PB de mise à jour windows 7 Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis plusieurs mois, il m'est impossible d'installer la mise à jour :

Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB976932).

Par contre depuis une dizaine de jours environ mes programmes sont longs à s'ouvrir, mon navigateur aussi. Shockwave flash plante souvent. 
L'arrêt du PC, lui,  est très long.

Depuis le 1er avril j'ai remplacé Avast (trop de pubs) par Avira.

J'ai fait : CCleaner, Adwcleaner, Malwarebytes , rien trouvé.

Cela peut-il venir de cette mise à jour ou de Avira ? 

Merci de vos réponses.

Configuration: Windows 7 / Firefox 37.0

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour l'amie Stéphanoise  :-)

*  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

 Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

 Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

 Clique sur « complet » 
 Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 

 Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum  


tuto zhpdiag : 

https://nicolascoolman.eu

chelsy42 · Answer

Re bonjour,

Merci de ta réponse rapide.
Lien à lire, j'espère avoir fait ce qu'il faut.
https://www.cjoint.com/?0DmoPpI8iTS

chelsy42 · Answer

J'espère que tu vas trouver ce qui ne va pas et je voudrais avoir quelques précisions :
J'ai beaucoup de logiciel '' WildTangent'' des jeux apparemment.
Suis-je obligée de les garder ?
Comment se fait-il que j'ai encore AVAST Software en pilote système , PDF Architect et Google Chrome alors que je les ai supprimés et Internet Explorer  comme navigateur que je n'utilise jamais ?

Utilisateur anonyme · Answer

disons qu'il faut toujours désinstaller les logiciels et non pas supprimer, 

puis certains logiciels laissent de traces après la désinstallation !




 /!\ Avertissement /!\, 
 ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 
 Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

 Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. 

 * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
O42 - Logiciel: Iminent - (.Iminent.) [HKLM][64Bits] -- {6CE6E035-DC98-4330-906B-20D92DE1629F}
[HKCU\Software\Poker 770]
[HKLM\Software\EnigmaSoftwareGroup]
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Boxore Client  [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\Boxore\BoxoreClient\boxore.exe (.not file.)
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Browser Infrastructure Helper  [Key] . (...) -- C:\Users\CATHERINE\AppData\Local\Smartbar\Application\SnapDo.exe (.not file.)
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\ExpressFiles  [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\ExpressFiles\ExpressFiles.exe (.not file.)
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Sweetpacks Communicator  [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\SweetIM\Communicator\SweetPacksUpdateManager.exe (.not file.)
O90 - PUC: "530E6EC689CD033409B6029DD21E26F9" . (.Iminent.) -- C:\Windows\Installer\{6CE6E035-DC98-4330-906B-20D92DE1629F}\imbooster.ico
[HKLM\Software\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\Boxore Client]
[HKLM\Software\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\Sweetpacks Communicator]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11111111-1111-1111-1111-110311551178}]
O43 - CFD: 25/03/2015 - 08:43:50 - [] ----D C:\ProgramData\AVAST Software    
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{25FD4440-4330-4752-A6AA-10D801B457A6}] (...) -- C:\Users\CATHERINE\Downloads\Win7Vista_64_152258.exe (.not file.)   [0] 
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{C03A40CA-2893-44BE-97DB-E68504C53D68}] (...) -- C:\Users\CATHERINE\Desktop\film CATHERINE et manga	elechargement CATHERINE\Architecte 3DHD Expert Cad 2010\setup.exe (.not file.)   [0]    
O3 - Toolbar: (no name) - [HKLM]{CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} ClÃ© orpheline
EmptyPrefetch
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur 
https://www.cjoint.com/	

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 




Tuto en bas de cette page : 
https://nicolascoolman.eu

chelsy42 · Answer

Re,

Voici le rapport.
https://www.cjoint.com/?0Dmr2YCACpl 
Les logiciels, je les ai bien désinstallés.
Comment effacer les traces ?

Utilisateur anonyme · Answer

déjà fait !

passe ceci pour vider le catalogue de la mise à jour de Windows :

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/21-winupdatefix

chelsy42 · Answer

J'ai suivi tes conseils, le rapport :
https://www.cjoint.com/?0Dms2CwqeME

Utilisateur anonyme · Answer

tu reçois bien les mises à jour !

redémarre le pc pour voir ou s'en est !

chelsy42 · Answer

J'ai redémarré  mon pc.
Il a mis 20 mns car il installait les mises à jour.
Celle-ci n'est toujours pas installée :
Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB976932)
Encore en échec.
Que dois-je faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

est ce qu'il y a un code erreur pour l'échec de la mise à jour ?

as tu accepté le contrat de licence ?

chelsy42 · Answer

Bonjour,

Le code erreur est toujours le même : 80070002.
A aucun moment on me demande d'accepter un contrat de licence.
Si ça avait été le cas, que je ne l'ai pas fait, je n'aurai pas pu aller plus loin...
Mes logiciels s'ouvrent plus vite.
Shockwave flash n'a pas planté.
Mais l'installation de la mise à jour est toujours impossible.
Merci de m'indiquer la suite à donner.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

regarde sur cette page :

https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-update-faq-8a903416-6f45-0718-f5c7-375e92dddeb2#1TC=windows-7

chelsy42 · Answer

Re,
J'ai déjà fait la manip.
Mais ça ne fonctionne pas mieux

chelsy42 · Answer

J'ai parlé trop vite,
Shockwave flash ne répond plus.....

