[XP Home SP2] Windows Messenger
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Bonjour à tous.
J'ai récemment désactivé le Windows Messenger d'un PC grâce à la ligne habituelle :
Maintenant, quand je redémarre l'ordi, j'ai un pop-up "Symantec" (alors que ni Norton AV ni un autre soft Symantec ne sont installés sur le PC) avec le message suivant qui s'affiche en cascade, jusqu'à ce que je termine le processus "MSN.exe" grâce au Gestionnaire des tâches :
access violation at address 00472F4E in module 'msn.exe'. read of address 00000000
J'ai tenté une autre méthode de désinstallation plus propre de Windows Messenger, celle décrite là : https://support.microsoft.com/en-us/help/302089
puis la seconde décrite ici : https://vistaguru.org/broomeman/
Mais j'ai toujours ce pop-up qui surgit après chaque redémarrage/vérification des disques.
J'ai fait un passage de CCleaner, qui a corrigé pas mal d'erreurs, mais le problème semble venir d'ailleurs.
Pensez-vous pouvoir m'aider? Merci beaucoup, et bon week end à tous!
Je joins au cas où le log Hijackthis:
J'ai récemment désactivé le Windows Messenger d'un PC grâce à la ligne habituelle :
RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %windir%\INF\msmsgs.inf,BLC.Remove
Maintenant, quand je redémarre l'ordi, j'ai un pop-up "Symantec" (alors que ni Norton AV ni un autre soft Symantec ne sont installés sur le PC) avec le message suivant qui s'affiche en cascade, jusqu'à ce que je termine le processus "MSN.exe" grâce au Gestionnaire des tâches :
access violation at address 00472F4E in module 'msn.exe'. read of address 00000000
J'ai tenté une autre méthode de désinstallation plus propre de Windows Messenger, celle décrite là : https://support.microsoft.com/en-us/help/302089
puis la seconde décrite ici : https://vistaguru.org/broomeman/
Mais j'ai toujours ce pop-up qui surgit après chaque redémarrage/vérification des disques.
J'ai fait un passage de CCleaner, qui a corrigé pas mal d'erreurs, mais le problème semble venir d'ailleurs.
Pensez-vous pouvoir m'aider? Merci beaucoup, et bon week end à tous!
Je joins au cas où le log Hijackthis:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.0 (BETA) Scan saved at 13:24:07, on 07/07/2007 Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600) Boot mode: Normal Running processes: C:\WINDOWS\System32\smss.exe C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe C:\WINDOWS\system32\services.exe C:\WINDOWS\system32\lsass.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\Explorer.EXE C:\Program Files\Avast4\aswUpdSv.exe C:\Program Files\Avast4\ashServ.exe C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe C:\Program Files\Avast4\ashMaiSv.exe C:\Program Files\Avast4\ashWebSv.exe C:\WINDOWS\system32\taskmgr.exe C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe C:\Progra~1\Launch Manager\LaunchAp.exe C:\Progra~1\Launch Manager\PowerKey.exe C:\Progra~1\Launch Manager\HotkeyApp.exe C:\Progra~1\Launch Manager\CtrlVol.exe C:\Progra~1\Launch Manager\Wbutton.exe C:\WINDOWS\AGRSMMSG.exe C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe C:\Program Files\Player Video TF1\tf1.exe C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\jusched.exe C:\PROGRA~1\Avast4\ashDisp.exe C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe C:\WINDOWS\help\systemb.exe C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe C:\WINDOWS\system32\NOTEPAD.EXE C:\Install\HiJackThis_v2.exe R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://fr.yahoo.com/ R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.acer.com/worldwide/selection.html R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file) O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\ssv.dll O4 - HKLM\..\Run: [LaunchApp] LaunApp O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\System32\igfxtray.exe O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe O4 - HKLM\..\Run: [SynTPLpr] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe O4 - HKLM\..\Run: [LaunchAp] C:\Progra~1\Launch Manager\LaunchAp.exe O4 - HKLM\..\Run: [PowerKey] "C:\Progra~1\Launch Manager\PowerKey.exe" O4 - HKLM\..\Run: [LManager] C:\Progra~1\Launch Manager\HotkeyApp.exe O4 - HKLM\..\Run: [CtrlVol] C:\Progra~1\Launch Manager\CtrlVol.exe O4 - HKLM\..\Run: [Wbutton] "C:\Progra~1\Launch Manager\Wbutton.exe" O4 - HKLM\..\Run: [AGRSMMSG] AGRSMMSG.exe O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe O4 - HKLM\..\Run: [tf1] C:\Program Files\Player Video TF1\tf1.exe O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\jusched.exe" O4 - HKLM\..