Ecran noir après allumage pc portable sous Windows 8.1
atarys
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atarys Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je possède un ordinateur portable ASUS R510JK-DM091H avec Windows 8.1 64 bits Edition. (Je l'ai acheté neuf en janvier 2015 !)
Hier soir j'arrête mon pc en cliquant sur "mettre à jour et arrêter" et ce matin en l'allumant, le logo Asus apparaît comme d'habitude puis plus rien, écran noir.
WTF ?! Impossible d'accéder à mon bureau ou au gestionnaire de tâche !
En pressant F12 au démarrage, j'ai accès à une jolie page bleue "Réparation automatique" qui m'indique que mon "PC n'a pas démarré correctement" :
En faisant "Redémarrer", rien ne s'améliore, logo Asus puis écran noir de nouveau.
Par contre en choisissant "Options avancées", on me demande de choisir une option :
En choisissant "Dépannage", j'ai le choix entre "Actualiser votre PC", "Réinitialiser votre PC" (si on pouvait éviter) et "Options avancées" :
En choisissant "Options avancées", je me retrouve devant six options possibles :
J'ai tout essayé... mais sans succès...
-Restauration du système : message d'erreur: "une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x80070570)"
-Récupération de l'image système : ? "windows ne trouve pas d'image système sur cet ordinateur"
-Outil de redémarrage système : "outil de redémarrage système n'a pas pu réparer votre PC"
-Invite de commandes : je ne m'y connait pas suffisamment, j'ai tenté "sfc /scannow /OFFBOOTDIR=C:\ /OFFWINDIR=C:\windows" mais l'analyse système n'a mené à rien "Une réparation système en attente nécessite la fin du redémarrage. Redémarrez Windows et exécutez de nouveau sfc." Je redémarre, j'exécute de nouveau sfc mais on même message que précédemment...
-Changer les paramètres du microprogramme UEFI : ? J'ai accès au Bios mais ensuite ?
-Paramètres : Je tente les modes sans échec, rien n'y fait l'ordinateur démarre, logo Asus puis écran noir :
Voilà, c'est tout ce que j'ai réussi à faire (avec mon faible niveau informatique) en parcourant tous les forums depuis ce matin. Pour sûre que la mise à jour d'hier soir y est pour quelque chose ! Je ne maltraite pas mon pc, tout allait très bien, c'est la première fois qu'il me fait ce genre de blague...
Il est encore sous garantie, je peux prendre contact avec le service après vente mais je suis sûre qu'une "manip maison" peut résoudre tout ça... Je ne voudrais surtout pas faire de bêtises
Quelqu'un peut-il m'aider ? (En vous remerciant du fond du coeur !)
Je possède un ordinateur portable ASUS R510JK-DM091H avec Windows 8.1 64 bits Edition. (Je l'ai acheté neuf en janvier 2015 !)
Hier soir j'arrête mon pc en cliquant sur "mettre à jour et arrêter" et ce matin en l'allumant, le logo Asus apparaît comme d'habitude puis plus rien, écran noir.
WTF ?! Impossible d'accéder à mon bureau ou au gestionnaire de tâche !
En pressant F12 au démarrage, j'ai accès à une jolie page bleue "Réparation automatique" qui m'indique que mon "PC n'a pas démarré correctement" :
En faisant "Redémarrer", rien ne s'améliore, logo Asus puis écran noir de nouveau.
Par contre en choisissant "Options avancées", on me demande de choisir une option :
En choisissant "Dépannage", j'ai le choix entre "Actualiser votre PC", "Réinitialiser votre PC" (si on pouvait éviter) et "Options avancées" :
En choisissant "Options avancées", je me retrouve devant six options possibles :
J'ai tout essayé... mais sans succès...
-Restauration du système : message d'erreur: "une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x80070570)"
-Récupération de l'image système : ? "windows ne trouve pas d'image système sur cet ordinateur"
-Outil de redémarrage système : "outil de redémarrage système n'a pas pu réparer votre PC"
-Invite de commandes : je ne m'y connait pas suffisamment, j'ai tenté "sfc /scannow /OFFBOOTDIR=C:\ /OFFWINDIR=C:\windows" mais l'analyse système n'a mené à rien "Une réparation système en attente nécessite la fin du redémarrage. Redémarrez Windows et exécutez de nouveau sfc." Je redémarre, j'exécute de nouveau sfc mais on même message que précédemment...
-Changer les paramètres du microprogramme UEFI : ? J'ai accès au Bios mais ensuite ?
-Paramètres : Je tente les modes sans échec, rien n'y fait l'ordinateur démarre, logo Asus puis écran noir :
Voilà, c'est tout ce que j'ai réussi à faire (avec mon faible niveau informatique) en parcourant tous les forums depuis ce matin. Pour sûre que la mise à jour d'hier soir y est pour quelque chose ! Je ne maltraite pas mon pc, tout allait très bien, c'est la première fois qu'il me fait ce genre de blague...
Il est encore sous garantie, je peux prendre contact avec le service après vente mais je suis sûre qu'une "manip maison" peut résoudre tout ça... Je ne voudrais surtout pas faire de bêtises
Quelqu'un peut-il m'aider ? (En vous remerciant du fond du coeur !)
A voir également:
- Ecran noir après allumage pc portable sous Windows 8.1
- Clé windows 8.1 - Guide
- Double ecran pc - Guide
- Écran noir pc portable - Guide
- Réinitialiser pc portable - Guide
- Pc portable lent - Guide
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pistouri
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vous pouvez essayer cette solution en invité de commande:
bcdboot c: \ Windows / sz: / f UEFI (respecter bien les espaces)
meme sous garantie votre ordi sera restaurer à son état d 'usine alors que vous pouvez le faire en faisant un reset.
essayer aussi dans les options avancées en invité de commande la restauration systéme (peut etre çà marchera par rapport à celle que vous avez essayer. taper restrui.exe puis entrée clavier
avez vous essayer au démarrage de votre ordinateur de faire ctrl+alt+suppr
si le gestionnaire de tache apparait faite fichier exécuter une nouvelle tache et taper explorer.exe dans la case
bcdboot c: \ Windows / sz: / f UEFI (respecter bien les espaces)
meme sous garantie votre ordi sera restaurer à son état d 'usine alors que vous pouvez le faire en faisant un reset.
essayer aussi dans les options avancées en invité de commande la restauration systéme (peut etre çà marchera par rapport à celle que vous avez essayer. taper restrui.exe puis entrée clavier
avez vous essayer au démarrage de votre ordinateur de faire ctrl+alt+suppr
si le gestionnaire de tache apparait faite fichier exécuter une nouvelle tache et taper explorer.exe dans la case
J'ai essayé dans les options avancées en invité de commande la restauration système avec rstrui.exe, ça a fonctionné, j'ai pu faire faire une restauration. J'ai ensuite redémarré et malheureusement, toujours cet écran noir après l'apparition du logo Asus.
Là je viens d'essayer à plusieurs reprise ctrl+alt+suppr au démarrage. C'est le Bios qui a fini par s'afficher. Est-il possible à partir du Bios d'avoir accès au gestionnaire de tâche ou tout autre chose qui pourrait aider ?
J'ai également essayé bcdboot c: \ Windows / sz: / f UEFI, diverses informations apparaissent mais je ne comprends pas ce que je dois faire ensuite ? (je vais poster ce que je vois)