Utilisateur anonyme · Answer

ok, est ce que tu peux le réparer / réinstaller depuis ce lien ?

https://helpx.adobe.com/shockwave/shockwave-end-of-life-faq.html?loc=fr

décoche la barre d'outils proposées avant de lancer l'installation !

chelsy42 · Answer

Je te remercie mes images n'ont jamais chargées aussi vite.
Par contre pour W7 qu'est-ce qu'on fait ?

Utilisateur anonyme · Answer

bah, on va essayer un truc, mais je ne sais pas bien si ça va fonctionner :

https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-update-faq-8a903416-6f45-0718-f5c7-375e92dddeb2#1TC=windows-7

chelsy42 · Answer

Bonsoir,
Je suis déjà passée par cette opération et ça n'a rien donné.

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

passe Windows repair :

http://helper-formation.fr/entraide/astuces-windows/reparer-windows-avec-windows-repair-t2436.html

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir ,  
le service  wauserv    est activé   donc ce n'est pas un problème  avec Windows Update  mais bien un problème avec l'administrateur de la  bécane   qui lui n'est pas fidèle  ou zappe les grands rendez-vous de  Windows Update 
Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB976932).   ne veut pas s'installer      c'est  normal .

Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit  (Build 7600)   SP1 je ne le vois pas !


Internet Explorer   9 :  IE10 ?  IE 11?    oui mais j'ai  Mozilla Firefox 37.0.1  lui est a jour     le navigateur oui mais le Système d'Exploitation    non  
IE 10 & IE 11  en attentent    
Windows Defender W7    c'est  le début après une tonne de mise à jour  update    MSE  apparait dans    Windows update .
MSE  désactive  WD    et prend sa place  .
je ne vois pas MSE    , oui mais j'ai AVIRA      pas besoin de Windows Défender  encore moins  MSE  
MSE en attente  ou pas encore présent.
Windows  pas à jour ,logiciel malveillant en forme tous les jours .
c'est pas grave     j'ai confiance   à Avira , lui est activé et à jour   mais  le Système d'exploitation     n'est toujours pas  à jour .
Avira   obsolète ?  En tout cas il ne pourra pas tout protéger  le Système32>    mise à jour de compatibilité  programme /logiciel   !!!!
Configuration requise     

Mise à jour critique , sécurité , performance  
   

Windows  7  SP1   Framework 4.5.2    I.E 11     MSE

PS:  

Soit   tu masques   ou tu trilles dans  Windows Update .
pour finir   ceci ->P2P.BitTorrent     déjà sur un système à jour et activé   parfois il fait des ravages " lorsque l'administrateur abaisse délibérément   la garde  "       faut pas demander devant un Système   affaibli  !

Réseau de fichier d'échange    pour le faire fonctionner et en profiter     un max  , l'administrateur doit obligatoirement  sacrifier une partie  de la Sécurité du Système.
Il  invite lui meme  le ou les logiciels malveillants  après il se plaint  et vise qui ?  le pauvre  tonton SYS32>

chelsy42 · Answer

Bonjour,

Peux-tu être plus précis ?

WD est réactivé, je ne sais pas pourquoi il était désactivé.
(Mon fils utilise parfois mon pc)

MSE qu'est-ce ?

Je ne me sers jamais IE c'est pour cela. Il se met à jour tout seul habituellement mais pour la version 10 ou 11, il me faut la MAJ de :
Windows 7 Service Pack 1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB976932),
en tout cas c'est ce qui m'est indiqué si je veux le mettre à jour manuellement .
Mes MAJ se font toutes les nuits à 3h, mon pc est éteint, est-ce pour cela que subitement celle-ci ne pourrait pas s'installer car les autres se font bien ?

Mon Système d'exploitation fournit avec le pc est :	
Windows 7 Edition Familiale Premium ?(X64)?  Comment se fait-il que tu ne le vois pas ?
Pour le reste, merci d'être plus clair sur ce que je dois faire .

Je ne comprends pas ton PS

Je ne masque ou ne trille rien....
P2P.BitTorrent  qu'est-ce ?
Si je demande de l'aide c'est justement pour la MAJ de W7 et apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas !

