Problèmes installations mise à jour Windows 7

alexandra93150 -  
Bonjour
j'ai un problème mon pc refuse d'installer les mises à jour Windows 7 il l est met en échec et il se met aussi à planté

18 réponses

Résumé de la discussion

Problème de mise à jour Windows 7 qui échoue à l’installation et provoque des plantages, avec un journal indiquant des erreurs lors du processus de mise à jour. Des premières réponses suggèrent d’identifier la configuration matérielle et la version (32 ou 64 bits), puis d’essayer le démarrage en mode sans échec avec réseau pour évaluer la situation. D’autres éléments techniques apparaissent, tels que le code d’erreur 80240016 et la nécessité éventuelle de vérifier l’intégrité du disque C:, l’usage d’outils comme adwCleaner et la collecte de rapports système. En cas de dépannage, des éléments comme une défaillance de pilote, une incompatibilité logicielle ou une surchauffe peuvent être à l’origine du problème, et les journaux d’événements fournissent des indices complémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise Contributeur
    Bonjour,

    essayez ceci :

    téléchargez et exécutez cet utilitaire :

    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/21-winupdatefix/

    vous faites : tous et exécuter.

    vous redémarrez le pc et tentez à nouveau les mises à jour.

    cordialement
    0
    1. glg29
      Bonjour tanteelise,
      Réponses postées en même temps, désolé !
      Bonne journée à toi.
      Cordialement.
      0
    2. tanteelise Contributeur
      bonjour glg,

      aucun problème :)
      0
  2. glg29
    Bonjour,
    Tentez une réparation de Windows Update en utilisant cet utilitaire FixIt peut-être !
    Cordialement.
    0
    1. alexandra93150 Auteur
      J'ai réussie à en faire trois il m'en reste deux mais dans l'historique ça me marque échec et là je peux plus rien faire je vois un écran noir alors que je faisais les deux dernières
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      1. glg29
        As-tu tenté ce que proposait tanteelise par exemple ?
        @+
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      2. alexandra93150 Auteur
        @glg29Oui j'ai essayée ce qu'elle proposais
        0
      3. glg29
        @alexandra93150Un écran noir, cela veut dire que tu n'as accès à rien ou je me trompe ?
        @+
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    2. alexandra93150 Auteur
      Oui ou alors il redémarre tout seul
      0
      1. glg29
        Alors c'est probablement un autre problème que celui des mises à jour, celles-ci ne devraient pas faire que ton ordinateur redémarre seul, tu as d'autres soucis.
        Essayer de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec avec prise en compte du réseau pour voir comment le pc réagit.
        @+
        0
      2. alexandra93150 Auteur
        @glg29Il bug pas mais je peux faire aucunes mises à jour et là il vient de planté
        0
      3. glg29
        @alexandra93150Le réseau est bien pris en compte en mode sans échec ?
        @+
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      4. alexandra93150 Auteur
        @glg29oui
        0
      5. glg29
        @alexandra93150Télécharge et installe AdwCleaner.
        Lance le logiciel puis clique sur Scanner, laisse le travailler jusqu'à ce que la barre de déroulement du processus soit complète.
        Cliquer ensuite sur Nettoyer.
        Tenter de redémarrer normalement.
        @+
        0
    4. Utilisateur anonyme
      ton disque à vraiment un problème ce n'était pas un problème avec Update !
      Le début de la fin de ton disque principal !

      1° Extraire CD /DVD du lecteur
      2° Débrancher tous les périphériques externes type clé USB ou HDD externe
      3° Utiliser le codon d'alimentation puis allumer la machine tout de suite appuyer/maintenir la touche F2 pour accéder au BIOS SETUP

      4° par défaut Information sera affiché dans IDE ou HDD MODEL NAME et HDD serial number tu dois avoir certaines infos c'est ton disque dur
      WDC ou que sais-je
      Disque dur en panne il ne sera plus détecté dans le BIOS
      5° quitter Information puis se rendre sur MAIN

      utiliser la touche flèche droite pour se déplacer
      MAIN
      D2D Recovery ENABLED ou disabled normalement c'est activé ?
      F12 boot menu ENABLED ou disabled ?

