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Si le problème persiste, dites que vous avez perdu votre mot de passe et que vous souhaitez le réinitialiser. Alors ça va être la même procédure. Vous n'aurez qu'à suivre les instructions. Essayez toutes les possibilités que l'on vous propose.
Et si, à la fin, vous n'arrivez toujours pas à récupérer votre compte, appellez l'assistance de Microsoft par téléphone.