Recours pour un ordi qui à un problème.
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Eniotna
-
14 juin 2015 à 13:43
TikTak92 Messages postés 3212 Date d'inscription mercredi 7 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2022 - 14 juin 2015 à 15:03
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billmaxime
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14 juin 2015 à 13:53
14 juin 2015 à 13:53
salut
suite au retour du pc au SAV et la restauration système, que t'ont-ils dit
sur l'éventuel soucis/problème que le pc a rencontré?
si tu as le ticket de caisse (qui fait office de garantie) tu peux demander
le remplacement du pc , par contre il faudrait savoir ce que tu as fait
avec le pc pour que le problème survienne , et l'énoncé du message
il s'avère qu'en l'allument une fois sur deux un message d'erreur apparaît (écriture blanche sur font bleu) disant que l'ordinateur a rencontré un problème et qui va redémarrer.
il arrive aussi que certaines mises a jour windows bug/pose problème
j'ai déjà fais appel au service après vente du magasin pour réglé le problème plus un autre qui est survenue sur une mise a jour bloqué à 100%, ils ont fais une restauration du système et me l'ont rendu.
@+
suite au retour du pc au SAV et la restauration système, que t'ont-ils dit
sur l'éventuel soucis/problème que le pc a rencontré?
si tu as le ticket de caisse (qui fait office de garantie) tu peux demander
le remplacement du pc , par contre il faudrait savoir ce que tu as fait
avec le pc pour que le problème survienne , et l'énoncé du message
il s'avère qu'en l'allument une fois sur deux un message d'erreur apparaît (écriture blanche sur font bleu) disant que l'ordinateur a rencontré un problème et qui va redémarrer.
il arrive aussi que certaines mises a jour windows bug/pose problème
j'ai déjà fais appel au service après vente du magasin pour réglé le problème plus un autre qui est survenue sur une mise a jour bloqué à 100%, ils ont fais une restauration du système et me l'ont rendu.
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TikTak92
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14 juin 2015 à 15:03
14 juin 2015 à 15:03
Bonjour,
Je sais qu'au bout de trois retour SAV pour le meme probleme, tu es en droit de demander un echange standard (donc qu'ils reprennent cette machine et qu'ils t'en file une autre).
Autrement, pour isoler le probleme ce serais bien d'avoir une copie ecran du BSOD que tu rencontre (ecran bleu avec ecriture blanche)
Je sais qu'au bout de trois retour SAV pour le meme probleme, tu es en droit de demander un echange standard (donc qu'ils reprennent cette machine et qu'ils t'en file une autre).
Autrement, pour isoler le probleme ce serais bien d'avoir une copie ecran du BSOD que tu rencontre (ecran bleu avec ecriture blanche)