\Run: [avast!] C:\PROGRA~1\Avast4\ashDisp.exe O4 - HKLM\..\Run: [Msn Messenger Live 80] C:\WINDOWS\Prefetch\msn.exe O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe O4 - HKCU\..\Run: [systemb] C:\WINDOWS\help\systemb.exe O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL') O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU') O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM') O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user') O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\ssv.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_01\bin\ssv.dll O16 - DPF: {09CC593B-E8A9-4491-927D-A3E33534DDD4} (InstallerObj Class) - http://mm.tf1.fr/superdistribution/installer2.cab O22 - SharedTaskScheduler: Pré-chargeur Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll O22 - SharedTaskScheduler: Démon de cache des catégories de composant - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\System32\browseui.dll O23 - Service: avast! iAVS4 Control Service (aswUpdSv) - ALWIL Software - C:\Program Files\Avast4\aswUpdSv.exe O23 - Service: avast! Antivirus - ALWIL Software - C:\Program Files\Avast4\ashServ.exe O23 - Service: avast! Mail Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Avast4\ashMaiSv.exe O23 - Service: avast! Web Scanner - ALWIL Software - C:\Program Files\Avast4\ashWebSv.exe O23 - Service: Service d'administration du Gestionnaire de disque logique (dmadmin) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\dmadmin.exe O23 - Service: Journal des événements (Eventlog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe O23 - Service: Fax - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\fxssvc.exe O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe O23 - Service: Service COM de gravage de CD IMAPI (ImapiService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\imapi.exe O23 - Service: Partage de Bureau à distance NetMeeting (mnmsrvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\mnmsrvc.exe O23 - Service: Plug-and-Play (PlugPlay) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\services.exe O23 - Service: Gestionnaire de session d'aide sur le Bureau à distance (RDSessMgr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe O23 - Service: Carte à puce (SCardSvr) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SCardSvr.exe O23 - Service: Journaux et alertes de performance (SysmonLog) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\smlogsvc.exe O23 - Service: Cliché instantané de volume (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vssvc.exe O23 - Service: Carte de performance WMI (WmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\wbem\wmiapsrv.exe O23 - Service: Service Partage réseau du Lecteur Windows Media (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNetwk.exe -- End of file - 6232 bytes
Configuration: Windows XP Firefox 2.0.0.4
5 réponses
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Bonjour
Supprime celui-ci en gras et redémarre ton PC
C:\WINDOWS\help\systemb.exe
**Si un fichier/dossier persiste lors de la suppression fait ceci:
- Redémarre ton PC. Dès l'allumage de celui-ci tapote la touche F8 (ou F5 si F8 ne fonctionne pas), à l'écran qui va apparaître choisis "mode sans echec" attends un peu..
Puis va supprimer les fichiers/dossiers, vide ta corbeille et redémarre ton PC normalement.
Pense à installer un pare-feu.
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Bonsoir, et merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre.
Malheureusement, la suppression en mode sans échec de ce fichier C:\WINDOWS\help\systemb.exe ne change rien au problème : j'ai toujours le même message d'alerte qui s'affiche en cascade à chaque démarrage.
Je reste ouvert à toute autre suggestion pouvant m'aider à m'en débarrasser, merci à tous, et bonne nuit.
Cordialement.
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Bonsoir
fais ceci :
¤ Télécharge ce programme puis double clic dessus (ferme ton antivirus s'il te détecte quoi que ce soit)
http://www.suspectfile.com/systemscan/
* Coche uniquement ces cases, décoche tout le reste :
- Recent Files, 90 days
Puis clic sur scan now, soit patient.
Une fois qu'il aura terminé, un rapport va s'ouvrir, copie et colle son contenu ici et vérifie qu'il soit bien en entier, si besoin crée deux messages.
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Bonsoir,et merci encore de t'intéresser à mon cas.
