Redémarrages Intempestif du PC
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A voir également:
- Redémarrages Intempestif du PC
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Bonjour,
Ne t'emm...de même pas. Le PC ayant été acheté en février 2015, il est encore forcement sous garantie. Fais la jouer tant que tu le peux. Tu as peut-être un problème dans la partie physique, matérielle. C'est probablement un défaut de fabrication et bidouiller au niveau logiciel ne résoudra rien.
Joue la sécurité à long terme avec la garantie ;-)
Pense quand même à récupérer avant tes données personnelles pour ne pas les perdre.
Ne t'emm...de même pas. Le PC ayant été acheté en février 2015, il est encore forcement sous garantie. Fais la jouer tant que tu le peux. Tu as peut-être un problème dans la partie physique, matérielle. C'est probablement un défaut de fabrication et bidouiller au niveau logiciel ne résoudra rien.
Joue la sécurité à long terme avec la garantie ;-)
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Modifié par Méliss@ le 13/07/2015 à 23:11
Modifié par Méliss@ le 13/07/2015 à 23:11
Effectivement, merci.
L'idée première c'est d'éviter, dans la mesure du possible, le retour à l'assembleur avec une indisponibilité du PC pendant plusieurs semaines surtout si le problème n'est pas matériel. L'intensification des crashs me paraît être une orientation utile pour le diagnostic, peut-être que ça évoquera quelque chose à quelqu'un ?
L'idée première c'est d'éviter, dans la mesure du possible, le retour à l'assembleur avec une indisponibilité du PC pendant plusieurs semaines surtout si le problème n'est pas matériel. L'intensification des crashs me paraît être une orientation utile pour le diagnostic, peut-être que ça évoquera quelque chose à quelqu'un ?
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Il est vrai qu'il faut être très patient quand on renvoie du matériel pour réparation. Et encore plus dans le cas d'un retour sur garantie. ..... Bien que parfois, certains se sont aperçus s'être fait bernés en beauté avec la garantie avec le même matériel renvoyé sans quasiment aucune réparation qui finit par replanter plus tard !
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 09:13
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Oui, je garde donc cette possibilité comme "dernière option". Tu aurais une idée de ce qui pourrait être fait/testé ?
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15 mai 2016
Modifié par teutates le 14/07/2015 à 22:27
Modifié par teutates le 14/07/2015 à 22:27
Je préfère te recommander de suivre les conseils (ci-dessous) d'Electricien 69 ;-)
bonjour,
sur ton premier rapport d'observateur d'évènement, il y a un problème de Kernel power, puis minidump !
juste quelques pistes :
redémarre le pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau, ce qui te permet de continuer à utiliser le pc ayant internet !
si tu vois qu'il ne plante plus, c'est peut être un driver qui le plante (je dirais de suite, le pilote graphique) !
s'il continue de planter même en mode sans echec :
indique en détail ta configuration (Carte mère, les Ram et leur type, processeur, carte graphique et puissance du bloc alimentation).
si tes barrettes de ram sont bonnes, il se pourrait que le souci vienne de l'échauffement du pc (mauvais dissipation thermique) ou la puissance de ton bloc alim !
après, on peut aussi regarder l'état du pc pour voir si une infection ne fait pas la sienne et mettre le suc là dedans !
à voir selon les cas !
sur ton premier rapport d'observateur d'évènement, il y a un problème de Kernel power, puis minidump !
juste quelques pistes :
redémarre le pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau, ce qui te permet de continuer à utiliser le pc ayant internet !
si tu vois qu'il ne plante plus, c'est peut être un driver qui le plante (je dirais de suite, le pilote graphique) !
s'il continue de planter même en mode sans echec :
indique en détail ta configuration (Carte mère, les Ram et leur type, processeur, carte graphique et puissance du bloc alimentation).
si tes barrettes de ram sont bonnes, il se pourrait que le souci vienne de l'échauffement du pc (mauvais dissipation thermique) ou la puissance de ton bloc alim !
après, on peut aussi regarder l'état du pc pour voir si une infection ne fait pas la sienne et mettre le suc là dedans !
à voir selon les cas !
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 09:51
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Ok, je commence par tester le mode sans échec et je te tiens au courant du résultat !
ok,
indique moi également le nom de ton antivirus !
indique moi également le nom de ton antivirus !
