Problème activation Windows Office 360

Fermé
Antoine - 29 avril 2015 à 23:25
zap1 Messages postés 74 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2015 - 30 avril 2015 à 11:19
Bonsoir,

J'ai acheté il y a quelques semaines une tablette HP Envy X2 avec une clé d'un an offert pour office 360.
Au premier allumage de la tablette j'ai installé office 360 sans problème en activant la clé donnée par Microsoft. Le logiciel marche sans problème.
Hier j'ai dû faire une restauration du système car le clavier ne fonctionnait plus. Mes données sur le disque dur sont restées, en revanche tous mes logiciels/applications ont disparues.
J'ai donc souhaiter réinstaller office 360. En ouvrant un fichier ppt par exemple, une fenêtre s'ouvre et me demander soit d'acheter office 360 soit de l'activer. Je rentre de nouveau ma clé d'activation. Elle est reconnue et lorsque je valide la clé je suis redirigé vers le site Microsoft office 360.
Cependant sur le site Microsoft office, l'icône télécharger ne fonctionne pas.

Je ne peux donc pas installer de nouveau Microsoft office 360.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
Je vous remercie.

Cordialement

Antoine
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1 réponse

zap1 Messages postés 74 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2015 2
29 avril 2015 à 23:49
regarde ici,y trouvera tu peut être des éléments de réponses: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-19809529-retrouver-cle-produit-microsoft-office
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Merci pour ta reponse, J'ai regardé les différents postes du sujet.
Dans mon cas ma clé est bien reconnue mais le téléchargement de l'application office 360 n'est plus possible sur le site.
Peut être serait-il plus simple d'appeler Microsoft directement.
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zap1 Messages postés 74 Date d'inscription lundi 12 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2015 2
30 avril 2015 à 11:19
oui,ou voir avec le vendeur. Ils sont aussi la pour cela!
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