Free refuse de résilier l'abonnement de mon fils

Fermé
mary3744 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 18 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2015 - 18 mars 2015 à 21:22
nadellen Messages postés 11929 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2023 - 18 mars 2015 à 22:13
Bonjour,

J'ai 2 lignes à 2€ chez free (la mienne et celle de mon fils)
Octobre 2014, j'ai envoyé un courrier pour résilier la ligne de mon fils. Mais depuis et malgré 4 appels téléphoniques de ma part, Free n'a toujours pas résilier la ligne à mon fils et continue de prélever le règlement !!!! C'est inadmissible !!! scandaleux !!!! J'ai bloqué le prélèvement automatique alors free menace de résilier ma ligne. Etant à la recherche d'un emploi, j'avais besoin de ma ligne, j'ai dû continuer à payer pour les 2 lignes !! Pour ce mois-ci j'ai enfin refusé de payer !!! Mais free me relance par sms et a bloqué ma ligne !!!
Je ne sais plus quoi faire !!!!! j'ai un mur devant et à chaque appel on me rassure que le nécessaire sera fait mais toujours rien et cela m'oblige à ne pas PAYER !!!! pour les faire réagir!!! mais je ne suis même pas sure qu'ils réagissent !!
Voila mon coup de gueule !!!
Si vous êtes dans la même situation que moi, qu'avez vous fait ?? A chaque fois que je repense à cette situation débile, cela me met en rage !!!!

1 réponse

nadellen Messages postés 11929 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2023 7 224
18 mars 2015 à 22:13
bonsoir
je ne comprends pas un truc
normalement si tu es abonnee freebox pour le fixe, tu ne peux pas avoir deux forfaits a 2€
il y aurait alors 1 a 2€ et l'autre a 0 €
les forfaits a 2€ sont sans engagement
que l'on soit chez free sur le fixe ou pas!
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro et donc résilier intégralement votre abonnement Free, veuillez nous faire parvenir votre demande de résiliation écrite, par courrier recommandé à l'adresse suivante :

Free Mobile
Service abonnés
75371 PARIS Cedex 08

Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone chez votre futur opérateur

Pour cela, vous ne devez pas résilier votre abonnement Free mais obtenir votre code RIO, à fournir lors de votre inscription chez votre futur opérateur. La résiliation de votre abonnement Free sera alors automatique et votre numéro sera quant à lui basculé sur votre nouvel abonnement.

Pour obtenir votre code RIO, deux solutions simples :
- depuis votre Espace Abonné à la rubrique Gérer mon compte > Mes informations > Mon RIO > Cliquez ici pour obtenir votre RIO ;
- depuis votre téléphone mobile Free dont vous souhaitez porter le numéro en appelant le 3179 (gratuit) : vous recevrez votre code RIO par SMS instantanément.
par contre attention en cas de mobile loue chez free, il y a engagement 24 mois et dans ce cas, le forfait ne peut plus etre resilie, sauf a payer les frais importants prevus au contrat
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