Connexion impossible aux comptes Google sous Android

Fermé
on22choc Messages postés 20 Date d'inscription vendredi 1 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2015 - 1 août 2015 à 09:56
madmyke Messages postés 51372 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 25 mars 2023 - 1 août 2015 à 12:34
Bonjour,

je possède un Samsung Galaxy Note 3 (SM-9005), actuellement en 4.4.2.
Je rencontre depuis peu un problème qui m'empêchait d'accéder à YouTube et au Google Play Store, les deux applications me demandant alors de vérifier ma connexion et de reessayer. Cependant, j'avais bien accès aux réseaux 4G et WiFi depuis mon domicile. Il était alors recommandé sur les forums de supprimer toutes les données de Google Play Store, Framework des services google etc... Cette solution ne fonctionnant pas, j'ai pris la mesure radicale de réinitialiser le téléphone. Pourtant, le problème subsiste toujours. A chaque tentative de connexion au Play Store, je rentre mon adresse mail et mot de passe Google, et là : "Impossible de se connecter. Impossible d'établir une connexion fiable avec le serveur. Il peut s'agir d'un problème temporaire ou vous ne bénéficiez peut-être pas de services de données avec votre appareil Android. Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle".

J'espère donc que quelqu'un a une solution à mon problème et me la communique.
Merci bien



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1 réponse

madmyke Messages postés 51372 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 25 mars 2023 12 132
1 août 2015 à 10:02
bonjour

J'avais eu un problème similaire, c'était certains services qui ne fonctionnaient pas quand j'étais en "auto" 2/3/4 G, mais bien dans je forçais la 3G uniquement. Sur un S4.
La solution finalement trouvée a été de remettre le paramétrage de l'opérateur, via un SMC (sms de configuration) pour mon modéle (ou la série je ne sais plus.

Depuis tout est fonctionnel.

Bav
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on22choc Messages postés 20 Date d'inscription vendredi 1 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2015
1 août 2015 à 12:10
Les paramètres de l'opérateur (Free) n'ont jamais été changés sur mon téléphone, si je le reconfigurais, aucun changement n'aurait lieu
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madmyke Messages postés 51372 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 25 mars 2023 12 132
Modifié par madmyke le 1/08/2015 à 12:35
C'est vous qui le dites.

Moi non plus je n'avais rien changé et pourtant, j'avais contacté le support, qui ne m'a pas été d'une grande aide. Etant un peu du métier, et n'ayant aps trouvé de solution "technique", Il a suffit que je "repousse" le paramétrage sur le téléphone pour que mon problème disparaissent instantanément.

Après si vous pensez mieux savoir que les gens d'ici, on peut se demander pourquoi vous postez.

Cordialement.
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