Mpossible de remettre la MAJ windows 8.1 après actualisation PC

Epsyc Messages postés 7 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tout le monde !
Je suis un peu désespérée car après une mauvaise manipulation je n'arrive pas à remettre la mise à jour windows 8.1. J'avais un bug récurrent sur mon PC et donc d'après les conseils du site windows, j'ai fait une restauration en cliquant sur "actulaliser votre PC sans affecter vos données". Après ça, le bug a disparu, mais depuis, impossible de remettre la MAJ windows 8.1. Elle n'apparait pas dans le windows store, j'ai tenté plusieurs conseils trouvé sur les forums mais jusqu'à maintenant rien ne fonctionne...
J'ai tenté le "wsreste.exe" conseillé sur la site de windows, tenté une résolution de problème.. Rien à faire ...
Si quelqu'un a une idée, je suis preneuse !
Merci d'avance a tous !

13 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    je présume que ton pc était sous w8 au départ

    dans ce cas, tu dois faire toutes les MAJ de w8 avant d'avoir accès à la MAJ de w8.1 via le Windows store

    @+
    0
  2. Epsyc Messages postés 7 Statut Membre
     
    Merci pour ta réponse !
    Mais j'ai déjà fait toutes les mises à jour avec Windows Update ... Quand j'en recherche ils mettent qu'il n'y a pas de nouvelles mises à jour ...
    0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re,

    dans ce cas, tu devrais avoir accès à la MAJ vers w8.1 dans le windows store

    ton pc es en 32 ou 64 bits?

    @+
    0
  4. Epsyc Messages postés 7 Statut Membre
     
    Voila le message depuis le windows store :
    "Désolé, cette mise à jour n'est pas disponible pour votre ordinateur ou vous exécutez une édition de windows qui ne prend pas en charge la mise à jour à partir du windows store".
    Mon PC est en 64 bits. Ce que je ne comprends pas c'est que la première fois je n'ai eu aucun problème pour faire la mise à jour, et depuis l'actualisation du PC, impossible ....
    Encore merci pour tes réponses !
    0

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  7. Epsyc Messages postés 7 Statut Membre
     
    Alors j'ai essayé d'installer avec la première mise à jour mais j'ai ce message ....
    0
  9. Epsyc Messages postés 7 Statut Membre
     
    Re !
    J'ai fait ce que tu as dit, et voila le message à la fin :)


    Vu qu'ils mettaient que tout était corrigé j'ai re tenté de mettre la première mise à jour, mais j'ai le même message que sur la photo d'avant ...
    Encore vraiment merci de ton aide !!
    0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    tu peux me donner la référence complète e ton pc (marque, modèle)

    merci

    @+
    0
  11. Epsyc Messages postés 7 Statut Membre
     
    J'espère que ce sont les infos qu'il faut ... :)

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  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    il me faut encore le modèle de ton acer (qui est en 64 bits)

    tu dois avoir 1 étiquette sous le pc avec la référence

    merci

    @+
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    1. Epsyc Messages postés 7 Statut Membre
       
      C'est un acer aspire E1 series
      Modèle no Q5WPH
      C'est ce qu'il te faut ?
      Merci !
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    oui, je vais regarder

    @+
    0
  14. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    regarde sur le site acer avec le n° de série car je ne vois pas ton pc dans la liste

    https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers

    poste moi l'url de la page dans ta prochaine réponse

    merci

    @+
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