Sauvegarde sur USB impossible

Bonjour,

J'ai un pc portable acer et je souhaiterai faire la sauvegarde usine de restauration.

J'ai fait exactement comme tout les sites expliquent, mais une fois que je met ma clé usb (neuve et vierge), le logiciel de restauration réagit mais ne l'inscrit pas et je ne peux pas cliquer sur suivant. J'ai essayé avec d'autres usb et ça ne fonctionne pas non plus. Comprenez bien que le pc reconnait la clé, mais pas le logiciel de sauvegarde.

J'ai un second pc (asus) où j'ai, ensuite, testé la clé usb pour une restauration, et ça marche très bien, le logiciel reconnait la clé.

J'ignore ce qui fait défaut, est ce que quelqu'un a connu cela et a pu résoudre le problème ?

Merci