Je n'arrive a ouvrir aucun compte utilisateur

Bonjour,
voilà, j'ai actuellement deux comptes utilisateurs, avant je n'utilisait qu'un seule "avec mot-de-passe" mais soudainement "du jour au lendemain" quand j'ai essayé de l'ouvrir un message m'es survenue:"Échec de l'ouverture de session par le service service profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur" ...du coup c'était impossible d'y entrer à moins que sa sois en mode sans échec. Ensuite j'ai abandonné l'idée d'y entrer et j'ai continuer avec l'autre utilisateur..mais surprise je me retrouve avec le même problème "le même message m'es encore apparus" mais cette fois je ne peut pas accéder au compte en mode sans échec :/
il y'a aussi un autre problème je suis entrer dans le compte qui marchais avec le M.S.E pour essayer de créer un autre compte mais sans résultat je clique mais il ne se passe rien, dailleur même quand l'autre marchait je ne pouvait rien faire requérant l'autorisation de l'autre....
S'il vous plais aidez moi!