quelque chose dans ce style. 

Où sinon, il a des freeze. Mon ordi se fige soudainement et la seule solution que je trouve pour le redémarrer et de débrancher mon ordi pour qu'il s'éteigne, le rebrancher, et le rallumer. C'est assez frustrant, surtout lorsqu'on tape un long texte, haha...

Dernier problème sur ma liste : l'écran devient tout noir. L'ordinateur marche toujours, je l'entend, mais l'écran est noir. Bon, je dois faire la même chose que pour les freeze ; le débrancher, ect...

Vu que je joue beaucoup à des jeux sur mon ordinateur, j'ai pensé que ça devait venir de là. Mais le problème persiste même lorsque je ne joue pas. 

J'ai testé les analyses antivirus sur avast qui est bien mis à jour, ccleaner, anticrash... Peut-être que je m'y prend mal ? 
Mon ordinateur est un ordinateur portable toshiba satellite. 

J'espère recevoir une réponse. Merci d'avance à ceux qui se pencheront sur mon problème. 

Configuration: Windows 7 / Firefox 39.0

cdn12 · Answer

Bonjour, vu l'état de ton systèmes, résoudre les problèmes un par laisserait certainement pas mal de bazar au passage, je te conseils fortement de faire une réinstallation propre de ton système en passant par un formatage, après sauvegarde de tes données bien sur !

Dans tous les cas, fais d'abord un scan de ton ordinateur (connexion internet coupée) avec Malwarebytes anti-malware https://fr.malwarebytes.com/premium/ (ou un autre mais c'est le plus utilisé), il trouve beaucoup plus de choses qu'un antivirus.
Même si tu compte formater, ça permettra de ne pas faire une sauvegarde contaminée de tes données !

jeannets · Answer

Bonjour,

Il faudrait aussi donner le modèle de ton Toshiba.. et son age..??

-- Tu pourrais lancer le logiciel "Whocrashed" pour avoir davantage de précision sur la raison du crash https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23795-whocrashed-free-home-edition/  et tu colle le résultat ici.

-- Il ne faut pas toujours croire qu'il y a des virus en cause... Bien souvent le pollueur est l'utilisateur lui même qui a trop charger son ordinateur avec n'importe quoi d'inutile, parfois sans le savoir... 
Une bonne désinstallation de toutes les applications "inutiles" soulagerait windows et le PC  avec "Revouninstalleur" par ex.. https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

-- Supprimer tout ce qui démarre en même temps que windows et qui n'est pas indispensable...

-- Avoir les bons drivers pour son matériel et les chercher sur le site du fabricant de préférence ...

-- Avec les jeux ces machines ont chaud surtout en période estivale.. Un bon dépoussierage des grilles d'aérations, aidé d'un pinceau et d'un aspirateur pourrait améliorer le refroidissement... Idem pour l'intérieur serait un PLUS...

-- Pas d'overcloking...

--- avoir la machine dans un endroit aéré... eventuellement soulever le dessous de l'épaisseur d'un crayon, améliore l'arrivée d'air..

Voila quelques indications minimales..

UnkutEth · Answer

Bonsoir,

J'ai eu ce genre de problème récemment, j'me suis rendu compte aprés plusieurs jours de calvaires (bluescreen, pc qui s'eteinds seul, ecran noir etc.. assez aléatoirement) que c'était la température de mon CPU qui montait et provoquait des "crash de prévention" il me semble, l'ordi se coupe parce que c'est dangereux apparemment, sous plusieurs forme d'erreurs.., mon ventirad avait bouger, j'l'ai remis et j'ai controlé pendant ~1mois les T°, 70° grand maximum en jeu et plus de problème..

Essaye de voir de ce coté là, sinon j'ai pas d'autre solution pour toi :/

Balmain · Answer

Bonsoir et merci de vos réponses,

tout d'abord, pensez-vous que le formatage de l'ordinateur réglerait des problèmes ? 
Je vais installer malwarebytes pour voir s'il détecte quelque chose.