Voici le résultat du scan de SuspectFile:
SystemScan - www.suspectfile.com - ver. 3.2.0 Running on: Windows XP HOME Edition, Service Pack 2 (2600.5.1) System directory: C:\WINDOWS Date: 10/07/2007 Time: 22:29:10 Output limited to: -Recent files ===================== Recent files (90 days old)===================== ----- recent files in C:\ 02/07/2007 23:36:48 (DIR) 0 byte 8 days old -- Lixo 02/07/2007 23:37:10 (DIR) 0 byte 8 days old -- fotos 09/07/2007 19:13:08 81 byte 1 days old -- start.bat 10/07/2007 20:01:36 377487360 byte 0 days old -- pagefile.sys 10/07/2007 20:01:38 (DIR)250073088 byte 0 days old -- hiberfil.sys 10/07/2007 22:29:12 (DIR) 0 byte 0 days old -- suspectfile ----- recent files in C:\WINDOWS\ 12/04/2007 00:20:48 (DIR) 0 byte 89 days old -- $NtUninstallKB932168$ 12/04/2007 00:20:58 13011 byte 89 days old -- KB932168.log 12/04/2007 00:21:02 (DIR) 0 byte 89 days old -- $NtUninstallKB930178$ 12/04/2007 00:21:04 13083 byte 89 days old -- KB930178.log 12/04/2007 00:21:08 (DIR) 0 byte 89 days old -- $NtUninstallKB931261$ 12/04/2007 00:21:12 12779 byte 89 days old -- KB931261.log 12/04/2007 00:21:18 (DIR) 0 byte 89 days old -- $NtUninstallKB931784$ 12/04/2007 00:21:26 14671 byte 89 days old -- KB931784.log 10/05/2007 00:17:42 (DIR) 0 byte 61 days old -- $NtUninstallKB930916$ 10/05/2007 00:17:52 10464 byte 61 days old -- KB930916.log 10/05/2007 00:18:02 (DIR) 0 byte 61 days old -- $NtUninstallKB931768$ 10/05/2007 00:18:18 12365 byte 61 days old -- KB931768.log 16/05/2007 19:40:26 65461 byte 55 days old -- wmsetup.log 01/06/2007 17:57:50 (DIR) 0 byte 39 days old -- $NtUninstallKB927891$ 01/06/2007 17:58:00 7525 byte 39 days old -- KB927891.log 16/06/2007 19:30:16 (DIR) 0 byte 24 days old -- $NtUninstallKB935839$ 16/06/2007 19:30:28 11090 byte 24 days old -- KB935839.log 16/06/2007 19:31:26 (DIR) 0 byte 24 days old -- $NtUninstallKB935840$ 16/06/2007 19:31:30 11057 byte 24 days old -- KB935840.log 16/06/2007 19:31:34 (DIR) 0 byte 24 days old -- $NtUninstallKB929123$ 16/06/2007 19:31:40 11766 byte 24 days old -- KB929123.log 16/06/2007 19:31:46 (DIR) 0 byte 24 days old -- $NtUninstallKB933566$ 16/06/2007 19:32:00 82250 byte 24 days old -- updspapi.log 16/06/2007 19:32:10 18239 byte 24 days old -- KB933566.log 27/06/2007 14:56:30 217308 byte 13 days old -- setupact.log 02/07/2007 23:36:48 81 byte 8 days old -- sysedir.dat 06/07/2007 00:12:42 50 byte 4 days old -- wiaservc.log 06/07/2007 00:12:46 216 byte 4 days old -- wiadebug.log 07/07/2007 11:47:34 4507 byte 3 days old -- imsins.BAK 09/07/2007 21:57:18 54156 byte 1 days old -- QTFont.qfn 09/07/2007 22:14:40 116 byte 1 days old -- NeroDigital.ini 09/07/2007 23:56:20 146484 byte 1 days old -- ntbtlog.txt 10/07/2007 19:55:08 (DIR) 0 byte 0 days old -- $NtUninstallKB936357$ 10/07/2007 19:55:20 475080 byte 0 days old -- ocgen.log 10/07/2007 19:55:20 374611 byte 0 days old -- setupapi.log 10/07/2007 19:55:20 1374 byte 0 days old -- imsins.log 10/07/2007 19:55:20 949489 byte 0 days old -- FaxSetup.log 10/07/2007 19:55:20 250509 byte 0 days old -- comsetup.log 10/07/2007 19:55:20 47660 byte 0 days old -- msgsocm.log 10/07/2007 19:55:20 364939 byte 0 days old -- tsoc.log 10/07/2007 19:55:20 151859 byte 0 days old -- ntdtcsetup.log 10/07/2007 19:55:20 35443 byte 0 days old -- ocmsn.log 10/07/2007 19:55:20 10525 byte 0 days old -- KB936357.log 10/07/2007 19:55:20 147070 byte 0 days old -- iis6.log 10/07/2007 20:00:40 32534 byte 0 days old -- SchedLgU.Txt 10/07/2007 20:00:46 1898515 byte 0 days old -- WindowsUpdate.log 10/07/2007 20:01:38 2048 byte 0 days old -- bootstat.dat 10/07/2007 20:01:40 0 byte 0 days old -- 0.log 10/07/2007 20:02:28 4238 byte 0 days old -- ModemLog_Agere Systems AC'97 Modem.txt ----- recent files in C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\ ----- recent files in C:\WINDOWS\system\ ----- recent files in C:\WINDOWS\system32\ 16/04/2007 17:53:12 