Blue Screen avec storport.sys et stoskrnl.exe

Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre -  
Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre -
Bonjour à tous,

voilà quelques mois que mon ordinateur a des blue screen et autres freezes en tout genres. Grâce à blue screen view, j'ai toutes les informations sous la main et il m'indique que les deux fichiers qui ont causés le dernier BSOD sont storport.sys et stoskrnl.exe. Je ne sais pas comment résoudre ce problème.

Si ça peut vous aider, j'ai remarqué que dès que la quasi totalité de ma mémoire vive était utilisée, cela arrivait aussi (Mais ça n'arrive pas qu'à ce moment là, cela vient de m'arriver alors que j'avais seulement WMV de lancer.). Aussi j'ai remarqué qu'entre le BSOD du 5/07 et celui d'aujourd'hui, le fichier storport.sys s'est rajouté, c'est-à-dire qu'il ne figure pas dans les fichiers causant problème dans le BSOD du 05/07.

Je vous remercie d'avance,
Maxime

18 réponses

Résumé de la discussion

Des blue screens et des freezes fréquents accompagnent le système, avec storport.sys et stoskrnl.exe cités comme causes récentes et une corrélation apparente avec une utilisation élevée de la mémoire vive. Des tests recommandés incluent Memtest86+ pour la RAM, Unigine Heaven pour la carte graphique, et Acronis Drive Monitor pour le disque dur. En parallèle, surveiller les tensions et températures avec HW Monitor, dépoussiérer le PC et remplacer la pâte thermique, et tester l'alimentation ou l'échanger temporairement. Un détail utile évoqué concerne le fait qu'un seul ventilateur tournait, ce qui peut influencer les températures et justifier de vérifier le flux d'air.

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sur la base des meilleures réponses
  1. DARLAIVE
     
    Bonsoir,
    Pouvez vous poster toutes les infos concernant les BSOD et surtout l'erreur STOP.
    Peut être que vous avez un problème avec votre mémoire vive (RAM), télécharger Memtest86+ en ISO et graver le fichier sur un CD puis démarrer le PC dessus et laisser le test se faire.
    S'il n'y a aucune erreur (ligne rouge), tout va bien.
    Tester aussi le disque dur via Acronis Drive Monitor, s'il n'est pas à 100% il faudra le changer.
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    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Bonjour,

      merci pour votre réponse rapide, je pense que ceci peut vous aider : http://puu.sh/j9OR6/7c6c8d8a64.png

      Je vais faire les test que vous m'avez demandés et vous indique les résultats au plus tôt.

      Cordialement
      Maxime
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    2. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Je viens de remarqué grâce à ce logiciel que mon DD ne prenait pas en compte la surveillance SMART, que puis-je faire pour voir son état alors ?

      Cdt
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  2. DARLAIVE
     
    Bonjour,
    J'ai fait des recherche sur l'erreur 0x00000124 est apparemment elle serait du à un VCORE (tension du processeur) trop basse. En gros votre processeur ne serait pas assez alimenté. Ou un problème de RAM.
    Pour le disque dur, avez vous un lecteur de carte mémoire, ce qui pourrait expliquer ce phénomène, si vous avez plusieurs disque dur ou un lecteur de carte mémoire il faut scoller (descendre), à droite de la liste dans le logiciel y a un petit ascenseur.
    Sinon après il faudrait aller dans le BIOS et il devrait y avoir une option SMART ou SMART Capability ou un truc du genre et il faut qu'elle soit sur Enabled.
    Sinon il faudrait vérifier les températures et tensions avec un logiciel comme HW Monitor.
    Si vous avez fait des modifications ou de l'overclocking ce problème peut survenir à cause de ça.
    Dans ce cas là, il suffit d'enlever la pile bouton située sur la carte mère du PC pendant 10s et de la remettre.
    Si votre carte mère accepte 8 pins et non 4 pour l'alimentation du processeur, brancher 4 pins supplémentaire pour avoir 8 pins de brancher et avoir ainsi plus de courant pour le processeur.
    Sinon il existe aussi des testeurs d'alimentation qu'on peut acheter pour 20-30€.
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    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Je vais m'occuper de faire les deux tests RAM et DD et vous recontacte, aussi il est possible que le fait que j'ai essayé de changer de RAM (j'ai en effet essayer de mettre de la DDR3 sur de la DDR2 ... je ne savais à quoi cela correspondais mais je le sais) ait abimé ce composant ?
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  3. DARLAIVE
     
