Erreur 137, aucun accés internet

Bonjour,

Je poste ici car je suis totalement bloqué...
Ayant voulu faire un simple nettoyage sur le pc de ma soeur avec adblock, lorsque j'ai redemarré le pc tout fonctionnait mais le lendemain, à chaque fois qu'elle tente de se connecter à internet via différents navigateurs (mozilla, explorer ou chrome) le message suivant s'affiche et la connexion est impossible:

Erreur 137(net::ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED) : Erreur inconnue

Savez vous ce que ça signifie? Comment faire pour arranger ça?
J'ai tenté un formatage du pc mais je n'ai pas le CD et la manip F9 ne marche pas... Je précise que le modele est un ASUS R500A.

Merci d'avance