      BOOT qui s'amorce le premier ?
      par défaut c'est le IDE HDD
      F10 save and exit pour sauvegarder et quitter le BIOS
      PS:il me faut l'image iso demande à Microsoft tu auras tout de suite la réponse Microsoft a fait un peu de ménage concernant ISO online
      ce n'est pas en claquant des doigts que tu auras aussi facilement un ISO Windows 7 !
      ISO Windows 7 c'est pas CANDY CRUSH !
      0
      1. alexandra93150 Auteur
        faut que je réinstalle Windows 7 ça n'as rien avoir avec mon disque principal
        0
      2. Utilisateur anonyme
        @alexandra93150bootmgr is missing et recovery qui ne répond plus si c'est pas le disque principale c'est quoi alors ?
        Le bios ne veut plus amorcer ton disque dur des fichiers sont manquants ou bien début d'une panne ou alors tu as chipoté dans le BIOS section BOOT
        D2D Recovery est activé ou pas ? normalement c'est ENABLED donc activé

        E-recovery management c'est D2D RECOVERY.

        Update n'a rien avoir la dedans tu avais déjà un problème niveau disque dur !
        0
      3. alexandra93150 Auteur
        @Utilisateur anonymeMon pc me demande de réinstaller Windows 7
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      4. Utilisateur anonyme
        @Utilisateur anonymefaut que je réinstalle Windows 7

        Déjà premier reflexe retrouver la clé du produit elle se trouve sous la machine et parfois dans le compartiment batterie donc sous la batterie
        clé 25 caractères ALPHANUMERIQUES
        E-recovery management après la réinstallation du système WGA ne réclamera pas l'activation de la clé ACER l'avait déjà activé

        Réinstaller Windows en bricolant WGA réclamera la clé du produit tout de suit après avoir nommer son PC et nom utilisateur .

        Retrouver ISO Windows 7 meme version et meme architecture donc draguer toute la Toile en sachant que Microsoft avait fait un peut de ménage !
        Créer un support dit bootable donc BIOS l'amorce sans problème
        BIOS SETUP parfois restriction SECURE BOOT donc faire comprendre au BIOS de libérer les autres périphériques
        Un tiret blanc puis la clé se lance donc Windows is loading files avec barre de chargement bonne nouvelle ISO Windows disponible en + le BIOS le reconnait
        Un tiret blanc suivi d'un message retirer le disque puis redémarrer mauvaise nouvelle
        ISO problème ou bien un problème niveau amorcement !

        Windows se lance sans problème CONFIGURATION WINDOWS monnaie et clavier français puis suivant INSTALLER WINDOWS
        si tu installes Windows directement sans Formater quoi que ce soit
        tu auras 2 Windows donc Windows boot manager avec le Windows qui ne répond plus et Windows actuel .
        Ou voulez-vous installez Windows ?
        Windows me laisse le choix donc ne me pousse pas à écraser la partition de récupération donc à faire une grosse connerie !

        si ikewdu passé par là il te dirait de choisir l'option WINRE donc ne pas installer Windows maintenant mais plus tot REPARER L ORDINATEUR cette option sera disponible après configuration Windows en bas à gauche de INSTALLEZ MAINTENANT

        puis INVITE DE COMANNDE EN MODE SANS ECHEC

        X:\Sources\system32> c'est WINRE depuis le système glg29 t'avait demandé de lancer F8 ça ne fonctionne pas c'est normal disque dur ne répond pas !
        F8 mode sans échec tu connais surement
        il y a une option supplémentaire c'est REPARER ORDINATEUR "X:\Sources\system32>"
        X:\Sources> c'est WINRE depuis un support externe " clé ou cd rom "

        puis taper des commandes pour réparer BOOTMGR !