1049600 byte 85 days old -- kernel32.dll 16/04/2007 22:43:44 30072 byte 85 days old -- mucltui.dll.mui 16/04/2007 22:44:18 208248 byte 85 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(DIR) 0 byte 19 days old -- plugtmp-4 22/06/2007 18:38:58 1160 byte 18 days old -- jinstall.cfg 22/06/2007 18:57:10 544 byte 18 days old -- update_europe.ini 25/06/2007 21:40:30 2422 byte 15 days old -- java_install_reg.log 25/06/2007 22:51:02 0 byte 15 days old -- fla113.tmp 25/06/2007 22:51:02 0 byte 15 days old -- fla106.tmp 28/06/2007 23:39:24 62144 byte 12 days old -- spice2.jpg 01/07/2007 23:53:50 52346 byte 9 days old -- 283f_appcompat.txt 02/07/2007 21:48:02 78911 byte 8 days old -- zillus.jpg 02/07/2007 22:01:48 0 byte 8 days old -- AZ_28531.avi 03/07/2007 19:43:28 (DIR) 0 byte 7 days old -- e4jA.tmp_dir6558 03/07/2007 21:02:34 16384 byte 7 days old -- ~DFE6D8.tmp 03/07/2007 23:20:42 16384 byte 7 days old -- ~DF1DE7.tmp 07/07/2007 11:56:28 2719216 byte 3 days old -- ntqwhcnf.exe 07/07/2007 13:49:04 114688 byte 3 days old -- ~DFF331.tmp 10/07/2007 20:02:04 (DIR) 0 byte 0 days old -- WPDNSE 10/07/2007 20:06:52 104593 byte 0 days old -- jusched.log 10/07/2007 22:28:44 (DIR) 0 byte 0 days old -- nsd15.tmp 10/07/2007 22:28:50 16384 byte 0 days old -- ~DF5849.tmp ========================================== Scan completed in 0,1 minutes End of report
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Bonjour
¤ Fais ce nettoyage: à faire réguliérement
*Télécharge et installe CCleaner (n'installe pas la barre d'outil Yahoo)
---> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
- Dans la colonne de gauche clic sur "erreurs" coches toutes les cases, puis clic en bas sur "chercher des erreurs" une fois terminé, clic sur "reparer les erreurs" et tu auras un message pour sauvegarder ta base de registre tu clic "oui" puis tu recommences jusqu'a ce qu'il te trouve plus d'erreurs.
Les sauvegardes que tu aura faites, tu pourras les supprimer si ton ordinateur n'a plus de problémes.
- Relance Ccleaner, vas dans l'onglet "nettoyeur" présent sur la gauche, decoches la derniere case (Avancé si elle est cochée) puis clic sur "lancer le nettoyage"
Si tu as besoin d'aide avec Ccleaner, regarde ce tutoriel :
http://redir.fr/gmll
ET
Fais ce scan anti-virus en ligne avec Internet Explorer, accepte l'active X; la barre anti-popup du SP2 (en haut) va se mettre à clignoter, clic dessus et choisis "accepter l'active X" pour faire fonctionner le scan anti-virus.
Une fois qu'il a terminé colle le rapport ici stp
https://www.bitdefender.com/toolbox/
C'est en forgeant que l'on devient forgeron !
*| site perso pour "forger" dans mon profil |*-
En attendant la fin des vérifications que tu m'as demandées, j'ai uploadé à tout hasard et pour être plus clair une capture d'écran du "phénomène" par là: https://imageshack.com/
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c'est peut etre dans le demarrage de ton pc...
clic sur Executer , tape msconfig /ok/démarrage
decoche la ligne en rapport a ton message(si elle y est)/appliquer/ok
au redemarrage ca ne devrait plus paraitre
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T'as encore un programme Symantec dans le pc ?
Sinon, as-tu nettoyé avec CCLeaner (nettoyage + erreur) ?
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C'est ça qui est le plus étrange dans cette histoire : il n'y a en principe plus aucun programme Symantec sur ce PC, mais il y avait bien une version d'éval de Norton AV fournie avec le PC qui a rapidement été désinstallée.
J'ai fait deux passages de CCleaner, nettoyage + erreurs : un avant de poster mon premier message et un hier soir après les autres manips que tu m'avais conseillées.
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Posez votre question -
Télécharge et exécute ceci :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
Redémarre ton pc et dis moi ce que ça donne ;-)
