Échange express IPhone

Bonjour, ayant un problème sur mon iPhone 6 que j'ai depuis 4mois Apple m'ont proposé l'échange express c'est à dire Ups se présente chez moi je leurs remet mon iphone en contrepartie eux aussi, un iphone neuf mais faut une caution de 700€.
J'aimerai savoir même si la transaction se passe bien et ce que la caution de 700€ apparaîtra sur le compte bancaire même s'il n'a pas été debité, et j'aimerai aussi savoir si on reçoit un iPhone neuf ou reconditionné.
Merci à ceux qui prendront le temps de lire ou répondre, cordialement.