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 10:00
14 juil. 2015 à 10:00
J'utilise Avast! en version gratuite. Merci
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
ok,
désinstalle le aussi,
active Windows defender pour le moment !
on réinstalle avast ou un autre antivirus si le pc fonctionne normalement !
désinstalle le aussi,
active Windows defender pour le moment !
on réinstalle avast ou un autre antivirus si le pc fonctionne normalement !
Méliss@
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 10:19
14 juil. 2015 à 10:19
Peux-tu me dire quel est le but de la manoeuvre en désinstallant Avast! ? il peut être à l'origine du problème ou interférer à sa résolution ?
La "protection et temps réel" de Windows Defender est bien activée. Le dernier scan à l'instant n'a rien révélé d'anormal.
La "protection et temps réel" de Windows Defender est bien activée. Le dernier scan à l'instant n'a rien révélé d'anormal.
avast est un peu lourd pour le système, mais il se pourrait qu'il empêche tout simplement le bon fonctionnement du pc et la communication entre les différents pilotes interne du pc !
le faite qu'avast n'ait rien trouvé ne prouve pas que le pc ne soit pas infecté non plus !
comme je te l'ai indiqué un peu plus haut, on cherche des pistes, on part sur l'idée que la panne peut être du côté logiciel (Avast), pilote (peut être la carte graphique) ou matériel (bloque alim ?).
est ce que tu as démarré e pc en mode sans echec ?
qu'est ce que ça donne ?
le faite qu'avast n'ait rien trouvé ne prouve pas que le pc ne soit pas infecté non plus !
comme je te l'ai indiqué un peu plus haut, on cherche des pistes, on part sur l'idée que la panne peut être du côté logiciel (Avast), pilote (peut être la carte graphique) ou matériel (bloque alim ?).
est ce que tu as démarré e pc en mode sans echec ?
qu'est ce que ça donne ?
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 11:08
14 juil. 2015 à 11:08
Ok !
Oui, j'ai redémarré en mode sans échec avec prise en charge réseau. Pour l'instant le PC n'a pas crashé mais ça peut être long ^^
Oui, j'ai redémarré en mode sans échec avec prise en charge réseau. Pour l'instant le PC n'a pas crashé mais ça peut être long ^^
ok, fais le tourner et on verra pour la suite,
si pas de crash d'ici ce soir, c'est peut être un driver !
j'attends toujours des informations sur ta configuration :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32239728-redemarrages-intempestif-du-pc#5
pour la désinstallation d'avast aussi !
si pas de crash d'ici ce soir, c'est peut être un driver !
j'attends toujours des informations sur ta configuration :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-32239728-redemarrages-intempestif-du-pc#5
pour la désinstallation d'avast aussi !
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15 mai 2016
Modifié par Méliss@ le 14/07/2015 à 12:14
Modifié par Méliss@ le 14/07/2015 à 12:14
Configuration matérielle :
- Processeur AMD A10-6790K Quad Core HD
- Carte graphique AMD Radeon HD 8670D 2048 Mo HyperMemory
- Mémoire DDR3-RAM 8192 MB (8 Go), 1600 MHz, Micron®/Elixir®/Samsung® (j'ai copié-collé depuis la page de présentation produit puisque je ne trouvais pas l'info dans le gestionnaire de périphériques)
- Carte mère: ASUS A68HM-PLUS, socle FM2+, AMD A68H FCH, 4× SATA III, prise en charge RAID, 2× USB 3.0, 2× USB 2.0, 2× USB à l'avant, 1× PCIe X16, 1× PCIe X1, 1× PCI, 2× PS/2, audio HD 7.1 (idem)
- Alimentation Fortron FSP, taux d'efficacité de 85% (idem, où puis-je trouver la puissance ?)
J'ai désinstallé Avast.
- Processeur AMD A10-6790K Quad Core HD
- Carte graphique AMD Radeon HD 8670D 2048 Mo HyperMemory
- Mémoire DDR3-RAM 8192 MB (8 Go), 1600 MHz, Micron®/Elixir®/Samsung® (j'ai copié-collé depuis la page de présentation produit puisque je ne trouvais pas l'info dans le gestionnaire de périphériques)
- Carte mère: ASUS A68HM-PLUS, socle FM2+, AMD A68H FCH, 4× SATA III, prise en charge RAID, 2× USB 3.0, 2× USB 2.0, 2× USB à l'avant, 1× PCIe X16, 1× PCIe X1, 1× PCI, 2× PS/2, audio HD 7.1 (idem)
- Alimentation Fortron FSP, taux d'efficacité de 85% (idem, où puis-je trouver la puissance ?)
