Accès refusé pour imprimer

Bonjour,
j'ai fais des mises à jour par update et depuis 15 jours maintenant je n'ai plus accès à mon imprimante laser, elle refuse l'impression en marquant accès refusé, je ne peut plus non plus la désinstaller pour la réinstaller pareil accès refusé enfin pour tout pareil
je suis en administrateur sur mon Pc mais je peut plus rien faire en impression.
merci de votre aide
j'ai appelé Samsung qui me dit que ça vient de mes mises à jours et de Microsoft,
comment faire ?