Problème lancement Windows

Bonsoir tout le monde je m'appel Cyril est j'ai Nelson de votre aide

Voilà depuis peut ma belle mère a un soucis sur sont ordinateur acer sous Windows XP il a environ 3/4 ans
Je suis pas très douer sous Windows c'est pour cela que j'ai besoin de vous

Voilà quand j'allume sont ordinateur jai un écran bleu qui s'affiche avec des inscription qui défile ensuite écran noir ou la c'est marquer Microsoft avec la barre de chargement puis à nouveau écran bleu. A ce moment la il me demande de le démarrer soit en mode sans échec ou normalement mais rien y fait :/
Et pour finir la cerise sur le gâteau ^^ elle ne retrouve plus c'est CD d'installation

Voilà j'espère avoir était précis je suis à votre écoute merci d'avance.

Peace.

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