Son pc toshiba inexistant sous windows 8

Lisou96 -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai acheté mon ordinateur portable, Toshiba, il y a 1 mois un peu plus, et du jour au lendemain mon son ne fonctionne plus, même avec mes écouteurs le son est inexistant, pourriez vous m'aider ? Des trucs simple si possible, je suis nulle en informatique.

Petite précision, il est tombé de 20 cm à peine et n'a pas vraiment de coup mais peut être que c'est à cause de cela ?

2 réponses

  1.
    glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Bonjour,
    En règle générale, l'ordinateur a horreur des "gamelles" !
    Toshiba, quel modèle ?
    Windows 8 32 ou 64 bits ?
    32 ou 64 bits, Comment savoir !.
    Cdlt.
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    1. lisou96
       
      Windows 8 64 bits modèle C70D B311
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    2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584 > lisou96
       
      Bonjour,
      Surprenant, sur le site de la marque aucun pilote proposé concernant l'audio pour ce modèle !
      Dans le Gestionnaire de périphériques, à la ligne Contrôleur audio vidéo jeu, peux-tu décrire ce qui est affiché là ?
      @+
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    3. Lisou96 > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      Quand je clique dessus, 2 autres trucs apparaissent : AMD high definition audio device et Realtek high definition audio
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    4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Peux-tu appliquer ce qu'explique cette PAGE sur la ligne Realtek high definition audio ?
      Le n° à copier pourrait ressemble à ceci.
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1043105C&REV_1001
      @+
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    5. lisou96 > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
       
      Il y a deux numéro, les voici : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1179F939&REV_1002


      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_1179F939
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  2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Google le bloque !
    Télécharger et installer 7Zip, ensuite cliquer droit sur Realtek-High_Définition_Audio_6.0.1.7459.zip, sélectionner 7Zip et Extraire les fichiers..... ne rien changer dans la fenêtre et valider.
    Un deuxième dossier du même nom existe à présent, cliquer droit dessus et Ouvrir, dans la liste des fichiers double cliquer sur Setup pour lancer l'installation du pilote.

    @+
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