Virus bloque mon safari

Résolu/Fermé
nadkevmeg Messages postés 3 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2015 - 21 juil. 2015 à 22:02
 Hsantos - 16 févr. 2018 à 18:06
Bonjour,

J'ai un MacBook Air. Dès que j'ouvre mon safari, un avertissement '' Virus Found'' avec le logo de safari qui m'avise que j'aurai 13 infections. On me demande d'appeler au 844-233-2918 pour du support technique car mes Numéro de carte de crédit, e-mail, info facebook, mes photos privées, pourraient être hacker.

Dans la barre d'adresse : land.leernoos.com#trafacotmac#index.html?voluumdata=vid........... ect.

Quelqu'un peut m'aider à résoudre mon problème svp.
Un énorme merci à vous tous les pros de l'informatique :)

p.s. J'utilise ma vieille ordi pour écrire ici car je n'ai aucun accès avec mon mac.


A voir également:

5 réponses

Bonjour,

Tu as fait tout ce qui est indiqué dans la page que j'ai citée ?

- Si le Mac démarre normalement lorsque les extensions sont désactivées, je ne vois pas du tout ce qui empêche de voir quelle est la version de Mac OS installée.... il suffit d'aller dans le menu Pomme / A propos de ce Mac ...

Lorsque Safari est quitté :

- Dans le Finder, déroule le menu "ALLER" et appuie sur la touche alt, tu vois la ligne Bibliothèque qui s'affiche, tu y vas

- Dans Bibliothèque va dans le dossier Safari,
dans le dossier Safari, tu jettes tout dans la corbeille sauf le fichier des signets, c'est à dire le fichier Bookmarks.plist

tu vides la corbeille en mode sécurisé.


- Dans cette Bibliothèque tu as également un dossier nommé Preferences,
dans ce dossier tu as des fichiers qui concernent Safari, par exemple :

com.apple.Safari.Extensions.plist
com.apple.Safari.plist

tu les jettes également et vide la corbeille en mode sécurisé.

test ensuite,


Fais un scan anti-virus avec Sophos :
https://www.sophos.com/fr-fr/products/free-tools/sophos-antivirus-for-mac-home-edition.aspx


EDIT : mise en place d'une procédure détaillée ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os


Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte
Bonne Journée :-) - Francis
13
Merci beaucoup
0
Bonsoir,

Probablement une extension malsaine.
démarrez le Mac avec la touche Majuscule maintenu enfoncée pour qu'il démarre sans extensions.

Ensuite essayez de lancer Safari,
dans Safari allez dans Safari / Préférences / Extensions... et de la supprimez toutes les extensions dont vous ignorez le rôle très exactement. Dans le doute, supprimez toutes les extensions.

Quittez safari et faites un nettoyage en suivant cette page :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os

Il aurait bien utile d'indiquer la version OS Installée.

Comment vérifier la version de Mac OS :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201581

Pour une éventuelle réparation :

Si ce Mac est sous Mac OS 10.6 ou antérieur, suit cette procédure :
https://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-6-et-versions-anterieures
il s'agit d'une réparation faite après démarrage depuis le DVD d'installation ou par la méthode fsck -fy

Si ce Mac est sous Mac OS X 10.7 ou supérieur, suit cette procédure :
https://www.commentcamarche.net/faq/36405-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-7-os-x-10-8-os-x-10-9-os-x-10-10-lion-mountain-lion-mavericks-et-yosemite
Il s'agit d'une réparation faite après démarrage du Mac depuis sa partition de secours

EDIT : mise en place d'une procédure détaillée ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os

Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte
Bonne Journée :-) - Francis
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nadkevmeg Messages postés 3 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2015
22 juil. 2015 à 00:47
Bonjour Francis,

Merci pour tes explications.

Par contre, lorsque je démarre Safari, la page du virus apparaît. En vitesse j'ai parfois le temps d'ouvrir la fenêtre et me rendre jusqu'à la fenêtre d'extensions comme tu me l'indiques. Mais la page de virus prend le dessus et toutes les options sont bloquées. Il m'est impossible d'aller voir la version OS malheureusement.

Le redémarrage sans extension m'est possible :)
Dans la fenêtre des extensions, il n'y a rien du tout sauf l'option '' mises à jour des extensions ''

Si jamais tu as d,autres idées, je suivrai tes conseils. :)
Nadia
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Bonjour je ne vois pas la réponse à cette dernière question
Comment faire impossible de faire quoi que se soit car la page du virus s'ouvre
Impossible donc de télécharger
Je suis allée dans la bibliothèque comme indiqué et jeter les fichiers mais rien n'y fait
Auriez vous svp une autre astuce ?
Merci d'avance
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Utilisateur anonyme
8 août 2016 à 22:38
Karibbean- 8 août 2016 à 17:15
Bonjour je ne vois pas la réponse à cette dernière question
Comment faire impossible de faire quoi que se soit car la page du virus s'ouvre
Impossible donc de télécharger
Je suis allée dans la bibliothèque comme indiqué et jeter les fichiers mais rien n'y fait
Auriez vous svp une autre astuce ?
Merci d'avance


Bonsoir,

"je ne vois pas la réponse à cette dernière question"... c'est quoi la dernière question ?

"Comment faire impossible de faire quoi que se soit car la page du virus s'ouvre
Impossible donc de télécharger"


Quel virus ?

Télécharger quoi ?

dans ma page ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os

J'ai indiqué comment faire si Safari ne se recharge plus, ou donc n'est pas utilisable..

Quel version de Mac OS est concernée ??

Si vous suivez pas à pas la page de nettoyage, vous devez pouvoir supprimer tous les adwares présents manuellement. Si vous parlez bien d'adwares.

Cordialement.
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nadkevmeg Messages postés 3 Date d'inscription mardi 21 juillet 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2015
24 juil. 2015 à 17:50
Bonjour Francis ..... eeeeee Bonjour mon Héro de l'ordi ;))

Un énorme MERCI à toi. Tes explications précises sont très efficace.
Je peux maintenant profiter de mon Mac sans problème.
Comme il est un outil de travail .... Tu as été d'un grand secours

Passes une excellente journée !
Nadia
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Utilisateur anonyme
24 juil. 2015 à 18:13
super :)
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Bonjour, j'ai le même problème que vous. Qu'est ce qui a fonctionné ? Moi rien ne fonctionne. Je suis sur Lion
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Utilisateur anonyme
30 mai 2016 à 17:28
Peo- 30 mai 2016 à 17:14
Bonjour, j'ai le même problème que vous. Qu'est ce qui a fonctionné ? Moi rien ne fonctionne. Je suis sur Lion


Entre-temps, j'ai écris cette procédure :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os

Cordialement
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