Explorateur de fichiers Windows 8.1 ne s'ouvre pas / se ferme

Ceci est mon premier post donc je ne sais pas si c'est exactement la bonne section mais je pense
Alors voilà mon problème, Quand je clique sur l'explorateur de fichier dans la barre de d'accès rapide il y le cercle de chargement qui se met a coté du curseur puis écran orange (couleur du thème) et de nouveau mon bureau et apparemment je crois que c'est l'équivalent de "explorateur Windows redémarre" dans le gestionnaire de tâches sauf que en le faisant avec le gestionnaire de tache je ne le vois pas redémarrer
Ceci arrive aussi en faisant un clic droit sur le bureau ou par exemple sur Skype pour le quitter
Mais j'arrive à avoir accès à mes fichiers en cliquant sur un dossier sur le bureau mais une fois dans mes fichier si je fais un clic droit il arrive la même chose

Mon ordinateur a moins d'un an,on me l'a offert il y a quelques jours et j'avais fait restauration d'usine même si il était comme neuf, le modéle est un Packard Bell EasyNote ENTF71BM
Alors voilà si vous avez une idée et une réponse à mon problème je suis preneur, personnellement je me demande si je ne devrais pas faire une restauration a un point de sauvegarde