Mon pc ne veut plus s'allumer

Bonjour,
Depuis quelques temps mon pc ramé.j'ai fait appel à reimage qui a pris la main sur le pc à distance.j'ai payé 30euros pour obtenir une clé qui devait me permettre de nettoyer le système. Bénéfice net le pc ne s'allume plus,le message "votre ordinateur à rencontré un pb et doit redemarrer.nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs,puis nous allons redemarrer l'ordinateur".l'ordinateur n'a jamais redémarré !!!peut on nous aider.merci!