Probleme de mot de passe ps4

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Bonjour, j'ai un probleme depuis longtemps et je n'arrive pas à le resoudre, je ne sais plus mon mot de passe ps4, j'ai donc fait mot de passe oubliè, et quand je dois mettre l'adresse email, il me dise "les informations saisies ne sont pas valide" pouvez vous m'aidez ? J'en serai très reconnaissant

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