Problème logiciel imprimante BROTHER DCP-135C

commentdark Messages postés 11 Statut Membre -  
commentdark Messages postés 11 Statut Membre -
Bonjour,
Je dispose d'une imprimante BROTHER DCP-135C et d'un nouvel ordinateur ACER sous WINDOWS 8.1. Mon ancien ordinateur était sous WINDOWS XP. L'imprimante marchait dessus sans problèmes. Depuis l'installation du nouvel ordinateur, il est impossible de connecter l'imprimante au PC. Même avec le CD d'installation de l'imprimante, l'installation des drivers échouent et l'installation ne se termine pas. Je suis allé sur le site internet de BROTHER et on me dit que les drivers sont directement installés sur le PC.
Y aurait-il une solution à appliquer pour que le PC reconnaisse cette imprimante ?
Cordialement.

2 réponses

  1.
    nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 353
     
    bonjour
    peut etre qu'il faut commencer par mettre a jour le firmware
    voir ici: https://support.brother.com/g/b/producttop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp135c_eu_as
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    1. commentdark Messages postés 11 Statut Membre
       
      Je vais regarder et vous tenir au courant. Merci.
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    2. commentdark Messages postés 11 Statut Membre
       
      Je viens d'essayer la manipulation, mais un message d'erreur me dit : "Vérifiez que le périphérique est sous tension et que le câble USB ou réseau est correctement connecté à l'ordinateur". Pourtant, l'imprimante est connectée à l'ordinateur mais refuse toujours de se connecter à l'ordinateur.
      De plus, j'ai désactivé l'antivirus, mais cela ne change rien. Le problème ne vient pas de là !
      y à-t-il d'autres solutions ?
      Merci, cordialement.
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