ecran noir Fermé

Question

Ce matin j'ai allume mon ordi ( un acer ) , les mises a jour entamees la veille se sont terminees , demarrage normal , je me suis connectee a internet ,je suis allee sur le site de ma banque  puis plus quelques minutes après plus de page qui se met a jour , j'ai essaye de supprimer les cookies ... Puis comme ca ne connecte tjrs pas j'ai fait une recherche de problème et me suis rendue compte qu'une des mises a jour avait ete classee comme mal installee donc j'ai fait une restauration systeme a la date d'hier avant les mises a jour , ca a mit plusieurs minutes mais ca a marche , mise en redemarrage et depuis ecran noir , juste la souris , j'ai essaye les solutions proposees sur forum , enlever batterie ... Rien !! Est ce que quelqu un a eu le même problème que moi ?!

spark · Answer

Salut

Essaye de démarrer en mode sans échec, et refait une nouvelle restauration.
Pour démarrer en mode sans échec sous windows 8/8.1 il faut avoir une clé usb de récupération, ou le dvd d'install du système.
Si tu n'as pas de clé, il est possible d'en créer une depuis un autre poste sous windows 8/8.1.

seve04rine · Answer

J'ai contacte Acer France. Mon ordi est bloque même demarrage en mode sans echec ne donne rien , il faut que je fasse sauvegarder ce que j'ai sur disque dur et ensuite ils me feront une restauration systeme usine après .... En tt cas merci pour votre conseil ...

spark · Answer

Ok. Pour sauvegarder, le plus simple est de démonter le disque dur et de l'insérer dans une station d'accueil usb pour le brancher sur un autre pc.
De là ton disque dur est vu comme un disque externe et c'est très simple de copier les données.
Bon courage.

Ecran noir

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