Utilisateur anonyme · Answer

as tu passé cet outil ?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31825272-pb-de-mise-a-jour-windows-7#19

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,   tant mieux et de rien !
Windows la totale  -> installer toutes les mises à jour  "facultative & importante "  
Pour des raisons de sécurité et de bon fonctionnement, il est impératif de maintenir à jour Windows, quelle que soit la version dont on dispose. 
En effet, les mises à jour rassemblent des correctifs qui comblent des failles de sécurité diverses et importantes. Elles permettent également la mise à jour de certains pilotes tel que ceux de votre carte 
A°  Après  la sortie d'usine et    réinstallation complète  du  système et ses pilotes  .Windows update  sera très demandé !
Windows  sera réinstallé     mais pas à jour 
ACER  drivers seront  réinstallés mais pas à jour !
ACER  drivers  ?   me rendre sur le site ACER     pour placer à jour le ou les pilotes  ?   OUI  pourquoi pas  !
ACER drivers   ?  Laisser  Update    s'en occuper   ? OUI  certainement    
Activation  de la clé du produit   WGA contrôle  ne sera pas nécessaire 
ACER l'avait déjà activé auprès de Microsoft 

B°  Version installé   du système d'exploitation  

Windows 7 Home Premium, 64-bit  (Build 7600)  configuration après la sortie d'usine     donc après la réinstallation   du système et ses pilotes !

il faut cette configuration  donc   fidèle  à Update    
Windows 7 Home Premium, 64-bit    SP1

C° Antivirus    intégré   Windows 
Windows Defender W7   ->  pendant la réinstallation  
 
Microsoft Security Essentials  et ses définitions mises à jour  -> il apparaitra  après quelques  mises à jour.

D°Antivirus autre que celui de Microsoft     

Avira Antivirus v15.0.9.504-> version FREE    ou version  payante  ?

Antivirus préinstallé par le constructeur     fichier racine     fera peut-être  de nouveau son apparition  

Antivirus constructeur   ne  protège plus  "  expiration  "    
s'il se manifeste  ?   le désinstaller, avec son propre logiciel    UNINSTAL    depuis le site  de l'antivirus .

Antivirus autre que celui  de Microsoft  tu pourras  le réinstaller  .
Celui désactivera automatiquement     MSE   

Antivirus version payante       online  retrouver la clé    du produit  "mail" ?
Antivirus version payante     CDROM    réinstaller et  retaper la clé du produit 


E°Internet Explorer 9  après  la sortie d'usine 
I.E 10  puis   I.E  11   -> I.E 11  pour Windows 7  mise à jour facultative     Mozilla Firefox 37->  tu pourras le réinstaller   F° CCleaner  Ne surtout pas l'installer ->Windows  au meilleur de sa forme  "base du registre nickel chrome "
 
Hélas ->  FREEWARE /SHAREWARE  attitude  , P2P , STREAMING ,LIVE TV  , JEUX FLASH a GOGO etc ->   Windows  base du registre  "flagada "

G°
Adobe Flash Player 17 ->   le navigateur par défaut   fera appel  a  ADF   à toi de l'installer   
youtube   en aura certainement besoin !
 


Adobe Reader XI  a  toi de l'installer

Wahou Windows   sur son 31   !
Windows    pas encore de problème    alors en profiter un max  avant de le détériorer
 une fois mais pas deux attention   

https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

A°  PC sous secteur      la machine va  gratter  donc va consommer beaucoup d'énergie      
B°Préparer le support   amovible  ou disque 
C°  Appuyez    sur la touche Windows  puis tapez ceci >recdisc.exe  presser  ENTER 
choisir le périphérique puis lancer la sauce suivre les instructions.
 Ou alors faire comme de nombreuse personne  ne pas créer le jeux de disque , ne pas cloner   son Windows   , ne pas faire de temps en temps de sauvegarde   et attendre patiemment    un futur BSOD  WATCH DOG  CRASH DU SYSTEME 32>   puis se plaindre  .

chelsy42 · Answer

Bonjour,
Retour de week-end. J'ai écrit trop vite, il me manque des dossiers......enfin....
Windows Update a bien travaillé (+ 200 MAJ) .
Pour le reste dois-je me servir des DVD que j'ai créé avec Recovery Management ?
Tu me dis d'en créer d'autres ? Pourquoi les miens ne sont plus bons ?
Comment savoir si tout mon PC est à jour ?

chelsy42 · Answer

Bonjour,

Système d'exploitation
	
Windows 7 Edition Familiale Premium ?(X64)? Service Pack 1
Build: 7601
Version: 6.1
Date d'installation: 15/04/2015
Navigateur web par défaut: Mozilla Firefox
Anti-virus: avast! Antivirus
Anti-spyware: Windows Defender

Toutes les MAJ s' installent bien.
Sauf celle-ci avec comme code erreur Inconnue d'après WU : 80092004
Mise à jour de sécurité cumulative pour Internet Explorer 11 pour Windows 7 pour les systèmes x64 (KB3038314) 
Que faire ?
 Merci.