Problème mise à jour Windows 8.1.

Bonjour,
j'ai un problème avec un notebook Asus (R202CA). En cherchant à installer une application, un message me disait qu'il fallait mettre à jour Windows pour avoir Windows 8.1. Je l'ai fait mais rien ne se passait, la barre d'installation n'avançait pas bref j'ai essayé d'annuler mais rien n'y a fait. Je décide alors de redémarrer...
Un message "préparation de la configuration de Windows. N'éteignez pas l'ordinateur." apparaît depuis plusieurs minutes et rien ne se passe. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, il est même arrivé que le notebook reste plusieurs heures avec ce message.

Que faire?

D'avance merci pour votre réponse.