Commande chez Cdicount jamais reçue

Thierry -  
Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai commandé chez Cdiscount le 5 mai 2015 une batterie eleaf et je ne l'ai toujours pas reçu à ce jour. Le vendeur me répond que la commande va m'être livrée en repoussant la date de livraison à chaque nouveau mail. Depuis une semaine plus de nouvelle ni de de C discount ni du vendeur. Que puis je faire pour obtenir ma commande ou me faire rembourser. Merci
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1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 502
 
Bonjour

Tu peux utiliser le L138-2 Code de la Consommation (C.C).. (Cf. Google).

1- Envoi au vendeur d'une Mise en Demeure de livrer sous X jours.
2- Si toujours pas de livraison LRAR de résolution du Contrat.

Le vendeur dispose de 14 jours pour te rembourser, ensuite les pénalités prévues au L 138-3 C.C s'appliquent.

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