Bonjour, Je viens vous demander de l'aide car mon pc n'arrive plus à démarrer : il y a un écran bleu puis il redémarre avec les choix du genre mode sans échec etc.. Je vous prie de bien vouloir m'aider, moi qui n'y connait rien en informatique, avec mon problème. Je vous en serais très reconnaissant, merci d'avance ! PS : je suis en mode sans échec avec mon wifi. Cordialement.

Ecran bleu au démarrage

Réponse 1 / 11

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 608
26 mai 2015 à 18:51

Salut,

sur l'écran bleu tu as un message un code d'erreur 0x000000

Réponse 2 / 11

j!z
26 mai 2015 à 18:55

A vrai dire, je ne sais pas. L'écran bleu disparaît tellement vite que je n'arrive pas à voir les messages.

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 608
26 mai 2015 à 18:57

il fonctionne en mode sans échec avec prise en charge du réseau ?

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
26 mai 2015 à 19:01

oui, je suis en mode sans échec en ce moment et j'ai le wifi.

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 608 > j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
Modifié par le druide le 26/05/2015 à 19:05

dans le gestionnaire de périphériques désinstalles le péiph graphique, redémarres ensuite normalement pour voir ce qu'il en est. Si c'est pareil on essayera le périph audio.

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
Modifié par j!z le 26/05/2015 à 19:32

j'ai désinstaller ma carte graphique (?) et l'écran bleu persiste.
j'essaierai de prendre une photo sur mon portable pour vous montrez le message sur l'écran bleu, je voudrais aussi que vous utilisiez des mots pas trop compliqués (je suis nouveau en informatique, merci !).

je sors quelque part, je reviens plus tard.

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 608 > j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
26 mai 2015 à 19:41

ok je ferai en sorte que tu comprenne le langage info.

Réponse 3 / 11

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
29 mai 2015 à 13:16

Toujours à la recherche de quelqu'un pouvant m'aider.
Merci.

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 608
29 mai 2015 à 16:36

Re... ce n'est pas un oubli mais parfois je ne suis pas dispo.

Revenons à ton problème. Est-ce que tu as souvenir à quel moment çà commencer.
Exemple : suite à une mise à jour, installation d'un logiciel, etc.
Est-ce que sur ton pc tu as des pubs qui s'affichent, est-il lent à démarrer, sur Internet il ne ram pas.

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
30 mai 2015 à 07:39

Bonjour, je me souviens que lorsque j'ai double cliqué sur une connexion (ncpa.cpl un truc comme ça dans "exécuter") puis écran bleu direct et impossible à redémarrer. Sinon, j'avais pas de problèmes de pubs ni de lenteur mais j'ai remarqué que mon pc fait beaucoup de bruit et chauffe énormément, après quelques heures dessus.

Merci.

Réponse 4 / 11

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
30 mai 2015 à 07:47

Bonjour...

Essaie un truc : démarre en mode sans échec, programmes, accessoires, exécuter, MSCONFIG, démarrage...et là, tu décoches tout SAUF ton antivirus, tu appliques, et tu redémarres en mode NORMAL...puis tu me dis...
Cdt,
@+

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
Modifié par j!z le 30/05/2015 à 08:25

Toujours et encore l'écran bleu...
Merci d'avoir essayé.

Réponse 5 / 11

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
30 mai 2015 à 08:28

Dommage !
Tu peux essayer une restauration à une date où tout fonctionnait.....

Réponse 6 / 11

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
30 mai 2015 à 08:30

je me souviens que lorsque j'ai double cliqué sur une connexion (ncpa.cpl un truc comme ça dans "exécuter") p : tu voulais faire quoi, là ?

Réponse 7 / 11

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
30 mai 2015 à 08:37

Regarde par là :

https://windowstechies.com/-/fr/filename/?t=60&k=ncpa.cpl&m=b&u=&c=68360054249&file=ncpa.cpl
@+

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
30 mai 2015 à 10:14

Je sais plus ce que je voulais faire, sûrement quelque chose de débile. Merci pour le logiciel, je vais le tester tout de suite, je reviens pour vous faire part du résultat.

Réponse 8 / 11

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
30 mai 2015 à 10:30

Ok...@+

Réponse 9 / 11

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
30 mai 2015 à 10:54

Toujours l'écran bleu, je sais pas si ça aide mais mon pc est un Asus sous windows 7.

Réponse 10 / 11

poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
30 mai 2015 à 11:29

BGen...moi, ça ne m'aide pas...! ;)
Le lien, tu l'as exécuté ?

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 608
Modifié par le druide le 30/05/2015 à 11:51

Intéresse toi à ce ce tuto pour faire les tests >https://fr.wikihow.com/r%C3%A9parer-l%27%C3%A9cran-bleu-de-la-mort

Après tu peux utiliser ce soft qui devrait fournir un rapport de ce qui cloche sur ton pc > http://www.bibou0007.com/t5534-tutoriel-bluescreenview-determiner-la-cause-des-bsod

De même, tu peux utiliser aussi whocrashed > http://www.bibou0007.com/t3088-whocrashed
Dans l'attente du résultat, je reviendrai en soirée.

Réponse 11 / 11

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
Modifié par j!z le 31/05/2015 à 17:30

Bonjour, j'ai téléchargé BlueScreenView et voilà le rapport : https://pastebin.com/qfRy7GS9
https://pastebin.com/Bb1qExvu

Merci.

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 608
Modifié par le druide le 31/05/2015 à 20:46

Re...

le rapport nous apporte une piste.

Est-ce que tu as déjà lancé une analyse avec Malwarebytes ?

Si c'est non fait le, pour voir après comment il se comporte.

j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
1 juin 2015 à 08:40

Oui, j'ai fais une analyse avec Malwarebytes, c'est d'ailleurs la première chose que j'ai faite.

le druide Messages postés 40156 Date d'inscription vendredi 16 avril 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2023 6 608 > j!z Messages postés 10 Date d'inscription mardi 26 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
1 juin 2015 à 09:08

dans ce cas il faut voir un problème de drivers. Dans le gestionnaire de périphériques contrôle si tout est normal. Essayes les mises à jour.
Je repasserai dans la journée pour voir ce qu'il en est.