    Vous pouvez aussi tester votre disque dur avec HD Tune en faisant un Scan Error ou encore avec Data Lifeguard Diagnostic de Western Digital (fonctionne sur n'importe quelle disque dur).
    0
  4. DARLAIVE
     
    Il est théoriquement impossible de mettre de la DDR2 sur un port DDR3 et inversement car un détrompeur vous y empêche.
    Après si vous avez enlever ce détrompeur ou que vous avez forcer pour rentrer la barrette de RAM...
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    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Le problème doit sûrement venir de là alors. Par contre, je n'ai pas réussi à booter mon PC avec le CD (pour la mémoire), j'ai attendu 10 min devant : "CD-ROM boot priority ... boot ready _"
      sans que rien ne se passe.

      Hier j'ai mis à jour les pilotes de carte graphique, et je n'ai pas eu de BSOD depuis (d'habitude j'en ai un par jour) j'attends de voir si cela a suffit ... En tout cas je vous remercie pour vos réponses.
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  6. DARLAIVE
     
    Vous pouvez aussi mettre Memtest86+ sur clé USB ou utilisé un lecteur DVD en USB.
    Memtest86+ USB : http://memtest.org/download/5.01/memtest86+-5.01.usb.installer.zip
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    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Merci, je fais le test dès maintenant, je pense vraiment que cela vient de la RAM car à chaque fois que j'en utilise beaucoup, j'ai un blue screen, par exemple hier soir en 3h de jeu sur minecraft j'ai eu 3 BSOD ...
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    2. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Je viens de faire le MemTest, aucune erreur détectée, j'ai ensuite fait le "Diagnostoc de mémoire windows", toujours aucune erreur. Que puis-je faire de plus?
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  7. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
     
    Je n'ai qu'un disque dur interne (C:) et un disque dur externe si c'est ce que vous vouliez savoir.
    0
  8. DARLAIVE
     
    Bonjour,
    Si vous avez 1 disque dur externe c'est sûrement lui qui n'est pas reconnu dans Acronis Drive Monitor, le disque C: lui doit être reconnu.
    Sinon utilisez HD Tune et faite un Scan Error pour scanner votre disque dur et voir s'il n'y aurait pas de problème au niveau du disque dur.
    Bon, au moins la RAM est OK.
    Les 2 principal causes d'écran bleu c'est avant tout la RAM puis le disque dur.
    Si le disque dur est lui aussi OK, je vous invite à télécharger OCCT.
    Cliquer sur la roue denté (les paramètres) puis décocher toutes les cases d'alerte pour pas que le test s'arrête si la température chauffe trop.
    Et cocher toutes les autres cases pour avoir toutes les mesures possible et faite un test Power Supply.
    0
    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Bonjour,

      grâce aux indications données par le logiciel, je constate bien que c'est le DD qui n'est pas reconnu : http://puu.sh/jb0pk/72b38d1c81.png.

      Je suis donc en train de faire un error scan avec HD TUNE (~1/4 effectués, 0 erreurs). Je vous indique le résultat dès que c'est terminé (dans un peu plus d'une heure).

