Installation d'un programme téléchargé

Résolu/Fermé
nuleninfor Messages postés 66 Date d'inscription vendredi 7 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 - 19 févr. 2015 à 10:08
nuleninfor Messages postés 66 Date d'inscription vendredi 7 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 - 22 févr. 2015 à 11:58
Bonjour les amis,
Suite à un nettoyage de mon ordi j'ai perdu le programme "FileViewPro" et comme j'ai racheté une prolongation de licence.
Je suis donc en possession d'un code pour réactiver cette licence.
Le problème est qu'il m'est impossible de l'introduire dans le programme.
Le téléchargement semble bien se dérouler mais une fois installé je ne parviens pas à l'ouvrir.
J'ai déjà fait appel au SAV de SOLVUSOFT mais il s'obstine et se limite à me communiquer leur site ( www.fileviewpro.com ) . C'est à partir de ce site que j'ai téléchargé ....mais sans possibilité de l'exploiter !!??
Pouvez-vous éclairer ma petite lanterne ?
D'avance je vous en remercie.
dan
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4 réponses

JeC'estPas Messages postés 124 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2015 41
19 févr. 2015 à 10:10
Bonjour execute le en administrateur.
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nuleninfor Messages postés 66 Date d'inscription vendredi 7 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 2
Modifié par nuleninfor le 19/02/2015 à 11:10
Après contrôle, je suis enregistré en tant qu'administrateur.
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Utilisateur anonyme
19 févr. 2015 à 10:11
bonjour , j'ai 10 ans , si ton nettoyeur à supprimé ce programme , j'ai peur que ce soit malheureusement un virus ...
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JeC'estPas Messages postés 124 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2015 41
19 févr. 2015 à 10:13
moi j'en est 14 :)
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luckydu43 Messages postés 3851 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2024 955
19 févr. 2015 à 10:18
Non, l'éditeur est partenaire de Microsoft.
Et une désinstallation malencontreuse arrive parfois si vite, quand on fait du tri ;-)
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luckydu43 Messages postés 3851 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2024 955
19 févr. 2015 à 10:20
Bonjour,
Avez-vous essayé de re-télécharger le programme sur le site de l'éditeur ?
Bonne journée
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nuleninfor Messages postés 66 Date d'inscription vendredi 7 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 2
19 févr. 2015 à 10:43
c'est ce que j'ai fait!
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luckydu43 Messages postés 3851 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2024 955
19 févr. 2015 à 11:19
Je vais l'installer sur mon ordinateur et vous tenir au courant ;-)
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luckydu43 Messages postés 3851 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2024 955
19 févr. 2015 à 11:26
Je viens juste de l'installer, et il démarre (via le menu démarrer) sans problème.
J'ai même pu rentrer une clé de licence (si j'en avais une).
L'avez-vous désinstallé complètement (registre, dossiers program files...) ?
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nuleninfor Messages postés 66 Date d'inscription vendredi 7 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 2 > luckydu43 Messages postés 3851 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2024
19 févr. 2015 à 11:46
Merci pour votre réponse.
Justement je le retrouve dans mon dossier "téléchargements" et si je clique dessus il me re télécharge.
Par contre je ne le retrouve que là et non dans les dossiers program files !!?
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luckydu43 Messages postés 3851 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2024 955
Modifié par luckydu43 le 19/02/2015 à 17:58
Assurez-vous d'avoir désinstallé le logiciel.
Faites Win+r, puis regedit. Cliquez sur Oui.
Dans édition, faites rechercher, puis tapez FileViewPro.
Dès qu'une entrée est surlignée, supprimez-la. Appuyez sur F3 pour trouver la suivante. Si un dossier porte le nom de FileViewPro, supprimez le.

Sans cela, impossible de réinstaller ;-)
Ensuite vous pouvez le réinstaller sans redémarrage.
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nuleninfor Messages postés 66 Date d'inscription vendredi 7 janvier 2005 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2017 2
22 févr. 2015 à 11:58
Bonjour ,

Grâce à un ami informaticien, j'ai ENFIN trouvé la cause du problème. Le coupable qui me bloque l'installation du programme est mon antivirus AVG qui n'accepte en aucune manière son installation et ce même si je lui donne mon autorisation !!??.
Dès que je désactive l'antivirus il n'y aucun problème pour l'installer, mais dès le remise en route de l'antivirus il me le supprime directement ....Excès de Zèle !!

J'ai envoyé un mail à AVG et j'attend avec impatience leur réponse.

Je vous remercie à vous tous pour votre intervention.

Meilleures salutations.

Daniel H.
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