J'ai désinstallé Avast.
ton processeur, en pleine charge, consomme 100 W à lui seul !
pour ta carte graphique, je ne trouve rien, mais ce n'est pas une GTX (demande alimentation séparée pour le processeur de la CG)
avec ta configuration, je ne pense pas que la puissance dépanne les 550 ou 600 Watt grand maxi ! (les AMD sont plus gourmands en puissance que les Intel) !
reste à voir la puissance de ton bloc alim (tu la trouve indiqué sur le boitier du bloc alim ou sur son étiquette de fabricant)
pour ta carte graphique, je ne trouve rien, mais ce n'est pas une GTX (demande alimentation séparée pour le processeur de la CG)
avec ta configuration, je ne pense pas que la puissance dépanne les 550 ou 600 Watt grand maxi ! (les AMD sont plus gourmands en puissance que les Intel) !
reste à voir la puissance de ton bloc alim (tu la trouve indiqué sur le boitier du bloc alim ou sur son étiquette de fabricant)
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 14:18
14 juil. 2015 à 14:18
Alors sur l'entrée d'alimentation de la tour j'ai trouvé les indications suivantes :
AC 230 V (jusque là...) / 4A / 50 Hz.
Souvenirs de collège : P = UI = 230 x 4 = 920 W c'est ça ?
AC 230 V (jusque là...) / 4A / 50 Hz.
Souvenirs de collège : P = UI = 230 x 4 = 920 W c'est ça ?
4 A au primaire ou secondaire ?
Méliss@
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 21:05
14 juil. 2015 à 21:05
?? Pas compris :p
C'est pas comme ça qu'on détermine la puissance ?
C'est pas comme ça qu'on détermine la puissance ?
si mais 4A correspond au primaire de ton bloc alim ou secondaire ?
en face de 4A, tu dois avec la tension (12, 5 v ou 3V) ?
au pire, donne moi la référence de ton bloc alim et je trouverai les info là dessus !
en face de 4A, tu dois avec la tension (12, 5 v ou 3V) ?
au pire, donne moi la référence de ton bloc alim et je trouverai les info là dessus !
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 21:45
14 juil. 2015 à 21:45
En ouvrant l'UC au niveau du bloc alimentation j'ai +3.3V | +12V | -12V dans le tableau de données puis d'autres voltages à côté +5V -5V et +5Vab.
La référence c'est : LC420h-12 ATX Power Supply Max420, ça sera peut-être plus simple. Merci.
La référence c'est : LC420h-12 ATX Power Supply Max420, ça sera peut-être plus simple. Merci.
je pense qu'il s'agit de celle ci :
https://www.amazon.fr/LC-Power-LC420H-12-oKabel-Alimentation-pour/dp/B0012BBLPE
400 W normal !
est ce que le pc a planté depuis ce matin en mode sans echec avec la prise en charge du réseau ?
https://www.amazon.fr/LC-Power-LC420H-12-oKabel-Alimentation-pour/dp/B0012BBLPE
400 W normal !
est ce que le pc a planté depuis ce matin en mode sans echec avec la prise en charge du réseau ?
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 22:12
14 juil. 2015 à 22:12
C'est très vraisemblable que ce soit celle-là. Du coup le problème viendrait de l'alimentation si elle ne fait que 400W ?
Pour l'instant il a tenu (depuis la fin de matinée) mais ça lui arrive parfois de tenir la journée même en fonctionnement normal.
Pour l'instant il a tenu (depuis la fin de matinée) mais ça lui arrive parfois de tenir la journée même en fonctionnement normal.
ton bloc alim est un standard 400 W, si le processeur demande de la puissance et que le bloc n'arrive pas à la fournir, le pc pante et redémarre !
redémarre le en mode normal et sans antivirus, juste avec Windows defender,
je te propose de l'utiliser demain et on se tient au courant en fin de journée pour voir ou s'en est !
du moment ou tu l'as ouvert, regarde l'intérieur s'il n'est pas encrassé, nettoie au mieux sans rien faire bouger, ni démonter
redémarre le en mode normal et sans antivirus, juste avec Windows defender,
je te propose de l'utiliser demain et on se tient au courant en fin de journée pour voir ou s'en est !
du moment ou tu l'as ouvert, regarde l'intérieur s'il n'est pas encrassé, nettoie au mieux sans rien faire bouger, ni démonter
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15 mai 2016
14 juil. 2015 à 22:42
14 juil. 2015 à 22:42
Ok !
Au fait il n'y a pas de risque à utiliser un PC sans antivirus, seulement avec Windows defender ? Je redémarre et je viendrai poster un bilan ici demain soir.