      Merci pour vos réponses
      0
    2. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      0 erreurs avec HD TUNE: http://puu.sh/jb4X5/4ec2e52cec.png

      je fais le test avec OCCT.
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    3. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      je suis en train de faire le test, je l'arrête quand ?
      0
  9. DARLAIVE
     
    OK donc les 2 principales raison d'écran bleu sont OK.
    Pour OCCT faite 1h de test, ça devrait le faire ou au moins 30min.
    Les résultat sont dans vos Documents et y a un dossier OCCT normalement.
    0
    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Ok, je le laisse tourner une heure pour être sûr, je vous recontacte dans une heure.
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    2. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Après 20 minutes, mon PC s'est figé, je l'ai éteint manuellement, redémarré et relancé le test, et au bout de 2 min il s'est encore figé. Je vais tenté une dernière fois mais je pense que ça va être la même chose :/ Si ça peut vous aider c'était le composant FANIN0 (2) qui avait la température la plus haute lors du premier test, je ne sais pas à quoi cela correspond mais vous transmet tout de même l'information, il était à 89°
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    3. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Non je me suis trompé, c'était TMPIN0 (2) qui était à 89°
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  10. DARLAIVE
     
    Si c'était une surchauffe le PC se serait éteint et non figé.
    Je pense que votre alimentation fournis des tensions qui ne sont plus stable.
    Les résultats OCCT sont normalement dans vos documents, si vous pouviez nous fournir les résultats des tensions ça serait bien.
    Vous pouvez aussi utilisé le logiciel HW Monitor pour voir les tensions et températures en même temps que vous faite un test OCCT.
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    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Je ne sais pas quels graphiques voulez vous alors les voici tous (après 6 min, je n'ai pas mieux) :

      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745280-2015-07-24-15h39-fan-fanin0-2.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745281-2015-07-24-15h39-temperature-core-2.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745282-2015-07-24-15h39-temperature-core-3.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745282-2015-07-24-15h39-temperature-tmpin2.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745283-2015-07-24-15h39-voltage-12v.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745284-2015-07-24-15h39-voltage-5v.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745285-2015-07-24-15h39-voltage-cpu-vcore.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745286-2015-07-24-15h39-frequency-bus.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745287-2015-07-24-15h39-frequency-cpu-0.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745287-2015-07-24-15h39-temperature-tmpin0.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745280-2015-07-24-15h39-fan-fanin0.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745280-2015-07-24-15h39-fan-fanin1.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745279-2015-07-24-15h39-fan-fanin2.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745280-2015-07-24-15h39-temperature-core-0.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745280-2015-07-24-15h39-temperature-core-1.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745282-2015-07-24-15h39-temperature-tmpin0-2.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745282-2015-07-24-15h39-temperature-tmpin1.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745283-2015-07-24-15h39-voltage-3-3v.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745283-2015-07-24-15h39-voltage-5v-vcch.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745284-2015-07-24-15h39-voltage-12v.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745285-2015-07-24-15h39-voltage-vbat.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745285-2015-07-24-15h39-voltage-vin0.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745285-2015-07-24-15h39-voltage-vin1.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745285-2015-07-24-15h39-cpuusage-cpu-usage.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745286-2015-07-24-15h39-fps-fps.png
      http://www.noelshack.com/2015-30-1437745287-2015-07-24-15h39-memory-usage-memory-used.png
      0
  11. DARLAIVE
     
    Les tensions on l'air relativement bonne.
    Quoique le 3,3V affiche du 2V...
    Si vous avez un autre PC sous la main, essayez d'échanger les alimentations.
    Sinon essayer de dépoussiéré votre PC et de changer la pâte thermique du processeur en la remplaçant par de l'Artic Silver 5 par exemple.
    Sinon refaite un test OCCT mais avec HW Monitor d'ouvert à côté pour voir les températures et les tensions en même temps.
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    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Ok, je vais faire ça plus tard je fais une pause, mais je me pose la question. De ce que j'ai compris, cela viendrait de l'alim, si je débranche les choses inutiles du style lecteur DVD, ca peut résoudre ce problème ?
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  12. DARLAIVE
     
    Vous pouvez toujours essayer de débrancher des choses inutiles même si je suis pas sûr que ça change quelque chose.
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  13. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
     
    D'accord j'essaierai. Pour info, je reviens d'avoir un problème, je regardais une vidéo youtube lorsque mon PC s'est figé 10 sec et à redémarré sans blue screen.
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  14. DARLAIVE
     
