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Connexion Internet interrompu par Microsoft Windows

Résolu/Fermé
JohannaRB Messages postés 8 Date d'inscription lundi 29 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2015 - 29 juin 2015 à 09:41
JohannaRB Messages postés 8 Date d'inscription lundi 29 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2015 - 2 juil. 2015 à 19:24
Bonjour/Bonsoir,

Désolée si le sujet est déjà créé, si c'est le cas, merci de me le signaler.

Depuis deux jours, quand je me connecte à Internet, Windows m'envoie un message d'erreur comme quoi je n'ai plus de place sur mon disque dur interne, et m'éteint Internet.

Je suis sous Windows 8.1 (mise à jour), avec un disque dur de 750 go (548 go de libre), mon ordinateur à deux ans.

J'ai lancé Ccleaner, avast, hier, et tout est Ok, mais j'ai toujours ce message d'erreur.
Et ce n'est que quand je suis sur Internet, car j'ai fait le test de me déconnecter de la wifi, rallumer mon ordinateur portable et de laisser des programme sans besoin d'Internet, pour faire travailler mon ordi, et tout va bien. Je me suis donc reconnectée sur ma wifi, et dès que j'ai ouvert un nouvel onglet, ex : Facebook, le message apparaît.



J'ai malheureusement un autre problème depuis deux/trois semaines, j'ai remis à zéro mon ordinateur pour le nettoyer à font, et maintenant quand je dois faire une mise à jour et qu'on me demande de redémarrer, ça beugue. On m'a expliqué que j'avais une zone noire (si je ne me trompe pas pour le terme) maintenant sur mon disque dur. Et je me demande si ça n'a pas un quelconque rapport avec le premier, même si ça concerne Internet...

Je crois que j'ai tout dit, j'attends vos réponses, merci d'avance !
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1 réponse

Réponse 1 / 1
artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
29 juin 2015 à 18:35
Bonsoir,

Bizarre en effet, mais le message indique qu'il y a un manque de mémoire et non de place sur le disque non?

On peut faire un diagnostique :

Pour le diagnostique il s'agit de ce logiciel : https://nicolascoolman.eu

il suffit de le lancer, de choisir "complet", il va ensuite créer un rapport du système sur le bureau au format .txt qu'il faudra transmettre ici à l'aide de : http://pjjoint.malekal.com/
ce site transforme ton rapport en un lien qu'il faut copier-coller ici.

Si tu as besoins d'explication sur des points précis comme l'utilisation du générateur de fichier, n'hésites pas..
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JohannaRB Messages postés 8 Date d'inscription lundi 29 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2015
29 juin 2015 à 21:01
Merci beaucoup pour ta réponse, je vais mis mettre tout de suite !!
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JohannaRB Messages postés 8 Date d'inscription lundi 29 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2015
29 juin 2015 à 21:14
Voici le lien :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150629_k13c5w14e9r9
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
Modifié par artaban7 le 29/06/2015 à 21:26
On va faire un peu de nettoyage :)

peux-tu faire ce ceci :

1)ZHP cleaner sur ce lien : https://nicolascoolman.eu

Faits un scan et un nettoyage ....

2) ADWcleaner , ici : https://nicolascoolman.eu

Là aussi scan et nettoyage et bien sur redémarrage.

tu peux également fournir les rapports , stp?

3)Installes également MBAM dans sa version gratuite (un must avec ADW et ZHPcleaner) et fais un examen, mets en quarantaine ce qu'il trouve : https://telecharger.malekal.com/download/malwarebytes-anti-malware-version-gratuite/

Tu a un tuto ici : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

peux-tu également mettre le rapport de la quarantaine , stp?

Qui t'as parlé de "zone noire" ? Qu'entendait-il par là exactement ?
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JohannaRB Messages postés 8 Date d'inscription lundi 29 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 juillet 2015
30 juin 2015 à 13:18
Re-bonjour !

Voici les rapports que tu m'as demandé :

- ZHP cleaner : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150630_i8v12h9n11g7

- ADWcleaner : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150630_k9o14y6h9t11

- MBAM : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20150630_l14l815p9f13

Et grande nouvelle, quand j'ai fini avec ADWcleaner, puis après le redémarrage, j'ai ouvert Internet et je n'ai plus eu le message d'erreur !!! Merci Beaucoup !!!



En fait quand je dois redémarrer mon pc pour une mise à jour d'un logiciel quelconque, il beugue et reste sur ''redémarrage en cours''. Mon ami m'a dit que ça venait de mon disque dur interne et que je devrais sûrement le changer...
Après, pour le terme ''zone noire'', je me trompe peut être...
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artaban7 Messages postés 2204 Date d'inscription samedi 12 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2015 90
30 juin 2015 à 14:12
C'est possible.... est-ce que tu as déjà lancé une commande de vérification de disque ? Le temps de traitement est assez long, il faudra peut-être le faire tourner la nuit au cas où... attendons un peu le temps que tu ai à nouveau ce problème pendant le démarrage.

En attendant ,


1)peut-tu ré-initialiser tous tes navigateurs :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur

2)Puis, "flusher" les DNS :

https://fr.wikihow.com/vider-le-cache-DNS

3) Nettoyer avec Ccleaner .... puis redémarrer l'ordinateur.


4) pour vérifier l'avancé du nettoyage et déceler d'autres soucis, peut-tu passer cet autre outil de diagnostique :

Télécharges sur ton bureau Farbar Recovery Scan Tool (FRST) depuis ce lien :

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

Choisis la version 32 ou 64 bits en fonction de ton PC.

Lances FRST depuis ton bureau et acceptes les conditions d'utilisations en répondant [YES].

Coches aussi l'option Shortcut.txt en plus de celles déjà cochées par défaut, puis cliques sur [Scan].

Une fois le scan terminé, trois rapports sont générés : FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt.

Ces trois rapports se trouvent sur le bureau tout comme le programme FRST.

Postes-les ici avec : http://pjjoint.malekal.com/

voilà , courage :)
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