Recours pour un ordi qui à un problème.
Eniotna
-
TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre -
TikTak92 Messages postés 3334 Statut Membre -
Bonjours
Alors voila tout a commencé après l'achat de mon ordinateur le 3 juin 2015 (800€). il s'avère qu'en l'allument une fois sur deux un message d'erreur apparaît (écriture blanche sur font bleu) disant que l'ordinateur a rencontré un problème et qui va redémarrer. Appart ça il marche bien mais si un tel truc se produit quelques jours après l'achat cela ne me rassure pas sur la longévité de l'appareil. j'ai déjà fais appel au service après vente du magasin pour réglé le problème plus un autre qui est survenue sur une mise a jour bloqué à 100%, ils ont fais une restauration du système et me l'ont rendu.
je voulais dont faire appel aux internautes pour savoir si j'avais un recours juridique tel que par exemple demandé le changement de l'ordinateur contre un neuf.
merci d'avance pour votre aide.
Alors voila tout a commencé après l'achat de mon ordinateur le 3 juin 2015 (800€). il s'avère qu'en l'allument une fois sur deux un message d'erreur apparaît (écriture blanche sur font bleu) disant que l'ordinateur a rencontré un problème et qui va redémarrer. Appart ça il marche bien mais si un tel truc se produit quelques jours après l'achat cela ne me rassure pas sur la longévité de l'appareil. j'ai déjà fais appel au service après vente du magasin pour réglé le problème plus un autre qui est survenue sur une mise a jour bloqué à 100%, ils ont fais une restauration du système et me l'ont rendu.
je voulais dont faire appel aux internautes pour savoir si j'avais un recours juridique tel que par exemple demandé le changement de l'ordinateur contre un neuf.
merci d'avance pour votre aide.
2 réponses
-
salut
suite au retour du pc au SAV et la restauration système, que t'ont-ils dit
sur l'éventuel soucis/problème que le pc a rencontré?
si tu as le ticket de caisse (qui fait office de garantie) tu peux demander
le remplacement du pc , par contre il faudrait savoir ce que tu as fait
avec le pc pour que le problème survienne , et l'énoncé du message
il s'avère qu'en l'allument une fois sur deux un message d'erreur apparaît (écriture blanche sur font bleu) disant que l'ordinateur a rencontré un problème et qui va redémarrer.
il arrive aussi que certaines mises a jour windows bug/pose problème
j'ai déjà fais appel au service après vente du magasin pour réglé le problème plus un autre qui est survenue sur une mise a jour bloqué à 100%, ils ont fais une restauration du système et me l'ont rendu.
@+
-
Bonjour,
Je sais qu'au bout de trois retour SAV pour le meme probleme, tu es en droit de demander un echange standard (donc qu'ils reprennent cette machine et qu'ils t'en file une autre).
Autrement, pour isoler le probleme ce serais bien d'avoir une copie ecran du BSOD que tu rencontre (ecran bleu avec ecriture blanche)