    OK.
    Ou alors c'est un problème avec la carte graphique.
    Quand vous jouez, est ce que vous avez des artefacts (déformation de l'image) ou des textures manquantes ou qui s'affichent mal ?
    Vous pouvez tester votre carte graphique avec Unigine Heaven : http://www.techpowerup.com/downloads/2205/unigine-heaven-dx11-benchmark-4-0/
    0
  15. DARLAIVE
     
    Sinon tenter de faire ça aussi du coup :
    http://forums.cnetfrance.fr/topic/1207136-transmettre-les-erreurs-du-journal-d-evenement-windows-sur-un-forum/ : sélectionnez 100 pour la valeur.
    Poster le rapport sur cjoint.com par exemple.
    0
    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Voici le rapport avec les 100 alertes : https://www.cjoint.com/c/EGyr0FWS8Es je m'occupe désormais de vérifier la carte graphique
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    2. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      je ne sais pas quoi faire avec le jeu que vous m'avez donné ^^ je l'ai lancé et la température de la carte graphique est monté progressivement jusqu'à 81° si ça peut vous aider.
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  16. DARLAIVE
     
    Avec le logiciel vous devez juste voir si l'affichage se fait sans problème.
    En haut vous avez normalement un bouton Benchmark, cliquez dessus et laissé faire le logiciel. Une fois fini fermer la fenêtre et laisser le logiciel tourner 30min-1h.
    Pendant ce temps je fini de regarder le rapport que vous avez poster.
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  17. DARLAIVE
     
    J'ai regarder le rapport que vous avez poster.
    J'ai vu qu'il y a un disque dur (sans doute votre disque dur externe) qui à des secteurs défectueux, en gros mieux vaut ne plus l'utiliser et sauvegarder les données qu'il contient ailleurs.
    Vous pouvez le tester en le branchant en USB et en faisant un test avec HD Tune en sélectionnant le bon disque dur.
    J'ai aussi vu qu'il y avait une clé USB PNY qui posé problème au niveau du PC.
    Essayer de débrancher tout les périphérique USB brancher au PC.
    J'ai aussi vu que le logiciel BlueStacks planter souvent, mettez le à jour ou désinstaller le temporairement.
    J'ai vu qu'il y avait aussi pas mal de plantage de Windows WMI, je vous invite à tenter de le réparer comme ça : https://fr.wikipedia.org/wiki/Windows_Management_Instrumentation
    J'ai vu qu'Avast faisait des analyses et toujours sur le même fichier Isass.exe qui peut être un virus.
    Je vous invite à mettre à jour Avast puis à faire un scan antivirus avec Avast puis à télécharger Malwarebyte's et faire un scan antivirus avec aussi.
    J'ai vu que le pilote graphique Nvidia planté aussi, mettez le à jour via le site d'Nvidia.
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    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      J'ai débranché tous les périphériques, désinstallé BlueStacks (qui ne me sert pas vraiment).

      Je fais le reste dès demain, j'ai autre chose à faire ce soir.

      Je vous remercie énormément pour votre aide et vous souhaite une bonne nuit !
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  18. DARLAIVE
     
    Essayez aussi de tester votre processeur avec le logiciel Intel Processor Diagnostic Tool 64 : http://downloadcenter.intel.com/...
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    1. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Bonsoir, désolé pour mon absence je n'étais pas à mon domicile ces derniers jours. Je viens de test mon processeur avec ce logiciel et je crois qu'aucun soucis n'a été détecté.

      http://puu.sh/jmPIj/87cdbbe959.jpg
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    2. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Je viens de constater que je n'avais qu'un seul ventilo qui tournais :
      http://puu.sh/jp357/f8c2ea6648.png
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    3. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
       
      Je viens d'avoir un autre BSOD, cette fois avec l'erreur 101 (c'est la première fois que je vois cette erreur)
      0
  19. Maxiiminus Messages postés 37 Statut Membre
     
    UP :)
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