Compte Yahoo piraté et fermé - comment récupérer mon compte?
soleillen
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meuhlol Messages postés 2031 Statut Membre -
meuhlol Messages postés 2031 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai reçu un message de Yahoo m'informant que mon compte avait été piraté et mes amis m'ont confirmé avoir reçu des spams venant de mon email. Le problème c'est que désormais je ne peux plus accéder a mes emails ni changer mon mot de passe car les informations que j'avais données quand j'ai ouvert ma boite il y a 10 ans ne sont plus les bonnes (l'adresse email supplémentaire et le numéro de téléphone) et bizarrement je ne peux pas répondre à ma question secrète. J'ai essayé de contacter les services consommateurs par email mais AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART. C'est du n'importe quoi! YAHOO ferme ma boite privée, c'est moi qui ait été piratée et c'est moi qui paye les pots cassés!!!!
Comment faire? Quel est le numéro auquel je peux joindre YAHOO?
Merci beaucoup de votre aide. Je suis au bout du rouleau. Plus de 10 ans que j'ai cette boite avec des emails importants que je n'ai pas sauvegardés!
J'ai reçu un message de Yahoo m'informant que mon compte avait été piraté et mes amis m'ont confirmé avoir reçu des spams venant de mon email. Le problème c'est que désormais je ne peux plus accéder a mes emails ni changer mon mot de passe car les informations que j'avais données quand j'ai ouvert ma boite il y a 10 ans ne sont plus les bonnes (l'adresse email supplémentaire et le numéro de téléphone) et bizarrement je ne peux pas répondre à ma question secrète. J'ai essayé de contacter les services consommateurs par email mais AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART. C'est du n'importe quoi! YAHOO ferme ma boite privée, c'est moi qui ait été piratée et c'est moi qui paye les pots cassés!!!!
Comment faire? Quel est le numéro auquel je peux joindre YAHOO?
Merci beaucoup de votre aide. Je suis au bout du rouleau. Plus de 10 ans que j'ai cette boite avec des emails importants que je n'ai pas sauvegardés!
A voir également:
- Compte Yahoo piraté et fermé - comment récupérer mon compte?
- Comment récupérer un compte facebook piraté - Guide
- Récupérer mon compte facebook désactivé - Guide
- Récupérer compte yahoo sans numéro de téléphone - Guide
- Créer un compte google - Guide
- Comment savoir qui regarde mon compte facebook - Guide
1 réponse
Tiens donc :
https://www.pagesjaunes.fr/pros/08143293
xD
(____(_bdKey____________()~
Pensez à cliquer sur "Résolu" si votre problème est réglé.
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xD
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Pensez à cliquer sur "Résolu" si votre problème est réglé.
https://io.help.yahoo.com/contact/index?page=home&locale=fr_FR&y=PROD_ACCT
Un autre numéro de tél :
0 805 540 526
Courrier :
Yahoo! France
Service Support Utilisateurs
17-19 rue Guillaume Tell
75017 Paris
D'autres infos en lisant leurs CGU :
https://policies.yahoo.com/ie/fr/yahoo/terms/contact/index.htm
Si le contact par mail et/ou tél. ne donnent aucun résultat, tente d'envoyer un courrier postal, on sait jamais.
Toutefois, je me permets de te donner mon avis sur cette situation :
Ce n'est pas de leur faute que tu t'es fait pirater ton compte. Sur leur site d'aide ils donnent des bons conseils pour protéger et sécuriser ta boîte. Et si tu t'es fait pirater parce que t'as eu un virus ou un keylogger (enregistreur de frappe), ou un truc du genre, leur responsabilité est encore moins engagée.
D'autre part je comprends parfaitement ton embarras. Perdre une boîte mail avec les contacts et infos importantes, c'est très embêtant. Je te souhaite donc du courage et réussite dans tes démarches et, bien-entendu, une résolution prompte de ton problème !
Reviens nous donner des nouvelles :)
Salutations,
meuh !
Aucun "Service Clients" est bon du moment qu'on rencontre des soucis. Je veux dire par là, qu'en règle générale, il n'y a que les mécontents qui se plaignent et quasi aucun viendra remercier la personne qui tente de résoudre le problème derrière.
Ledit "Service Clients" est là pour ça me diras-tu? Oui, certes. Cependant, ce sont des êtres humains qui ne peuvent gérer tous les dossiers à la fois, vu le nombre de demandes.
Je ne défends pas "Yahoo!" mais je n'ai rien à dire là-dessus non plus. J'avais un compte à l'époque chez eux, mais je l'ai zappé. J'utilise gmail et rarement hotmail. C'est tout. En occurrence, je n'ai jamais eu besoin de m'adresser au support, vu que je me débrouille plutôt pas mal et mes comptes sont bien sécurisés.