Probleme connexion lors de reception appel

podga Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 anonyme -
Bonjour tout le monde ,

Voila j'ai un petit soucis !

Dés que je recois un appel sur ma ligne téléphonique , ma connexion internet se coupe !
Ainsi toutes mes parties de jeux en ligne sont foutus ! :S

Je suis chez Orange avec 1Mega et la livebox Sagem !

Si quelqu'un pouvait m'aider sa serait sympa car cela fait des haures que je cherche un reponse !

Merci beaucoup a tous !

8 réponses

Stargirlfr Messages postés 1175 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   363
 
Bonjour Podga !

Là, je pense que c'est plutôt à Orange de te le dire. Tu dois avoir un problème sur ta ligne ou autre (modem...?).

Donc, tu devrais peut-être leur téléphoner pour qu'ils te règlent directement le problème eux même, car ce n'est pas normal qu'ils offrent des services qui fonctionnent mal :)

Bonne continuation,
Peut-être que quelqu'un qui a déjà été dans le même cas que toi pourra éventuellement te dire de faire quelque chose d'autre... Désolée, c'est tout ce que je peux te conseiller :)
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anonyme
 
Bonjour,

Peut etre un probleme de filtre ?
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anonyme
 
car le filtrage est important pour la connexion ADSL car en l’absence de filtre ou filtre defectueux, le téléphone perturbe le modem ADSL (coupure de la synchronisation de ce dernier avec le DSLAM)
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podga Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
rebonjour,

Ba non justement j'ai essayer hier de changer les filtres et rien......!

Je pense que je vais peut etre appelé orange car la c'est chiant !!!
Sinon si quelqu'un avait deja eu le meme probleme merci de me faire un ptit coucou !! :)

Merci beaucoup ++
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anonyme
 
Est ce que ca a deja fonctionne ?
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anonyme
 
Est-ce que ta ligne FT fonctionne correctement ? Pas de grésillement, ni parasite ?

Ca peut etre un probleme de filtre dans le NRA (Nœud de Raccordement d'Abonnés), et ca seul FT pourra tester.
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podga Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non il n'y a pas de grésillement et en plus avant cela marchait trés bien avant !
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anonyme
 
Et quand vous voulez telephoner, quand vous decrochez le combine, est ce que l adsl se coupe aussi ?
Tester si pas deja fait, et les appeler, en leur expliquant le pb et les tests deja faits. Ils vont tester la ligne et voir si le pb vient bien de chez eux. Preparez votre telephone portable si vous en avez un, car ils vont peut etre vous demander de debrancher tous les telephones de votre ligne pour tester.
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