Ordinateur qui n'obéit pas.

Hello!
Voilà j'ai deux ordi, une tablette et un smartphone. Lorsque j'ai changé d'opérateur internet j'ai pu me connecter facilement à un ordi, la tablette et le smartphone. Je n'avais pas connecté mon ordi Acer parce que je n'en avais pas besoin.
Mais maintenant si.
Donc j'en entré mon code et Windows n'arrive pas à se connecter. Je vois toutes les connections aux alentours mais pas de connection. Je ne sais pas comment faire. En fait il cherche la connection et rien ne se produit. Pourtant mes autres produits fonctionnent parfaitement.
Que puis-je?
Merci.