        PS: moi j'ai un PC bureau avec Windows 7 oem version DVD clé d'activation :

        j'ai inséré le DVD dans le lecteur CD /DVD
        j'ai branché une clé de 16 GO
        INVITE DE COMMANDE et hop un peut bricolage
        j'ai transféré les fichiers depuis le DVD vers la clé USB avec le fameux fichier bootsect pas de bootsect pas de lancement

        J'ai visité le BIOS puis activé USB storage donc l'amorcer en premier

        un tiret blanc s'affiche puis Windows is loading files et Windows se lance sans problème

        soit pour réparer avec WINRE ou soit le réinstaller complètement .

        PS: oui j'ai bien le DVD a quoi ça sert ? c'est pour réparer d'autres bécanes !
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      5. Utilisateur anonyme
        @alexandra93150Après F10 tu as plusieurs options dans e-recovery management tester une autre option.
        Bios toujours pas de réponse?
        Allez bonne chance.
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    5. glg29
      Bonsoir à vous,
      @alexandra93150,
      Concernant la capture, tu fais Démarrer, dans la recherche au-dessus taper Outil Capture, une fenêtre s'affiche, cliquer sur Outil Capture pour l'activer.
      Ensuite, à l'aide du curseur de souris transformé en croix, tu surlignes et encadres la zone de texte à capturer.
      Une fenêtre s'ouvre, sélectionner Fichier, Enregistrer sous..........tu donnes un nom à ce fichier puis tu sélectionnes le format JPEG

      Le fichier s'enregistre dans un dossier nommé APC Capture, pour le trouver Démarrer, Mes Images.
      Une fois localisé, et pour pouvoir le placer dans ta réponse, il faut cliquer sur Répondre au sujet.

      Tu obtiens ceci avec l'icône image sur laquelle cliquer.

      Tu sélectionnes ton image enregistrée puis Ouvrir, elle se positionnera où se trouve le curseur de la souris, c'est fait.
      Tu peux prévisualiser avant de définitivement poster.
      @+
      0
      1. tanteelise Contributeur
        merci et à demain
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      2. alexandra93150 Auteur
        ça marche pas
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    6. tanteelise Contributeur
      je te laisse pour ce soir : voir signature :)
      0
      1. glg29
        @alexandra93150,
        Comment ça ne marche pas !
        Qu'est-ce qui ne marche pas, la description de la manipulation, je vais avoir du mal à faire plus clair !
        @+
        0
      2. alexandra93150 Auteur
        @glg29j'arrive pas à refaire la capture écran ni pour la mettre ici
        0
      3. glg29
        @alexandra93150À quel niveau ça coince concernant la capture ?
        Tu fais bien ce qu'indique la réponse 92 ?
        @+
        0
      4. alexandra93150 Auteur
        @glg29la capture se fait pas
        0
    7. glg29
      Démarrer, Tous les programmes, Accessoires, Outil Capture, fais ceci et indique si tu as ceci à l'écran.

      @+
      0
      1. alexandra93150 Auteur
        Oui ça je l es
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      2. glg29
        @alexandra93150Tu positionnes le curseur transformé en croix dans un angle de l'image à capturer, tu cliques en maintenant le bouton, tu descends sur l'angle opposé, puis tu lâches le bouton de la souris, le cadre s'affiche en bleu et tu as de suite la fenêtre qui te propose Fichier, Enregistrer sous.......... et tout ce qui est expliqué à la réponse 92.
        @+
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      3. alexandra93150 Auteur
        @glg29je met la capture d écran mais ça me dis corps du message vide
        0
      4. tanteelise Contributeur
        oui, tu mets ton image et tu écris quelque chose.
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      5. alexandra93150 Auteur
        @tanteeliseComment ça écrire quelque chose
        0
    8. tanteelise Contributeur
      tu écris par exemple : voici la capture et tu la joins comme glg te l'a expliqué
      0
      1. tanteelise Contributeur
        et ?
        0
    9. alexandra93150 Auteur


      voici la capture
      0
      1. glg29
        Bonsoir,
        Sur la ligne Contrôleur de réseau en alerte, appliquer ce qu'explique cette PAGE, copier et coller le n° d'identification du matériel dans la prochaine réponse, la première ligne suffit.
        Ce n° devrait ressembler à ceci à quelque chose près.
        PCI\VEN_168C&DEV_002B&SUBSYS_666111AD&REV_01
        @+

        Bonsoir tanteelise, bonne soirée à toi.
        0
      2. alexandra93150 Auteur
        @glg29je trouve pas le numero
        0
    10. glg29
      Explication en image.