Au fait, est-ce normal que mon ordinateur plante lorsque je fais une analyse antivirus ou anticrash ? Pourquoi ça me fait ça ? :/

Merci encore, je vous tiens au courant.

UnkutEth · Answer

Un formatage ne résoudrait rien je pense (excepté si un bitcoin miner comme on dit, serait présent actuellement, ça ferait chauffer le CPU car il tournerait non stop pour le virus...), controlez déjà les T°, pour être sur que ce soit ça, j'ai eu la chance de trouver pour mon cas, ce n'est pas forcément le même pour tout l'monde !

Et si c'est bien ça, il est possible que l'analyse le fasse chauffer, car le PC travaille un peu.. mais ca me parait gros quand meme, c'est pas si gourmand que ça une analyse normalement !

Balmain · Answer

Re-bonjour,

j'ai tenté de faire une analyse avec Malwarebytes. Ce dernier a détecté 4 fichiers infectés. Je n'ai pas eu le temps de finir l'analyse car arrivé à la fin mon ordinateur m'a fait un bluescreen avec comme message "interrupt_exeption_not_handled". Je vais re tenter l'analyse.


Comment pourrais-je contrôler les T° ?


EDIT: deuxième analyse, et comme il fallait s'en douter, deuxième bluescreen, avec comme message cette fois "irql_not_less_or_equal".

jeannets · Answer

re,

Dépoussière le avant d'aller plus loin, pour qu'il chauffe moins...

Certain test peuvent etre fait en mode sans echec, ça chauffe moins.  Ou alors, ton cas est grave..

Tu peux aussi faire marcher ce PC en bootant sur un CD live...LINUX... Pour voir s'il se plante également.. c'est à dire autrement que sous windows..

Balmain · Answer

Bon, bah je crois que c'est mort pour le test avec Malwarebytes. Il plante systématiquement avec ces écrans bleus à l'avant dernière étape. J'ai juste pu voir que les fichiers infectés étaient immédiatement détectés lors de l'analyse du registre. Apparemment il y aurait un trojan et trois autres trucs que je me souviens pas. 

Que dois-je faire avec ça ? Je ne peux pas finir l'analyse, et même en mode sans échec (j'ai essayé 2/3 fois)...

Qu'est ce que je devrais faire maintenant ? Vous me conseillez tous beaucoup de choses mais je ne sais pas dans quel ordre faire tout ça...

jeannets · Answer

Hello,

Si le matériel chauffe de trop... il en sera de même après reformatage... et tu auras tout perdu pour rien..

-- Tu peux aussi démonter ton disque dur... et démarrer le PC, tu le laisse ainsi pendant un quart d'heure..avec son message... il ne devrait pas s'arrêter...

--- Tu peux ensuite le booter sur un CD ou DVD genre "Toutou Linux" jusqu'à l'affichage du bureau...  Il se plante aussi..??  ou non..??

A suivre..

Balmain · Answer

Bonsoir, excusez moi du temps de réponse mais je n'étais pas chez moi.

Alors, tout d'abord j'ai réussi à éliminer les 4 fichiers infectés que malwarebytes m'avait détecté. Apparement j'avais un trojan : vundo qui pouvait causer des écrans bleus (d'après wiki, mais va savoir si c'est vrai). M'enfin, je ne pense pas que tous mes problèmes venaient de là quand même... 

Sinon j'ai vu qu'il fallait également mettre ses pilotes régulièrement à jour et... ne me tapez pas sur les doigts, mais je ne l'ai jamais fais. Je n'y arrive pas, je ne sais pas où chercher les maj de mes pilotes, et quand je cherche je ne trouve pas (ben oui, Windows n'arrive pas à trouver lui même les maj...)
Pensez-vous que le problème pourrait venir de là ? 

Merci d'avance