Dell- windows 7 Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un problème que je n'avais jamais rencontrée auparavant avec mon Dell. Je l'utilisais normalement ce matin, et j'ai du le laisser le veille pendant une heure peut-être ( je précise que je ne l'ai utilisé que pour aller sur Facebook, et donc je suis à 99% sûre qu'il n'y a pas de virus ). Jusqu'à là tout fonctionnait normalement. Quand je suis revenue, il ne voulait plus s'allumer. J'ai redemarré, mais là, dès que je voulais aller sur un dossier/fichier ou peu importe quoi, tout l'ordinateur se figeait et l'écran même devenait blanc. L'icône des réseaux sans fil affiche également qu'il n'y a aucune connexion, alors que le net marche très bien. J'ai redémarré plusieurs fois, mais rien ne change. Même le Ctrl-Alt-Delete ne fonctionne plus.
Je ne sais pas si c'est à cause de Windows 7 ou à cause de l'ordi en lui-même. Je vous prie de m'aider!

Merci d'avance!

artaban7 · Answer

Bonjour Nivati,

Tu as essayé de le démarrer en mode sans échec? Il se fige à chaque fois ou est-ce qu'il fonctionne de temps en temps ?...

tanteelise · Answer

Bonjour, 

effectivement, démarre ton pc en mode sans échec : tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du pc, et dis nous si dans ce mode il fonctionne correctement 

cordialement

tanteelise · Answer

essaye de faire une restauration du système à une date antérieure au problème, cela n'affectera en rien tes dossiers et fichiers personnels :

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

toutou · Answer

Bonjour
je ne l'ai utilisé que pour aller sur Facebook, et donc je suis à 99% sûre qu'il n'y a pas de virus

Hum... Un peu de lecture: si pas un virus une autre infection alors.
Suis d'abord la procédure de tanteelise.

https://www.commentcamarche.net/faq/33151-supprimer-les-infections-sur-les-reseaux-sociaux#simili_main