      En 2, cliquer droit, sélectionner Propriétés, onglet Détails

      Cliquer sur la flèche en 3 pour sélectionner N° d'identification du matériel.

      Cliquer droit en 5 puis Copier
      Dans ta réponse, cliquer droit et Coller.
      0
      1. alexandra93150 Auteur
        j ai que géneral dans la carte réseau
        0
      2. glg29
        @alexandra93150Tu sais faire une copie d'écran à présent, cliques sur la petite flèche devant Cartes réseau puis passes la copie, stp.
        @+
        0
    12. glg29
      C'est de cette ligne

      que j'attends le n° d'identification !!!
      C'est noté dans la réponse n°110
      @+ !!!

      Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
      Breizh a tao
      0
      1. alexandra93150 Auteur
        PCI\VEN_168C&DEV_002E&SUBSYS_E034105B&REV_01
        0
        1. glg29
          Sur cette Page, télécharger, enregistrer et ensuite installer sur le pc, le pilote pour la ligne en alerte Contrôleur de réseau.


          Je suppose que tu ne parviens pas à te connecter à Internet avec le pc, il faut donc enregistrer ce pilote sur clé USB pour l'installer sur l'ordinateur concerné.
          @+
          0
          1. alexandra93150 Auteur
            Windows me trouve aucun pilote
            0
          2. glg29
            @alexandra93150Compliqué avec toi !!!
            On se moque de Windows, as-tu installé le pilote proposé ?
            @+
            0
          3. glg29
            @glg29Bonjour,
            Et alors, t'en es où.............alexandra93150 ?
            @+
            0
          4. tanteelise Contributeur
            bonjour

            alexandra93150
            nous essayons de t'aider au maximum, pourrais-tu répondre svp ?
            0
          5. alexandra93150 Auteur
            @tanteeliseBonsoir
            désolée j ai eu un souci
            j ai installée le pilote
            0
        2. alexandra93150 Auteur


          voilà la capture
          0
          1. tanteelise Contributeur
            non, carte réseau stp.
            0
        3. alexandra93150 Auteur


          capture
          0
          2. alexandra93150 Auteur
            @tanteeliseet ensuite
            0
          3. tanteelise Contributeur
            tu l'as installé ?
            ensuite, tu redémarres le pc et tu essayes le wifi...
            0
          4. alexandra93150 Auteur
            @tanteeliseoui je l es installé
            0
          5. tanteelise Contributeur
            et ? tu as redémarré ? tu as le wifi ?
            0
        4. kaneagle Modérateur
          Bonjour,

          Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

          Fais clic droit sur ce pilote --> Qualcomm_Atheros....zip
          Choisis --> 7Zip
          Choisis --> extraire vers Qualcomm_Atheros.....

          Va dans le gestionnaire de périphériques
          Fais clic droit sur le contrôleur réseau
          Mettre à jour le pilote
          Rechercher un pilote sur mon ordinateur
          Parcourir
          Va dans le dossier du pilote dézippé --> Qualcomm_Atheros.....
          Sélectionne le dossier --> win7
          Suivant, etc...
          Redémarre

          0
          1. alexandra93150 Auteur
            Bonjour
            il veux pas me mettre a jour le pilote
            0
          2. alexandra93150 Auteur
            @alexandra93150il me l as enfin mis à jour
            Merci de m avoir aidé
            0
          3. tanteelise Contributeur
            tout est ok maintenant pour ton pc ?
            0
          4. alexandra93150 Auteur
            @tanteelisemaintenant oui merci pour l'aide
            0
          5. alexandra93150 Auteur
            @alexandra93150Sauf juste une mise à jour qui veut pas s'installer
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