Impossible de scanner

Résolu
coquette -  
Bonjour,
qui peut m'aider?
j'ai une imprimante BROTHER MFC-J5910DW.
J'essaie de scanner et la machine m'indique: vérifier la connexion!
Que faire? La machine imprime si je lui demande, mais ne scanne pas.
Je travaille sans fil.
merci

1 réponse

  1.  lily20230
    bonjour
    Je pense que vous devez réinstaller le pilote... j'ai eu une fois ce problème avec une imprimante Canon et le problème a été résolu.. il faut désinstaller puis réinstaller.. autre option demander de l'aide sur le site de votre imprimante
    1. coquette69
      je ne suis pas spécialiste!
      Désinstaller le programme BROTHER et réinstaller avec le cd reçu à l'achat?
    2. lily20230
      @coquette69dans un premier temps, essayez de réinstaller avec le CD d'installation... si un message s'affiche en demandent la désinstallation acceptez, puis réinstallez normalement, bien évidemment toujours avec le CD... en vérifiant bien que vous choisissez l'option sans fil
    4. coquette69
      j'ai réinstallé, et maintenant plus rien ne marche! je ne sais même plus imprimer.??

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4 réponses