Mon portable bloque sur la page veuillez patienter

Résolu
Minette 31 -  
 Minette_31 -
Bonjour,
Hier soir mon fils aîné a utilisé le portable mais n'a pas du l'éteindre correctement. Ce matin j'ai essayé de m'en servir mais il reste bloqué sur "veuillez patienter", puis se met en veille on le redémarre pour décharger la batterie mais impossible, il ne change pas d'écran et on n'arrive à rien même en utilisant "ctrl+alt+supp". Je n'ai accès à aucun écran même pas en mode sans échec. Que me conseillez vous ?


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1 réponse

Réponse 1 / 1
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
bonsoir,

essayez ça


débranchez le pc du secteur 230 volts, retirez la batterie et rester appuyé sur le bouton marche/arrêt pendant plus de 10 secondes.

remettre la batterie, puis refaire l'essai.

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Minette 31
 
Merci pour ce conseil et la rapidité avec laquelle vous m'avez répondu. Malheureusement je n'ai pas accès à la batterie du portable. Il n'y a aucun cache qui puisse être démonté pour la "sortir". J'essaie toujours de le décharger mais il se met systématiquement en veille ! Il n'est toujours pas déchargé depuis dimanche ! Est-ce qu'il faut carrément dévisser la partie du dessous ? J'avoue que je ne suis pas adroite et la conn... à ne pas faire me guète ! Une autre solution à part l'éclater contre un mur ? (Ce qui serait dommage il a à peine un an...) Merci beaucoup !
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

vous avez quel type de portable ?

donnez nous la marque et référence du pc.
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Minette 31 > exla Messages postés 22532 Statut Contributeur
 
Il s'agit d'un TOSHIBA Satellite L50-A-1DG. Merci
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Minette 31 > exla Messages postés 22532 Statut Contributeur
 
Bon finalement, j'ai tenté "l'ouverture" en force.. Il faut de la patience, de la patience et encore de la patience !!! C'est une grosse m... à ouvrir ! Et si on essaie d'aller vite on explose toute la partie "capot" inférieure de l'ordi. Ensuite j'ai fait ce que vous m'aviez conseillé, et là encore la batterie est connectée par des fils directement à l'ordi, ce qui rend l'opération "extraction" délicate. Encore une fois patience... J'ai appuyé 10s sur on/off et j'ai remis en place le "composant" connectique... Désolée pour le terme je ne le connais pas. Mais maintenant il daigne s'allumer et se mettre en route ! Alors merci encore et encore !! Trop bien vraiment ! ;-))
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exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 599
 
re

pour retirer la batterie, voir ci.

https://www.youtube.com/watch?v=ZhVdr62wW4g
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Cathou18 -
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