Ecran noir ordi HP, Windows 8.1

Etienne -  
 Etienne -
Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur de la marque HP il y a deux jours avec Windows 8.1 et l'écran devient noir après le démarrage de ma session et seul le curseur de ma souris apparaît. J'ai essayé d'appuyer pendant 30 secondes sur le bouton de démarrage pour décharger les potentiomètres mais rien ne se passe.. Quelle est la solution à mon problème. Merci d'avance
Étienne
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Etienne
 
Mon antivirus est McAfee et il me signal au démarrage lorsque je suis sur le supposé bureau qu'il a placé un virus en quarantaine. Je viens d'essayer une restauration du système avec ma dernière sauvegarde d'hier après midi je vais voir ce que cela donne !
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