J'ai nettoyé l'intérieur il y a 2 semaines environ et je n'ai pas vu de couche de poussière ou de moutons en l'ouvrant ce soir, il avait l'air clean.
Au fait il n'y a pas de risque à utiliser un PC sans antivirus, seulement avec Windows defender ? Je redémarre et je viendrai poster un bilan ici demain soir.
J'ai nettoyé l'intérieur il y a 2 semaines environ et je n'ai pas vu de couche de poussière ou de moutons en l'ouvrant ce soir, il avait l'air clean.
ok,
pas de risque en utilisant un pc sans antivirus et rien qu'avec le parfeu de Windows et Windows defender, du moment ou tu ne fais que consulter les pages !
on fera le point en fin de journée,
@ +
pas de risque en utilisant un pc sans antivirus et rien qu'avec le parfeu de Windows et Windows defender, du moment ou tu ne fais que consulter les pages !
on fera le point en fin de journée,
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15 mai 2016
15 juil. 2015 à 22:48
15 juil. 2015 à 22:48
Salut, le PC a crashé dans l'après-midi, une fois.
bonjour,
ok, fais un contrôle de température pour voir !
passe ceci au cas ou :
* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :
https://nicolascoolman.eu
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
tuto zhpdiag :
https://nicolascoolman.eu
ok, fais un contrôle de température pour voir !
passe ceci au cas ou :
* Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :
https://nicolascoolman.eu
ou :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
- Une fois téléchargé sur ton bureau, lance le
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
- Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »
- Clique sur « Scanner »
- Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !
- A la fin du scan, le rapport s'affiche,
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum
tuto zhpdiag :
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15 mai 2016
16 juil. 2015 à 19:55
16 juil. 2015 à 19:55
Salut et merci pour ton message avec la procédure très détaillée.
Je préfère éviter de poster publiquement le rapport (c'est très détaillé, on connait toute la vie de l'utilisateur avec !) même si je n'ai rien de particulier à cacher ^^. Si tu cherches une info spécifique dans le rapport, je peux poster un extrait dont tu m'auras spécifié la référence/section concernée ou alors t'envoyer le rapport intégral sur ton email privé, si tu n'y vois pas d'inconvénient ?
Je préfère éviter de poster publiquement le rapport (c'est très détaillé, on connait toute la vie de l'utilisateur avec !) même si je n'ai rien de particulier à cacher ^^. Si tu cherches une info spécifique dans le rapport, je peux poster un extrait dont tu m'auras spécifié la référence/section concernée ou alors t'envoyer le rapport intégral sur ton email privé, si tu n'y vois pas d'inconvénient ?
bonjour,
dans ce rapport, à part ton nom d'utilisateur, rien est exploitable !
sur Cjoint, tu peux choisir la durée de conservation du rapport, donc il s'efface automatiquement !
si je n'ai pas le rapport entier, je ne peux t'aider !
dans ce rapport, à part ton nom d'utilisateur, rien est exploitable !
sur Cjoint, tu peux choisir la durée de conservation du rapport, donc il s'efface automatiquement !
si je n'ai pas le rapport entier, je ne peux t'aider !
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15 mai 2016
16 juil. 2015 à 22:00
16 juil. 2015 à 22:00
Je ne peux pas t'envoyer de MP : pourrais tu m'envoyer ton adresse mail stp ?
non, désolé, je garde mon anonymat derrière mon pseudo :-)
Méliss@
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15 mai 2016
16 juil. 2015 à 22:18
16 juil. 2015 à 22:18
je suis sûr que tu as une adresse mail "poubelle" ^^
teutates
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15 mai 2016
16 juil. 2015 à 22:21
16 juil. 2015 à 22:21
Electricien 69 te demande simplement d'utiliser le service ci dessous :
https://www.cjoint.com/
Un service gratuit qui te permet de stocker ton fichier journal pour le temps que tu préciseras. Ainsi pas besoin de courriel ni de pièce jointe ;-)
https://www.cjoint.com/
Un service gratuit qui te permet de stocker ton fichier journal pour le temps que tu préciseras. Ainsi pas besoin de courriel ni de pièce jointe ;-)
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Modifié par Méliss@ le 17/07/2015 à 09:08
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Voici le rapport ( http://www.cjoint.com/c/EGrhbPsWLjw). Tu noteras que j'ai réactivé Avast (pour télécharger le soft notamment). Si tu peux le copier sur ton ordinateur ça m'arrangerait :)