Mac bureau vierge !

Bonjour,
Tout d'abord je tiens à signaler que je n'ai aucune connaissance en langage informatique et en informatique tout court donc merci d'etre indulgent, je vais faire de mon mieux !!!
J'ai un macbook blanc et sans comprendre pourquoi lors du redémarrage de mon mac c'est le drame. Après avoir fait mon code plus rien ne ce passe !!!
Mon écran affiche simplement mon fond d'ecran et rien d'autre du tout !!!
J'ai donc essayée de mettre le cd d'installation mac en restant appuyée sur la touche C, rien ne ce passe, touche ALT rien ne ce passe non plus.
Svp aidez moi je suis démoralisée, mon ordi est mon outil de travail !!!
Merci par avance pour votre aide.