Mot de passe compte Free

Bonjour,
depuis tout à l'heure j'essaye de me connecter à mon compte client free mobile mais je ne me souviens plus du mot de passe. J'utilise alors la fonction "Mot de passe oublié" qui m'affiche une page sur laquelle on me demande mon identifiant (que je rentre sans me tromper car j'ai la facture sous les yeux) ainsi que mon code postal (lui aussi sur la facture, pour être sur). Je clique sur "Envoyer", la page se recharge, mais rien n'a changé si ce n'est que les cases sont vides. Concrètement, mon mot de passe je le reset comment du coup si ça fait rien ? Comment vous faites vous ?

Je précise que j'ai bien sur vérifié toutes mes boites mails sans avoir aucune nouvelles de Free après 1 heure.